La communication efficace est l’une des compétences non techniques les plus importantes. La communication ne se limite pas aux mots ; elle englobe également le langage corporel, la compréhension des difficultés d’autrui, l’identification des problèmes et le respect du temps et des contributions des autres. Investir dans les compétences de communication et les compétences interpersonnelles sera un investissement rentable pour une carrière réussie dans l’immobilier. L’une des techniques de communication efficaces est « l’écoute active ».
L’écoute active exige une concentration intense pour réellement comprendre ce que l’autre personne dit. Il ne s’agit pas seulement d’écouter pour répondre. Qu’il s’agisse d’employés ou de partenaires commerciaux, une personne qui sait écouter activement peut aider à résoudre les conflits et à générer de nouvelles idées. Une personne qui communique bien ne doit pas seulement s’exprimer clairement, elle doit aussi savoir écouter activement.
Reconnaître les signaux sociaux est également essentiel, surtout lorsque l’on travaille avec des clients de cultures différentes. Lorsqu’un agent immobilier compétent rencontre un client international avec un projet de coopération dans une transaction foncière, il doit être conscient des signaux sociaux considérés comme irrespectueux et de ceux qui sont appréciés. La compréhension des codes culturels de communication contribue à établir de bonnes relations et à accroître les chances de succès de la transaction.
Les compétences en négociation sont également indispensables pour un agent immobilier. Les grandes négociations immobilières doivent être étayées par une bonne communication basée sur les réalités du marché actuel et la situation des biens immobiliers. De plus, le négociateur doit être capable d’envisager l’accord des deux points de vue et de prendre des décisions commerciales éclairées. Un bon négociateur doit savoir convaincre, négocier et parvenir à un accord mutuellement avantageux.
La patience est une vertu nécessaire dans l’immobilier car la plupart des transactions prennent du temps à se conclure. Et dans l’immobilier commercial et les grands projets de développement résidentiel, cela peut prendre plusieurs années. Après tout, le processus d’aménagement du territoire nécessite de la planification, des permis, de la construction et bien plus encore. La patience dans la poursuite des objectifs contribue à minimiser les erreurs et à obtenir des résultats optimaux.
Le tact est également une soft skill importante. Il arrive parfois qu’une transaction ne soit plus judicieuse en raison de l’évolution du marché, de nouveaux objectifs et de l’augmentation des coûts. Les meilleurs leaders du secteur immobilier savent couper les pertes sur un actif qu’ils possèdent et qui n’est plus rentable financièrement ou renoncer à un actif qu’ils poursuivent. Cela doit être fait de la manière la plus harmonieuse possible avec toutes les parties prenantes. Un retrait trop brusque, émotionnel ou soudain peut détruire des relations qui entravent de futurs projets ou réseaux. Le tact tout en restant juste peut aider à minimiser les impacts négatifs et à maintenir l’harmonie. Le tact dans la communication contribue à maintenir de bonnes relations et à instaurer la confiance avec les clients et les partenaires.