Hard skills và soft skills là hai loại kỹ năng quan trọng cho sự thành công trong công việc. Hard skills, hay còn gọi là kỹ năng cứng, đề cập đến kiến thức và khả năng liên quan đến công việc mà nhân viên cần để thực hiện nhiệm vụ một cách hiệu quả. Soft skills, hay còn gọi là kỹ năng mềm, là những phẩm chất cá nhân giúp nhân viên phát triển mạnh mẽ trong môi trường làm việc.
Hard skills giúp bạn xác định ứng viên giỏi trên lý thuyết, trong khi soft skills cho biết ứng viên nào cũng giỏi trong thực tế. Điều này có nghĩa là bạn cần một sự kết hợp tốt giữa hard skills và soft skills ở mỗi nhân viên để họ có thể thành công trong vai trò của mình.
Ví dụ, nếu bạn đang tuyển dụng một nhà phát triển phần mềm. Một số ví dụ về hard skills cần thiết cho vai trò này bao gồm kiến thức về các ngôn ngữ lập trình cụ thể (ví dụ: Java), framework và công cụ. Mặt khác, các ví dụ về soft skills hữu ích là: hợp tác, thái độ giải quyết vấn đề và khả năng quản lý thời gian.
Định nghĩa Hard Skills và Soft Skills
Hard skills, còn được gọi là kỹ năng kỹ thuật, là những kỹ năng cụ thể cho từng công việc, phù hợp với từng vị trí và cấp bậc. Nói cách khác, mỗi vị trí trong mỗi công ty sẽ yêu cầu một danh sách hard skills riêng biệt. Ví dụ, một kế toán viên cần biết cách đối chiếu sao kê ngân hàng, trong khi kiến thức đó không cần thiết cho một nhà phát triển phần mềm. Đồng thời, việc đối chiếu là quan trọng đối với kế toán viên bất kể trình độ kinh nghiệm của họ, nhưng việc lập ngân sách kinh doanh là một kỹ năng thường không yêu cầu đối với một kế toán viên mới vào nghề.
Soft skills là những đặc điểm chung, liên quan đến tính cách. Một số soft skills bạn muốn thấy ở tất cả nhân viên bất kể vị trí hoặc chuyên môn của họ, trong khi những soft skills khác có ý nghĩa trong một số công việc nhất định và ít quan trọng hơn trong những công việc khác. Ví dụ, nếu bạn coi trọng sự hợp tác trong công ty của mình, bạn muốn tuyển dụng những nhân viên là người làm việc nhóm tốt và có thể giao tiếp tốt với những người khác. Mặt khác, kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ có thể cần thiết cho các vai trò bán hàng và tiếp thị, nhưng không liên quan đến các vai trò kỹ thuật. Tương tự như vậy, khả năng lãnh đạo có ý nghĩa đối với những người sẽ quản lý một nhóm bất kể bộ phận của họ.
Phát triển Hard Skills và Soft Skills
Nhân viên phát triển hard skills thông qua giáo dục và thực hành tại chỗ, trong khi họ phát triển soft skills thông qua các kinh nghiệm chuyên môn và cá nhân đa dạng, suốt đời. Ví dụ, các nhà tiếp thị có thể học các kỹ thuật và công cụ tiếp thị bằng cách tham gia một khóa học tiếp thị, trong khi họ có thể phát triển kỹ năng hợp tác của mình bằng cách tham gia một đội thể thao.
Đo lường Hard Skills và Soft Skills
Hard skills có thể đo lường được và có thể được mô tả bằng các tiêu chí số hoặc có/không. Mặt khác, soft skills thường vô hình hoặc khó định lượng và thường được mô tả bằng thang đo định tính. Ví dụ, một nhân viên bán hàng có thể:
- là người sử dụng xuất sắc phần mềm CRM X đã sử dụng các tính năng của nó hàng ngày trong 5 năm qua và;
- là một người giao tiếp tốt có thể giải thích ‘khá tốt’ lợi ích của sản phẩm cho khách hàng tiềm năng.
Đánh giá Hard Skills và Soft Skills
Bạn có thể đánh giá hard skills thông qua sơ yếu lý lịch, danh mục đầu tư, bài tập liên quan đến công việc và các câu hỏi phỏng vấn cụ thể cho từng vai trò.
Mặt khác, soft skills được đánh giá tốt hơn bằng cách đặt câu hỏi tình huống và câu hỏi phỏng vấn hành vi, bằng cách sử dụng câu hỏi và bài kiểm tra kỹ năng mềm và bằng cách xem xét các đặc điểm tính cách tổng thể của ứng viên được thể hiện trong toàn bộ quá trình tuyển dụng.
