Hard skills và soft skills là hai loại kỹ năng quan trọng, đóng vai trò then chốt trong sự thành công của bạn tại nơi làm việc. Chúng đại diện cho tài năng và khả năng của bạn, giúp bạn trở thành một thành viên hiệu quả trong nhóm và là những yếu tố cần thiết phải được đề cập trong hồ sơ xin việc. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về sự khác biệt giữa hard skills và soft skills, cũng như cách áp dụng chúng để trở thành một người đồng đội hiệu quả hơn.
Hard Skills là gì?
Hard skills là những kỹ năng cụ thể mà bạn có thể được đào tạo bài bản. Đây là những kỹ năng truyền thống, thường được định lượng và dễ dàng nhận biết. Khi nghĩ về kỹ năng làm việc, bạn thường nghĩ đến hard skills. Chúng có thể là kỹ năng chuyên môn cho một công việc cụ thể, tùy thuộc vào vai trò và cấp bậc của bạn.
Ví dụ về Hard Skills
Hard skills mà bạn phát triển sẽ phụ thuộc vào vai trò, kinh nghiệm và công việc của bạn. Bạn thường có thể tìm thấy chúng trong phần yêu cầu kỹ năng của mô tả công việc. Có rất nhiều hard skills, nhưng dưới đây là một vài ví dụ về hard skills trong các phòng ban khác nhau:
Hard skills trong Marketing và Thiết kế:
- Phát triển bản brief sáng tạo
- Viết và chỉnh sửa nội dung
- Thiết kế đồ họa
- Quản lý chiến dịch Marketing
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
Hard skills trong Kỹ thuật:
- Điện toán đám mây
- Học máy
- Ngôn ngữ lập trình (Javascript, Java, C++, HTML, Python)
- Bảo trì máy chủ
Hard skills trong Chiến lược:
- Phân tích kinh doanh
- Phân tích dữ liệu
- Trực quan hóa dữ liệu
- Khoa học dữ liệu
- Phân tích rủi ro
Hard skills trong Phát triển sản phẩm:
- Chiến lược Go-to-market (GTM)
- Nghiên cứu thị trường
- Nghiên cứu người dùng
- Thiết kế UX
Hard skills trong Tài chính:
- Kế toán
- Báo cáo chi phí
- Dự báo
- Quản lý sổ cái
Hard skills trong Công nghệ thông tin:
- Quản lý thông tin
- Bảo mật mạng
- Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA)
Hard skills chung:
- Thành thạo nhiều ngôn ngữ
- Quản lý dự án
- Sử dụng thành thạo các công cụ chuyên ngành, như Google Analytics hoặc Salesforce.
Soft Skills là gì?
Soft skills là những kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp, mô tả cách bạn làm việc và tương tác với người khác. Bạn có thể không nghĩ soft skills là những kỹ năng đã được phát triển, bởi vì chúng thường là những điều chúng ta học được trong công việc hoặc thông qua tương tác hàng ngày với những người khác, chẳng hạn như làm việc nhóm hoặc giao tiếp tốt. Soft skills đôi khi được so sánh với đặc điểm tính cách, nhưng suy nghĩ theo cách này sẽ bỏ lỡ bức tranh toàn cảnh. Trên thực tế, những kỹ năng này là nền tảng cho cách bạn cộng tác và thành công trong môi trường làm việc.
Ví dụ về Soft Skills:
- Trách nhiệm
- Khả năng thích ứng
- Chú ý đến chi tiết
- Hợp tác
- Kỹ năng giao tiếp
- Giải quyết xung đột
- Sáng tạo
- Tư duy phản biện
- Trí tuệ cảm xúc
- Đồng cảm
- Linh hoạt
- Đổi mới
- Lãnh đạo
- Tổ chức
- Kiên nhẫn
- Kỹ năng ứng xử
- Giải quyết vấn đề
- Tự nhận thức
- Tư duy chiến lược
- Làm việc nhóm
- Quản lý thời gian
- Đạo đức làm việc
Sự khác biệt giữa Hard Skills và Soft Skills
Cả hard skills và soft skills đều quan trọng trong môi trường làm việc. Hard skills đại diện cho những điều bạn đã học để làm hoặc sử dụng — như công cụ, công nghệ hoặc năng lực. Soft skills là những đặc điểm cá nhân bạn đã phát triển theo thời gian — như giao tiếp hiệu quả, đáng tin cậy hoặc sự hào phóng. Kết hợp lại, hard skills và soft skills là những công cụ trong bộ công cụ nơi làm việc của bạn giúp bạn hoàn thành mục tiêu.
Làm thế nào để sử dụng Hard Skills và Soft Skills để trở thành một đồng đội hiệu quả hơn?
Hard skills và soft skills tạo nên kiến thức mà bạn mang đến cho nhóm. Những kỹ năng này là một phần quan trọng trong cách bạn làm việc — cả công việc của riêng bạn và với những người khác. Tuy nhiên, đôi khi, có thể khó hiểu làm thế nào những kỹ năng này chuyển từ sơ yếu lý lịch hoặc thư xin việc sang môi trường làm việc thực tế.
Kỹ năng mềm: Tư duy chiến lược
Tư duy chiến lược giúp ưu tiên hóa giữa nhiều tính năng, giải quyết các vấn đề cho người dùng một cách chu đáo và rõ ràng. Việc ghi chú và bối cảnh trước khi truyền đạt quyết định đến những người còn lại trong nhóm giúp mọi người đều hiểu rõ vấn đề.
