Le Soft Shoe, également connu sous le nom de « Moving Conversation » (Conversation en Mouvement), est une méthode de communication de groupe développée par Myrna Lewis au sein de Deep Democracy. Cette méthode encourage la participation active et l’expression des opinions de manière visuelle par le mouvement.
Dans le Soft Shoe, les membres du groupe se tiennent en cercle. Une personne fait une déclaration, généralement en réponse à une question importante posée à l’ensemble du groupe. Après avoir entendu la déclaration, les autres se rapprochent de l’orateur s’ils sont d’accord, ou s’en éloignent s’ils ne le sont pas. Le mouvement est fortement encouragé pour exprimer clairement le niveau d’accord ou de désaccord.
Le facilitateur observe et identifie les personnes qui se sont le plus éloignées, puis les invite à partager leur point de vue. Ce processus se répète, permettant aux membres d’ajuster continuellement leur position en fonction des nouvelles perspectives présentées. Le facilitateur peut également « amplifier » la déclaration pour intensifier le « niveau de chaleur » de la conversation, aidant à mettre en évidence les opinions divergentes. Par exemple, une déclaration telle que « Parfois, la qualité de notre travail n’est pas très élevée » peut être amplifiée en « Parfois, la qualité de notre travail est très mauvaise et inacceptable ».
Grâce au mouvement et à l’interaction continue, le Soft Shoe permet aux différents points de vue d’être clairement exprimés, facilitant la discussion et la résolution efficace des problèmes. Parfois, la conversation aboutit à une déclaration sur laquelle tout le monde est d’accord. Dans d’autres cas, cette méthode met en évidence les opinions divergentes, créant une base pour l’application de processus de résolution de conflits.
Le Soft Shoe est un outil puissant pour favoriser une communication ouverte et construire un consensus au sein d’un groupe. Il est non seulement efficace, mais apporte également amusement et dynamisme aux discussions. Cette méthode est particulièrement utile pour traiter des problèmes complexes ou sensibles, lorsque l’expression directe des opinions peut être difficile. Le Soft Shoe crée un espace sûr où chacun peut librement exprimer ses idées et s’écouter mutuellement.