Inozetek propose un service de retrait en magasin (will-call) avec des heures de retrait spécifiques selon l’heure de la commande. Les commandes passées après 8h30 du matin peuvent être retirées à 13h30 le même jour. Les commandes passées après 13h00 peuvent être retirées à 16h30 le même jour. Les commandes passées après 16h00 seront disponibles pour retrait à 9h30 le lendemain matin. Toutes les commandes doivent être retirées en personne. Le service de livraison Uber n’est pas disponible pour les commandes will-call. Les commandes passées après 13h30 (heure du Pacifique) ne sont pas garanties d’être disponibles le jour même.
Pour toute demande de matériaux supplémentaires ou de tailles de rouleaux personnalisées, veuillez nous contacter par email à [email protected] pour connaître les prix et obtenir des informations détaillées.
La politique de retour d’Inozetek exige le respect des conditions suivantes :
Les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant la date de réception du produit. Le rouleau doit être dans son état d’origine à la réception. Si le rouleau a été ouvert et mal refermé ou coupé avant d’être retourné, nous facturerons des frais de restockage en fonction du niveau de dommage ou du matériel manquant. Le rouleau doit être refermé dans son état d’origine et dans sa boîte d’origine. Nous ne remboursons pas les frais d’expédition. Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client. Nous ne payons les frais d’expédition que pour les rouleaux défectueux.
Aucuns frais de restockage ne seront appliqués si le produit n’est pas ouvert ou si le rouleau n’a pas été déroulé.
Si vous pensez que le matériau est défectueux, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec des photos/vidéos de haute qualité du problème rencontré, ainsi qu’une explication détaillée du défaut du rouleau.