Les hard skills et les soft skills sont deux types de compétences essentiels qui jouent un rôle crucial dans votre réussite professionnelle. Elles représentent vos talents et vos capacités, vous aident à devenir un membre efficace de l’équipe et constituent des éléments essentiels à mentionner dans votre CV. Cet article vous aidera à mieux comprendre la différence entre les hard skills et les soft skills, ainsi que la manière de les appliquer pour devenir un coéquipier plus efficace.
Que sont les Hard Skills ?
Les hard skills sont des compétences spécifiques pour lesquelles vous pouvez suivre une formation structurée. Ce sont des compétences traditionnelles, souvent quantifiables et facilement identifiables. Lorsque vous pensez aux compétences professionnelles, vous pensez généralement aux hard skills. Il peut s’agir de compétences spécialisées pour un poste spécifique, en fonction de votre rôle et de votre niveau hiérarchique.
Exemples de Hard Skills
Les hard skills que vous développerez dépendront de votre rôle, de votre expérience et de votre emploi. Vous pouvez généralement les trouver dans la section des exigences en matière de compétences de la description de poste. Il existe de nombreuses hard skills, mais voici quelques exemples de hard skills dans différents services :
Hard skills en Marketing et Design :
- Développer un brief créatif
- Rédiger et éditer du contenu
- Conception graphique
- Gestion de campagnes marketing
- Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
Hard skills en Ingénierie :
- Cloud computing
- Apprentissage automatique
- Langages de programmation (Javascript, Java, C++, HTML, Python)
- Maintenance de serveurs
Hard skills en Stratégie :
- Analyse commerciale
- Analyse de données
- Visualisation de données
- Science des données
- Analyse des risques
Hard skills en Développement de produits :
- Stratégie de mise sur le marché (GTM)
- Étude de marché
- Recherche utilisateur
- Conception UX
Hard skills en Finance :
- Comptabilité
- Rapports de dépenses
- Prévisions
- Gestion du grand livre
Hard skills en Technologies de l’information :
- Gestion de l’information
- Sécurité réseau
- Accords de niveau de service (SLA)
Hard skills générales :
- Maîtrise de plusieurs langues
- Gestion de projet
- Maîtrise d’outils spécialisés, tels que Google Analytics ou Salesforce.
Que sont les Soft Skills ?
Les soft skills sont les compétences interpersonnelles, les compétences de communication, qui décrivent votre façon de travailler et d’interagir avec les autres. Vous ne pensez peut-être pas que les soft skills sont des compétences qui ont été développées, car ce sont souvent des choses que nous apprenons au travail ou par le biais d’interactions quotidiennes avec d’autres personnes, comme le travail d’équipe ou une bonne communication. Les soft skills sont parfois comparées à des traits de personnalité, mais penser de cette façon passe à côté de l’ensemble du tableau. En réalité, ces compétences sont le fondement de votre façon de collaborer et de réussir dans un environnement de travail.
Exemples de Soft Skills :
- Responsabilité
- Adaptabilité
- Souci du détail
- Collaboration
- Compétences en communication
- Résolution de conflits
- Créativité
- Esprit critique
- Intelligence émotionnelle
- Empathie
- Flexibilité
- Innovation
- Leadership
- Organisation
- Patience
- Savoir-vivre
- Résolution de problèmes
- Conscience de soi
- Pensée stratégique
- Travail d’équipe
- Gestion du temps
- Éthique du travail
La Différence entre Hard Skills et Soft Skills
Les hard skills et les soft skills sont toutes deux importantes dans un environnement de travail. Les hard skills représentent ce que vous avez appris à faire ou à utiliser — comme des outils, des technologies ou des compétences. Les soft skills sont les attributs personnels que vous avez développés au fil du temps — comme une communication efficace, la fiabilité ou la générosité. Combinées, les hard skills et les soft skills sont les outils de votre boîte à outils professionnelle qui vous aident à atteindre vos objectifs.
Comment utiliser les Hard Skills et les Soft Skills pour devenir un coéquipier plus efficace ?
Les hard skills et les soft skills constituent les connaissances que vous apportez à l’équipe. Ces compétences sont une partie importante de votre façon de travailler — à la fois votre propre travail et celui avec les autres. Cependant, il peut parfois être difficile de comprendre comment ces compétences passent d’un CV ou d’une lettre de motivation à un environnement de travail réel.
Soft Skill : Pensée stratégique
La pensée stratégique permet de hiérarchiser entre de nombreuses fonctionnalités, de résoudre les problèmes des utilisateurs de manière réfléchie et claire. Prendre des notes et contextualiser avant de communiquer une décision au reste de l’équipe permet à chacun de comprendre clairement le problème.
