Mon ancien système d’adoucisseur d’eau Kinetico étant tombé en panne, j’étais extrêmement préoccupé. Cependant, je suis vraiment reconnaissant de votre réponse rapide.
Jim est venu chez moi dès le lendemain de mon passage au magasin d’Elkhart. Il a testé la qualité de l’eau, inspecté l’ancien équipement et l’emplacement de l’installation, pris des photos et transmis ces informations à Dave à Middlebury. Jim m’a clairement expliqué la nécessité d’installer un nouvel adoucisseur d’eau dès que possible. Dave m’a contacté avec diligence et a envoyé un technicien installateur avec le nouvel équipement le jour ouvrable suivant pour rétablir mon service.
Je tiens également à féliciter Joshua Homan, le technicien qui a installé mon nouvel équipement. Il était très courtois et avait une personnalité très agréable. Joshua a d’abord examiné attentivement ce que le travail impliquait et a planifié la meilleure façon de procéder et d’installer le nouvel équipement. Il a également écouté mes commentaires et examiné le système de plomberie de puits direct que j’avais installé qui alimentait un évier dans la buanderie pour que ma femme puisse arroser ses plantes. Ensuite, il a trouvé un moyen très propre et efficace d’agencer l’équipement et de réinstaller ce qui était nécessaire. Joshua s’est assuré que tout était droit, d’équerre et esthétique en considérant l’ensemble de la réparation de plomberie. Il a nettoyé la zone et m’a demandé si tout avait été fait à notre satisfaction. Joshua est un excellent employé et un représentant exceptionnel de Hawkins Water Tech.
Merci pour votre excellent service. Vous pouvez nous inscrire sur votre liste de références de clients pour vos services.
- Mitchell et Debra Lehman