Khả năng lãnh đạo hiệu quả trong môi trường quân đội đa dạng về xuất thân, sở thích và mục tiêu là một thách thức lớn. Lãnh đạo trong quân đội không chỉ đơn thuần là ra lệnh mà còn là khả năng tạo ảnh hưởng, thúc đẩy và truyền cảm hứng cho binh sĩ hoàn thành nhiệm vụ. Kỹ năng chuyên môn và chiến thuật rất quan trọng, nhưng kỹ năng mềm, hay kỹ năng tương tác cá nhân, mới là yếu tố cốt lõi để tạo ảnh hưởng và gắn kết đội ngũ. Bài viết này tập trung vào những kỹ năng mềm cần thiết cho một người lính bộ binh, bao gồm tự nhận thức, khả năng tạo sự gần gũi và tiếp thu phản hồi.
Tự nhận thức là khả năng nhìn nhận bản thân một cách khách quan, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, thành kiến và định kiến của mình. Người lính có khả năng tự nhận thức sẽ hiểu được cách người khác nhìn nhận mình và điều chỉnh hành vi để giảm thiểu những xung đột tiềm ẩn. Họ cũng nhạy bén với các yếu tố văn hóa và xã hội ảnh hưởng đến tương tác trong nhóm, từ đó điều chỉnh phong cách giao tiếp để đạt hiệu quả mong muốn.
Khả năng tạo sự gần gũi giúp người lính dễ dàng giao tiếp và tạo dựng mối quan hệ với đồng đội. Điều này tạo điều kiện cho việc trao đổi thông tin cởi mở và trung thực, giúp người lãnh đạo hiểu rõ hơn về những mối quan tâm, khó khăn của binh sĩ, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống và tạo động lực cho họ. Để tạo sự gần gũi, người lính cần hiểu rõ cách cấp dưới nhìn nhận mình, nắm bắt những thách thức xã hội liên quan đến giới tính, chủng tộc, tôn giáo, văn hóa và địa vị kinh tế. Họ cần tạo ra môi trường làm việc cho phép mắc lỗi và học hỏi, giảm bớt sự cứng nhắc trong giao tiếp và tập trung vào việc giải quyết vấn đề thay vì đổ lỗi.
Tiếp thu phản hồi là yếu tố quan trọng để hoàn thiện kỹ năng mềm. Sự kết hợp giữa tự nhận thức, khả năng tạo sự gần gũi và tiếp thu phản hồi tạo thành chuỗi đánh giá cần thiết cho sự phát triển cá nhân. Tự nhận thức giống như một giả thuyết về điểm mạnh và điểm yếu của bản thân, khả năng tạo sự gần gũi tạo điều kiện cho việc nhận phản hồi, và tiếp thu phản hồi là bước cuối cùng để chấp nhận kết luận và đề xuất từ những đánh giá cá nhân và tập thể. Để tiếp thu phản hồi hiệu quả, người lính cần có sự khiêm tốn để chấp nhận những nhận xét và đánh giá của người khác, kể cả những lời chỉ tiêu cực. Việc chủ động xin phản hồi từ nhiều nguồn, đặc biệt là từ những người có nền tảng khác biệt về chủng tộc, giới tính và cấp bậc, sẽ giúp người lính có cái nhìn đa chiều và toàn diện hơn về bản thân.
Mô hình Yêu cầu Lãnh đạo Quân đội (ALRM) với ba trụ cột “Là, Biết, Làm” cung cấp hướng dẫn cụ thể để phát triển kỹ năng mềm, bao gồm sự đồng cảm, khiêm tốn, khéo léo trong giao tiếp, xây dựng lòng tin và giao tiếp hiệu quả. Ví dụ, một người lính có sự đồng cảm sẽ có khả năng thấu hiểu cảm xúc của người khác, thiết lập mối quan hệ tốt và cân nhắc quan điểm cũng như cảm xúc của người khác khi đưa ra quyết định.
Phát triển kỹ năng mềm là một quá trình liên tục và cần sự nỗ lực không ngừng. Những sĩ quan chuyên nghiệp cam kết trở thành nhà lãnh đạo xuất sắc cần chú trọng phát triển kỹ năng mềm bên cạnh việc trau dồi kiến thức chuyên môn và chiến thuật. Một nhà lãnh đạo giỏi không chỉ ra lệnh mà còn hiểu rõ và gắn kết binh sĩ, tạo nên một tập thể đoàn kết, coi trọng sự đóng góp và quan điểm của mỗi cá nhân. Mọi binh sĩ đều xứng đáng được lãnh đạo bởi những người có kỹ năng mềm tốt, và điều này đòi hỏi sự nỗ lực học hỏi và áp dụng, bắt đầu từ việc nhận thức tầm quan trọng của kỹ năng mềm.
