Le softphone offre de nombreuses fonctionnalités supérieures aux téléphones fixes traditionnels, apportant des avantages significatifs aux entreprises.
Les annuaires partagés facilitent l’accès aux informations de contact des collègues. Vous pouvez enregistrer l’annuaire de l’entreprise ou partager votre annuaire personnel avec vos collègues, ce qui permet de gagner du temps en évitant de chercher les numéros de téléphone des clients ou des partenaires.
La fonctionnalité de présence vous permet de connaître le statut en ligne/hors ligne, occupé/disponible de vos collègues. Grâce à cela, vous pouvez prendre des décisions de communication efficaces, évitant ainsi de perdre du temps à attendre une réponse lorsque vos collègues sont occupés. Cette fonctionnalité améliore considérablement la productivité de l’équipe.
La messagerie instantanée intégrée au softphone permet de centraliser les communications dans un flux unique, facilitant la recherche, la collaboration et la gestion. Tous les messages professionnels sont stockés de manière centralisée, ce qui vous permet de retrouver facilement les informations importantes sans perdre de temps à chercher dans plusieurs applications.
Les appels vidéo sur softphone sont un excellent moyen de communiquer visuellement avec vos collègues. Combinée à la fonctionnalité de présence et à la messagerie instantanée, vous pouvez facilement confirmer un moment opportun et démarrer un appel vidéo rapidement, rationalisant ainsi le processus de communication en équipe.
La fonctionnalité mobile du softphone vous permet de passer des appels depuis un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone. Vous n’êtes pas limité à votre bureau et pouvez participer à des réunions importantes ou répondre à des appels urgents où que vous soyez.
La messagerie vocale du softphone est améliorée avec la possibilité d’envoyer des fichiers audio directement par e-mail ou notifications push sur téléphone mobile. Vous pouvez également recevoir une transcription du contenu du fichier audio, ce qui vous permet de saisir rapidement les informations importantes et de décider d’agir rapidement.
La modification de la configuration sur un softphone est très simple et rapide. Vous pouvez facilement ajouter ou supprimer des lignes, mettre à jour des informations sans assistance technique. Toutes les opérations sont effectuées via une interface web intuitive, ce qui permet de gagner du temps et des efforts.