Kỹ năng mềm (soft skills) là những kỹ năng phi kỹ thuật ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của bạn. Chúng bao gồm kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian, lãnh đạo và khả năng thích ứng. Khác với kỹ năng cứng (hard skills) có thể học được và dễ dàng đo lường, kỹ năng mềm liên quan đến cách bạn làm việc, tương tác với người khác và quản lý bản thân.
:max_bytes(150000):strip_icc()/how-soft-skills-work-5118786_FINAL2-6e3c9a72efb24c9687747a10797c7c48.png)
Alt: Hình ảnh minh họa các kỹ năng mềm quan trọng trong công việc như giao tiếp, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề.
Nhà tuyển dụng thường tìm kiếm ứng viên sở hữu kỹ năng mềm vì chúng đóng vai trò quan trọng trong sự thành công tại nơi làm việc. Một người có thể xuất sắc về kỹ năng chuyên môn, nhưng nếu không thể quản lý thời gian hoặc làm việc trong nhóm, họ có thể không thành công. Kỹ năng mềm cũng quan trọng đối với sự thành công của hầu hết các nhà tuyển dụng, bởi vì gần như mọi công việc đều yêu cầu nhân viên tương tác với người khác theo một cách nào đó.
Kỹ năng mềm còn được gọi là kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thiết yếu và kỹ năng phi nhận thức. Chúng là những kỹ năng có thể chuyển đổi, được sử dụng bất kể công việc của một người là gì, giúp ứng viên trở nên linh hoạt và dễ thích nghi.
:max_bytes(150000):strip_icc()/job-interview-questions-and-answers-2061204-v4-e40798fb93084e318f04a23c0231227f.png)
Alt: Hình ảnh buổi phỏng vấn xin việc, nhà tuyển dụng đang đánh giá kỹ năng mềm của ứng viên.
Kỹ năng mềm đặc biệt quan trọng trong các công việc liên quan đến khách hàng, ví dụ như trong lĩnh vực bán lẻ, khách sạn hoặc dịch vụ khách hàng. Nhân viên ở các vị trí này cần có kỹ năng mềm mạnh mẽ để lắng nghe khách hàng và cung cấp dịch vụ hữu ích và lịch sự. Ngay cả khi bạn không làm việc trực tiếp với khách hàng, bạn vẫn cần có khả năng hòa hợp với đồng nghiệp, quản lý, nhà cung cấp và những người khác mà bạn tương tác tại nơi làm việc.
Một số ví dụ về kỹ năng mềm bao gồm: giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, tư duy phản biện, lãnh đạo, quản lý thời gian, khả năng thích ứng, sáng tạo và thương lượng.
Bạn có thể phát triển kỹ năng mềm thông qua các chương trình đào tạo nghề, đào tạo tại chỗ, hoạt động giáo dục và tình nguyện. Hãy suy nghĩ về những hoạt động bạn đã làm, cho dù là ở trường học hay trong các hoạt động tình nguyện. Rất có thể bạn đã phải giao tiếp, thích ứng với những thay đổi và giải quyết vấn đề.
:max_bytes(150000):strip_icc()/conflict-resolution-skills-2059868-v6-756923e26e1e4a2581355c668594f563.png)
Alt: Hình ảnh minh họa một nhóm người đang làm việc nhóm và thảo luận, thể hiện kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm.
Khi ứng tuyển cho một công việc mới, hãy làm nổi bật kỹ năng mềm của bạn cũng như kỹ năng chuyên môn. Liệt kê các kỹ năng mềm phù hợp nhất với công việc bạn muốn và đưa chúng vào sơ yếu lý lịch, thư xin việc và thể hiện trong các cuộc phỏng vấn. Nhà tuyển dụng thường không hỏi trực tiếp bạn có kỹ năng mềm hay không, mà họ sẽ đưa ra các tình huống và hỏi bạn sẽ làm gì để đánh giá xem bạn có kỹ năng mềm hay không. Việc rèn luyện và phát triển kỹ năng mềm sẽ giúp bạn thành công hơn trong công việc và cuộc sống.
