Đào tạo kỹ năng mềm là việc đào tạo tập trung vào phát triển các kỹ năng như giao tiếp, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề, trái ngược với kỹ năng cứng tập trung vào khả năng kỹ thuật của nhân viên. Các kỹ năng mềm khác bao gồm trí tuệ cảm xúc, thái độ tích cực và chủ động. Phát triển kỹ năng mềm trong môi trường làm việc thường bị đánh giá thấp. Tuy nhiên, nó cũng quan trọng như kỹ năng cứng.
Không giống như kỹ năng cứng, kỹ năng mềm không dành riêng cho ngành nghề hoặc vai trò, mà là những kỹ năng liên quan đến tính cách và hành vi. Trong khi kỹ năng cứng như phân tích dữ liệu, báo cáo hoặc khả năng toán học có thể được dạy tương đối dễ dàng, thì đào tạo kỹ năng mềm có thể khó khăn hơn vì nó liên quan đến việc dạy các hành vi và cách suy nghĩ mới.
Hiệu quả của đào tạo kỹ năng mềm tại nơi làm việc cũng có thể khó đo lường hơn vì nó thường ít định lượng hơn. Việc tạo ra một kế hoạch phát triển đào tạo kỹ năng mềm hiệu quả và lựa chọn nền tảng đào tạo trực tuyến tốt nhất có thể là sự khác biệt giữa thành công và thất bại.
Đào tạo kỹ năng mềm mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và là thành phần quan trọng của một lực lượng lao động kiên cường, đồng cảm và có động lực. Các lợi ích chính của các khóa học và đào tạo kỹ năng mềm bao gồm: cải thiện tinh thần đồng đội, nâng cao khả năng lãnh đạo, nhân viên hạnh phúc hơn và giữ chân nhân viên tốt hơn, dịch vụ khách hàng tốt hơn và tăng cường khả năng giải quyết vấn đề.
Đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên
Không chỉ đào tạo kỹ năng mềm giúp nhân viên hạnh phúc và thỏa mãn hơn mà còn có tác động tích cực đến hiệu suất làm việc của nhân viên. Một số kỹ năng mềm đáng mong đợi nhất để cải thiện hiệu suất của nhân viên bao gồm: giao tiếp, làm việc nhóm và quản lý thời gian.
Giao tiếp tốt là một trong những kỹ năng mềm quan trọng nhất đối với các chuyên gia. Cho dù đó là giao tiếp nhóm hàng ngày hay tương tác với khách hàng, việc có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời là điều cần thiết để làm việc hiệu quả và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với những người xung quanh.
Làm việc nhóm là một kỹ năng quan trọng đối với tất cả các thành viên trong nhóm, đặc biệt là trong môi trường kinh doanh. Đào tạo kỹ năng mềm có thể giúp nhân viên hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của họ trong một nhóm và học cách giao tiếp tốt nhất với những người khác để có kết quả tốt nhất.
Để hoạt động hiệu quả và tiết kiệm chi phí, quản lý thời gian tốt là điều quan trọng. Dành quá nhiều thời gian cho một nhiệm vụ hoặc bỏ bê nhiệm vụ khác có thể dẫn đến sự kém hiệu quả và khách hàng không hài lòng. Triển khai khóa học kỹ năng mềm để dạy nhân viên cách quản lý thời gian và xử lý các nhiệm vụ khác nhau là một kỹ năng rất hữu ích cho nhân viên.
Việc đào tạo kỹ năng mềm có thể được thực hiện thông qua nhiều phương pháp, bao gồm đào tạo trực tiếp, các khóa học trực tuyến tương tác thông qua LMS hoặc phương pháp học tập kết hợp. Việc lựa chọn công cụ soạn thảo phù hợp, xây dựng nội dung hấp dẫn và sử dụng các định dạng tương tác như câu đố, kịch bản phân nhánh và video là rất quan trọng để giữ cho nhân viên tham gia.
Học tập điện tử có thể là một phương pháp hiệu quả cao để phát triển kỹ năng mềm. Nó cho phép nhân viên đào tạo thường xuyên, kiểm tra kỹ năng của họ thông qua đào tạo dựa trên kịch bản và nhận phản hồi tức thì. Học tập điện tử cung cấp việc học có thể quản lý và dễ hiểu, các định dạng sáng tạo và hấp dẫn, và học tập bằng cách quan sát.
Việc lập kế hoạch đào tạo kỹ năng mềm bao gồm các mô-đun đào tạo, ví dụ đào tạo, tài liệu đào tạo và chương trình đào tạo. Các mô-đun có thể bao gồm các kịch bản, video, câu đố và đánh giá. Ví dụ có thể bao gồm các tình huống thực tế. Tài liệu có thể bao gồm bảng thông tin và sổ làm việc. Chương trình có thể sử dụng phương pháp học tập kết hợp.
Chi phí đào tạo kỹ năng mềm sẽ phụ thuộc vào quy mô và độ phức tạp của dự án cũng như phương pháp đào tạo bạn chọn. Elucidat là một lựa chọn tuyệt vời để tạo ra các chương trình đào tạo kỹ năng mềm hấp dẫn và đáp ứng.