Hard Skill : Science des données
L’utilisation des données pour orienter la prise de décision permet de s’assurer que l’on se concentre toujours sur le travail qui a le plus d’impact. Qu’il s’agisse d’utiliser des indicateurs clés de performance pour aider à orienter la hiérarchisation de la feuille de route de haut niveau ou d’examiner les tendances des données agrégées pour comprendre comment les clients utilisent les fonctionnalités, les données sont au cœur de tout.
Soft Skill : Organisation
L’organisation permet de remporter de petites victoires dans la poursuite de jalons plus importants. En étant bien organisé, vous pouvez ouvrir des opportunités et travailler plus efficacement à l’avenir, tout en consolidant et en vous concentrant sur les progrès à réaliser chaque jour. Identifier 4 à 5 tâches importantes à accomplir chaque jour pour tenir ses promesses et s’assurer que le travail progresse.
Hard Skill : Développer un brief créatif
Un bon brief créatif est la première étape pour partager les besoins de lancement d’un produit avec l’équipe créative. Le brief doit être précis dans la définition de la vision stratégique, du message et du public cible, tout en permettant de donner son avis sur la manière de réaliser le travail.
Soft Skill : Collaboration
La communication est la clé de la collaboration. Cela implique d’être direct et ouvert à la contribution des autres, ainsi que d’être à l’écoute active lorsque d’autres présentent leurs points de vue. Garder l’esprit ouvert et ne pas être attaché à une position particulière permet à tous les membres de l’équipe d’examiner toutes les contributions de manière objective et de trouver la solution la plus pratique et la plus efficace.
Hard Skill : Conception UX
Comprendre l’expérience du client et l’intégrer dans les décisions relatives aux produits et les conversations sur l’impact commercial est au cœur du travail. La compétence UX la plus utilisée est la compréhension de son public. En identifiant précisément les besoins, les priorités et les motivations de vos collègues, vous pouvez vous assurer que vous communiquez et présentez la recherche de la manière la plus efficace pour eux.
Soft Skill : Empathie
L’empathie est une partie intégrante du travail, en particulier lorsque l’on travaille dans un environnement multiculturel. Développer une conscience de l’expérience et de la compréhension des autres est la façon dont nous construisons la compétence culturelle. Ce travail commence par l’empathie. L’empathie est la façon dont nous pouvons sortir de nos schémas de pensée fixes et nous adapter et nous intégrer à d’autres visions du monde.
Soft Skill : Compétences en leadership
Le leadership est une question d’opportunités. Des opportunités pour les personnes avec lesquelles vous travaillez, l’organisation pour laquelle vous travaillez, les clients que vous servez et la communauté dans laquelle vous vivez. Il s’agit de reconnaître et d’agir sur ces grandes opportunités, parfois de manière très subtile. En tant que leader, vous pouvez rassembler des personnes talentueuses pour réaliser de grandes choses dans de nombreuses situations quotidiennes.
Hard Skill : Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
Le SEO est en réalité une combinaison de nombreuses compétences différentes. Il faut analyser des données telles que le classement des mots-clés, le trafic du site web et l’écart par rapport aux sites web concurrents pour comprendre ce qu’il faut prioriser. En même temps, il faut se connecter avec des partenaires tels que des rédacteurs, des concepteurs ou des ingénieurs pour communiquer la stratégie d’optimisation pour les moteurs de recherche et aligner les objectifs.
Soft Skill : Compétences en gestion du temps
Les compétences en gestion du temps permettent de réaliser des pages de destination stratégiques dans les délais et dans le respect du budget. Il existe cinq éléments clés pour une gestion du temps réussie : Travailler avec les parties prenantes pour s’accorder sur la portée du projet ; Déterminer ce qui doit être fait et s’il existe des tâches qui peuvent être exécutées en parallèle ; Obtenir l’accord de l’équipe interfonctionnelle sur le plan du projet ; Attribuer des tâches à la bonne équipe ; Communiquer régulièrement avec les parties prenantes du projet pour que tout reste sur la bonne voie.
Hard Skill : Maîtrise de plusieurs langues
La maîtrise de plusieurs langues permet de surmonter les barrières linguistiques, de communiquer efficacement avec des professionnels de la langue du monde entier. Elle permet également de mieux comprendre l’importance de la communication interculturelle, ce qui facilite les relations avec les membres internationaux de l’équipe et les clients dont l’anglais n’est pas la langue maternelle.
Soft Skill : Responsabilité
La responsabilité permet de maintenir la transparence et de tenir les collaborateurs informés de l’avancement du travail. Fournir des mises à jour sur toutes les tâches dues dans la journée et indiquer ce qui a été fait ou reporter le travail qui ne peut pas être fait immédiatement témoigne de la responsabilité à l’égard du travail.