Les compétences en lecture, écriture et calcul restent fondamentales pour tout employé. Toutefois, les dirigeants d’entreprise accordent aujourd’hui une importance accrue aux « soft skills » ou compétences non techniques. Ces compétences englobent le professionnalisme, la communication, le travail d’équipe, l’esprit critique et la résolution de problèmes. Voici quelques-unes des compétences non techniques les plus importantes à mettre en avant dans votre CV :
Le réseau professionnel est un élément crucial dans la recherche d’emploi. Selon le Career Center de l’Université Cornell, 80 % des postes disponibles ne sont pas publiés publiquement. Commencez par dresser une liste de personnes susceptibles de vous aider, puis discutez avec elles de vos objectifs de carrière. N’hésitez pas à élargir votre réseau en dialoguant avec diverses personnes, même si elles ne figurent pas sur votre liste initiale. Entretenir des relations à long terme vous ouvrira davantage d’opportunités d’emploi à l’avenir.
Démontrer votre enthousiasme lors d’un entretien vous permettra de vous démarquer auprès des recruteurs. Renseignez-vous sur l’entreprise avant l’entretien et préparez des questions qui témoignent de votre intérêt. Arrivez en avance de quelques minutes, adoptez une tenue professionnelle et participez activement à la conversation. Apporter un carnet et un stylo pour prendre des notes (après avoir demandé la permission) est également une façon de montrer votre professionnalisme et votre concentration.
Une fois embauché, continuez à faire preuve d’enthousiasme en recherchant activement de nouvelles tâches et des défis plus stimulants. Prenez l’initiative de réaliser les tâches nécessaires ou proposez de nouvelles idées de projets à votre supérieur. S’il apprécie l’idée, proposez de mener des recherches supplémentaires et de suivre les progrès. Cela témoigne de votre engagement envers l’entreprise.
Un CV bien présenté fait une première impression positive. Demandez à un professeur d’université ou à un conseiller d’orientation de l’examiner et de vous proposer des modifications avant de l’envoyer à des employeurs potentiels. Étudier attentivement l’entreprise et bien comprendre les responsabilités du poste avant l’entretien vous aidera à poser de meilleures questions et à être mieux préparé si vous êtes embauché.
La culture d’entreprise et l’éthique professionnelle vont de pair. Voici quelques conseils pour faire bonne impression au travail : s’habiller de manière appropriée, être ponctuel et efficace, éteindre la sonnerie de son téléphone portable pendant les heures de travail, n’utiliser l’ordinateur qu’à des fins professionnelles et communiquer poliment avec tout le monde. N’oubliez pas que même en dehors des « heures de travail », vous représentez toujours l’entreprise et devez agir de manière professionnelle.
La communication en milieu professionnel est différente de la communication en milieu scolaire. En classe, les enseignants animent souvent des discussions de groupe ou donnent des devoirs, et les élèves répondent ou posent des questions lorsqu’on leur demande. Cependant, au travail, les formes d’interaction sont plus variées. Le défi de la communication au bureau est d’apprendre comment et quand partager vos idées ou vos préoccupations.
Lorsque vous devez signaler un problème à votre supérieur, soyez attentif au moment et à votre attitude. Par exemple, si vous êtes caissier dans un restaurant et que la pression de l’heure de pointe vous pousse à rendre la monnaie incorrectement aux clients, attendez que le rush se calme pour en parler à votre responsable. Expliquez qu’avoir plus de personnel pendant les heures de pointe vous aiderait à faire moins d’erreurs et permettrait au restaurant de mieux servir les clients.
L’écoute est également une compétence de communication essentielle. Les recruteurs indiquent que de nombreux nouveaux employés ont du mal à écouter attentivement. Ils peuvent ne pas traiter immédiatement les instructions nécessaires ou comprendre comment leur tâche s’inscrit dans les objectifs généraux de l’organisation. Poser des questions, répéter ce que vous avez entendu pour confirmer et prendre des notes sont autant de moyens d’améliorer vos compétences en matière d’écoute et de compréhension.
Les entreprises prospères reposent sur l’esprit d’équipe. Comprendre comment agir en tant que membre d’une équipe peut commencer lorsque vous pratiquez un sport ou travaillez en groupe à l’école. Dans un environnement professionnel, savoir quand diriger et quand suivre demande de la pratique, tout comme savoir éviter les conflits inutiles. Le travail d’équipe vous permet également de nouer des relations plus étroites avec vos collègues.
La capacité à résoudre des problèmes et l’esprit critique font référence à l’utilisation des connaissances, des faits et des données pour résoudre efficacement les problèmes sur le lieu de travail. En tant que nouvel employé, vous pouvez vous interroger sur les raisons pour lesquelles une organisation suit certaines étapes pour accomplir une tâche. N’hésitez pas à donner votre avis ; les employeurs apprécient souvent que les nouveaux employés soient capables d’apporter des idées et des perspectives nouvelles sur la manière de mieux travailler et d’être plus efficace.