Les soft skills, ou compétences non techniques, sont des aptitudes qui influencent votre performance au travail. Elles englobent la communication, le travail d’équipe, la résolution de problèmes, la gestion du temps, le leadership et l’adaptabilité. Contrairement aux hard skills, ou compétences techniques, qui sont facilement mesurables et peuvent être acquises par l’apprentissage, les soft skills concernent votre manière de travailler, d’interagir avec les autres et de vous gérer vous-même.
:max_bytes(150000):strip_icc()/how-soft-skills-work-5118786_FINAL2-6e3c9a72efb24c9687747a10797c7c48.png) Alt: Illustration des soft skills essentiels au travail : communication, travail d’équipe et résolution de problèmes.
Les employeurs recherchent souvent des candidats possédant des soft skills car elles jouent un rôle crucial dans la réussite professionnelle. Une personne peut exceller en compétences techniques, mais sans gestion du temps ou aptitude au travail d’équipe, elle risque de ne pas réussir. Les soft skills sont également essentielles au succès de la plupart des entreprises, car presque tous les emplois exigent d’interagir avec autrui d’une manière ou d’une autre.
Les soft skills sont également appelées compétences interpersonnelles, compétences essentielles ou compétences non cognitives. Ce sont des compétences transférables, utilisables quel que soit le métier, rendant les candidats polyvalents et adaptables.
:max_bytes(150000):strip_icc()/job-interview-questions-and-answers-2061204-v4-e40798fb93084e318f04a23c0231227f.png) Alt: Scène d’entretien d’embauche : un recruteur évalue les soft skills d’un candidat.
Les soft skills sont particulièrement cruciales dans les métiers en contact avec la clientèle, comme dans le commerce de détail, l’hôtellerie ou le service client. Les employés occupant ces postes doivent posséder de solides soft skills pour écouter les clients et fournir un service utile et courtois. Même sans contact direct avec les clients, il est essentiel de bien s’entendre avec ses collègues, supérieurs, fournisseurs et autres personnes avec lesquelles vous interagissez au travail.
Voici quelques exemples de soft skills : communication, travail d’équipe, résolution de problèmes, pensée critique, leadership, gestion du temps, adaptabilité, créativité et négociation.
Vous pouvez développer vos soft skills grâce à des programmes de formation professionnelle, des formations en entreprise, des activités éducatives et le bénévolat. Pensez aux activités que vous avez déjà réalisées, que ce soit à l’école ou dans le cadre d’actions bénévoles. Il est fort probable que vous ayez déjà eu à communiquer, à vous adapter à des changements et à résoudre des problèmes.
:max_bytes(150000):strip_icc()/conflict-resolution-skills-2059868-v6-756923e26e1e4a2581355c668594f563.png) Alt: Illustration d’une équipe travaillant ensemble et discutant, mettant en évidence la communication et le travail d’équipe.
Lorsque vous postulez à un nouvel emploi, mettez en avant vos soft skills autant que vos compétences techniques. Listez les soft skills les plus pertinentes pour le poste visé et incluez-les dans votre CV, lettre de motivation et mettez-les en évidence lors des entretiens. Les employeurs ne vous demanderont pas directement si vous avez des soft skills, mais ils vous présenteront des situations et vous demanderont comment vous réagiriez afin d’évaluer vos compétences non techniques. Développer et perfectionner vos soft skills vous aidera à réussir davantage dans votre carrière et votre vie personnelle.