Kỹ năng cứng: Khoa học dữ liệu
Sử dụng dữ liệu để hướng dẫn việc ra quyết định giúp đảm bảo luôn tập trung vào công việc có tác động cao nhất. Cho dù sử dụng số liệu North Star để giúp hướng dẫn việc ưu tiên lộ trình cấp cao hơn hoặc xem xét các xu hướng dữ liệu tổng hợp để hiểu cách khách hàng đang sử dụng các tính năng, dữ liệu là cốt lõi của mọi việc.
Kỹ năng mềm: Tổ chức
Tổ chức giúp đạt được những chiến thắng nhỏ trong việc theo đuổi các cột mốc rộng lớn hơn. Khi được tổ chức tốt, bạn có thể mở ra cơ hội và làm việc hiệu quả hơn trong tương lai, đồng thời củng cố và tập trung vào tiến độ cần đạt được mỗi ngày. Việc xác định 4-5 nhiệm vụ quan trọng cần hoàn thành mỗi ngày để thực hiện lời hứa và đảm bảo công việc tiến triển.
Kỹ năng cứng: Phát triển bản brief sáng tạo
Một bản brief sáng tạo tốt là bước đầu tiên trong việc chia sẻ nhu cầu ra mắt sản phẩm với nhóm sáng tạo. Bản brief cần cụ thể trong việc xác định tầm nhìn chiến lược, thông điệp và đối tượng mục tiêu, đồng thời cho phép đầu vào về cách thức thực hiện công việc.
Kỹ năng mềm: Hợp tác
Giao tiếp là chìa khóa cho sự hợp tác. Điều đó bao gồm việc thẳng thắn và cởi mở với ý kiến đóng góp của bạn cũng như là người lắng nghe tích cực khi người khác trình bày quan điểm của họ. Giữ một tinh thần cởi mở và không bị ràng buộc vào một vị trí nhất định cho phép mọi người trong nhóm xem xét tất cả các đầu vào một cách khách quan và đưa ra giải pháp thiết thực và hiệu quả nhất.
Kỹ năng cứng: Thiết kế UX
Hiểu rõ trải nghiệm của khách hàng và lồng ghép điều đó vào các quyết định về sản phẩm và các cuộc trò chuyện về tác động kinh doanh là cốt lõi của công việc. Kỹ năng UX được sử dụng nhiều nhất là hiểu được đối tượng của mình. Khi xác định chính xác nhu cầu, ưu tiên và động lực của đồng nghiệp, bạn có thể đảm bảo rằng mình đang giao tiếp và trình bày nghiên cứu theo cách hiệu quả nhất đối với họ.
Kỹ năng mềm: Đồng cảm
Đồng cảm là một phần không thể thiếu trong công việc, đặc biệt khi làm việc trong môi trường đa văn hóa. Xây dựng nhận thức về trải nghiệm và cách hiểu của người khác là cách chúng ta xây dựng năng lực văn hóa. Công việc này bắt đầu bằng sự đồng cảm. Đồng cảm là cách chúng ta có thể thoát ra khỏi lối suy nghĩ cố hữu của mình và thích nghi, hòa nhập với các thế giới quan khác.
Kỹ năng mềm: Kỹ năng lãnh đạo
Lãnh đạo là về cơ hội. Cơ hội cho những người mà bạn làm việc cùng, tổ chức mà bạn làm việc, khách hàng mà bạn phục vụ và cộng đồng mà bạn đang sống. Đó là nhận ra và hành động dựa trên những cơ hội tuyệt vời này, đôi khi theo những cách rất tinh tế. Là một nhà lãnh đạo, bạn có thể tập hợp những người tài giỏi lại với nhau để hoàn thành những điều tuyệt vời trong nhiều tình huống hàng ngày.
Kỹ năng cứng: Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
SEO thực sự là sự kết hợp của nhiều kỹ năng khác nhau. Nó đòi hỏi phải phân tích dữ liệu như thứ hạng từ khóa, lưu lượng truy cập trang web và khoảng cách trang web cạnh tranh để hiểu những gì cần ưu tiên. Đồng thời, cần kết nối với các đối tác như nhà văn, nhà thiết kế hoặc kỹ sư để truyền đạt chiến lược tối ưu hóa tìm kiếm và thống nhất mục tiêu.
Kỹ năng mềm: Kỹ năng quản lý thời gian
Kỹ năng quản lý thời gian giúp hoàn thành các trang đích chiến lược đúng hạn và đúng ngân sách. Có năm yếu tố chính để quản lý thời gian thành công: Làm việc với các bên liên quan để thống nhất phạm vi của dự án; Xác định những gì cần phải hoàn thành và liệu có bất kỳ nhiệm vụ nào có thể được thực hiện song song hay không; Nhận được sự đồng thuận của nhóm đa chức năng về kế hoạch dự án; Giao nhiệm vụ cho đúng nhóm; Thường xuyên giao tiếp với các bên liên quan của dự án để giữ mọi thứ đi đúng hướng.
Kỹ năng cứng: Thành thạo nhiều ngôn ngữ
Thành thạo nhiều ngôn ngữ giúp vượt qua rào cản ngôn ngữ, giao tiếp hiệu quả với các chuyên gia ngôn ngữ từ khắp nơi trên thế giới. Nó cũng mang lại sự hiểu biết sâu sắc hơn về tầm quan trọng của giao tiếp đa văn hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết nối với các thành viên quốc tế của nhóm và khách hàng không nói tiếng Anh là ngôn ngữ đầu tiên.
Kỹ năng mềm: Trách nhiệm
Trách nhiệm giúp duy trì sự minh bạch và cập nhật cho các cộng tác viên về tiến độ công việc. Việc để lại thông tin cập nhật về mọi nhiệm vụ đến hạn trong ngày và đánh dấu những việc đã hoàn thành hoặc hoãn lại công việc chưa thể thực hiện ngay bây giờ thể hiện sự trách nhiệm với công việc.
