Les compétences non techniques sont des compétences essentielles et recherchées dans tous les secteurs d’activité. Que vous soyez serveur dans un restaurant ou PDG d’un grand groupe, vos compétences non techniques détermineront votre succès autant que vos connaissances spécialisées.
Motivation et gestion du temps, leadership et ouverture d’esprit – ce ne sont là que quelques exemples de compétences non techniques largement recherchées. Et ce ne sont que quelques exemples parmi tant d’autres !
Mais vous vous demandez peut-être quelles compétences non techniques sont pertinentes pour VOTRE carrière ? Et sur quelles compétences devriez-vous vous concentrer pour les développer ?
Les compétences non techniques englobent une combinaison de compétences en communication, de compétences sociales et interpersonnelles, de traits de personnalité, d’attitudes et d’état d’esprit, ainsi que de caractéristiques sociales et émotionnelles, recherchées dans tous les secteurs d’activité.
Voici quelques exemples de compétences non techniques :
- Communication
- Travail d’équipe
- Leadership
- Résolution de problèmes
Si vous postulez à un emploi, les compétences non techniques sont essentielles pour distinguer les candidats idéaux de ceux qui sont simplement qualifiés – en particulier lorsque les employeurs doivent choisir entre des candidats ayant une expérience professionnelle et une formation similaires. Des études le confirment également : 97 % des employeurs estiment que les compétences non techniques sont aussi importantes, voire plus importantes, que les compétences techniques, et plus de la moitié des nouveaux employés échouent dans les 18 mois en raison d’un manque de compétences non techniques.
Il existe deux types de compétences : les compétences techniques et les compétences non techniques.
Les compétences techniques, également appelées compétences mesurables, englobent tout, de la maîtrise de Photoshop aux connaissances en soins d’urgence. Vous acquérez des compétences techniques par le biais de l’éducation, de la formation, des certifications et de l’expérience professionnelle.
Les compétences non techniques, également appelées compétences humaines, sont une combinaison de compétences sociales et de communication interpersonnelle, de traits de personnalité et d’attitudes professionnelles que tous les emplois exigent. Le travail d’équipe, la patience, la gestion du temps et la communication ne sont que quelques exemples. Les compétences non techniques peuvent être des traits de personnalité ou des caractéristiques acquises par l’expérience de la vie.
En général, vous inclurez à la fois des compétences techniques et des compétences non techniques dans votre curriculum vitae. Cependant, la plupart des compétences sont ce que les employeurs découvrent à votre sujet lors d’un entretien.
La gestion du temps implique la capacité d’utiliser votre temps judicieusement pour travailler le plus efficacement possible. Voici quelques sous-compétences liées à la gestion du temps :
- Gestion du stress
- Organisation
- Priorisation
- Planification
- Fixation d’objectifs
La communication est la capacité de transmettre ou de partager efficacement des idées et des sentiments, et c’est l’une des compétences non techniques les plus recherchées par les employeurs dans tous les domaines. Les compétences de communication les plus courantes sont les suivantes :
- Communication verbale
- Communication écrite
- Présentation
- Feedback constructif
- Écoute active
Votre capacité d’adaptation montre à quel point vous êtes capable d’accepter et de vous adapter au changement. Les entreprises et les environnements de travail sont en constante évolution : de nouveaux membres d’équipe arrivent, d’anciens partent, l’entreprise est rachetée ou vendue, etc. Vous devez donc être capable de vous adapter à différentes situations sur votre lieu de travail.
Voici quelques compétences liées à la capacité d’adaptation :
- Autogestion
- Optimisme
- Calme
- Analyse
- Motivation personnelle
Être capable de résoudre des problèmes de manière analytique et créative sera utile quel que soit votre emploi. Après tout, il n’existe aucun emploi au monde où vous ne rencontrerez pas de problèmes à résoudre. C’est pourquoi les personnes créatives en matière de résolution de problèmes sont toujours très demandées.
Voici les compétences liées à la résolution de problèmes :
- Analyse
- Raisonnement logique
- Observation
- Brainstorming
- Prise de décision
Le travail d’équipe ne cessera jamais d’être une compétence non technique indispensable. Il vous aide à travailler efficacement au sein d’un groupe et à mener à bien des tâches. Voici des exemples de compétences liées au travail d’équipe :
- Gestion et résolution des conflits
- Coopération
- Coordination
- Échange d’idées
- Médiation
Nous associons souvent la créativité à des domaines tels que l’art ou le design, mais la créativité est un terme large qui englobe un certain nombre de sous-compétences, de la remise en question à l’expérimentation. Par conséquent, tout professionnel peut utiliser les compétences créatives autant que les artistes.
Voici quelques exemples de compétences créatives :
- Imagination
- Cartographie mentale
- Innovation
- Expérimentation
- Remise en question
Le leadership désigne la capacité à encadrer, former ou guider. Quel que soit le secteur d’activité, les employeurs aiment embaucher des candidats qui font preuve d’un potentiel de leadership pour deux raisons :
- Les employés ayant des compétences en leadership font preuve de plus d’initiative et sont plus susceptibles de s’investir pour aider l’entreprise à se développer.
- En fin de compte, l’entreprise peut promouvoir les employés ayant de solides qualités de leadership à de meilleurs postes de direction.
Les compétences interpersonnelles concernent la qualité de vos interactions avec les autres, la manière dont vous entretenez les relations et dont vous faites une impression positive sur votre entourage. Les exemples comprennent :
- Empathie
- Humour
- Réseautage
- Tolérance
- Diplomatie
L’éthique du travail consiste à valoriser le travail et à s’efforcer d’obtenir des résultats. C’est une compétence non technique que les employeurs apprécieront dans tous les emplois auxquels vous postulerez. Voici quelques compétences non techniques liées à l’éthique du travail :
- Responsabilité
- Discipline
- Fiabilité
- Engagement
- Professionnalisme
Voici une autre compétence qu’aucun employeur ne refusera : la capacité à être minutieux et précis dans votre travail. Le souci du détail, même le plus infime, est ce qui distingue les employés consciencieux de ceux qui veulent simplement faire le travail et rentrer chez eux.
Voici quelques autres compétences non techniques liées au souci du détail :
- Programmation
- Auto-révision
- Perspicacité
- Questionnement
- Observation critique