Las habilidades son un factor crucial en el proceso de búsqueda de empleo. Demuestran no solo tus capacidades, sino también tu forma de trabajar y tu personalidad ante los posibles empleadores. Todas las habilidades se pueden dividir en dos categorías principales: habilidades duras y habilidades blandas. Y necesitas ambas para conseguir tu próximo trabajo. Entonces, ¿cuál es la diferencia entre ellas? ¿Y cómo le demuestras a los empleadores que tienes las habilidades que están buscando?
Las habilidades duras son aquellas que provienen del conocimiento técnico y a menudo están ligadas a tareas o tecnologías específicas, como el dominio de un software, la capacidad de conducir un tipo de vehículo o el dominio de un idioma extranjero. Las habilidades duras suelen adquirirse a través de una combinación de educación y capacitación en el trabajo, y son más fáciles de demostrar y cuantificar en términos de resultados.
Por el contrario, las habilidades blandas son más abstractas. "Las habilidades blandas hablan de tu temperamento, personalidad y cualidades como ser confiable, ingenioso, organizado o profesional", dice Emily Liou, coach de carrera de The Muse y fundadora de Cultivitae. Si bien ciertamente puedes mejorar tus habilidades blandas, no son fáciles de enseñar o aprender y son mucho más difíciles de cuantificar en términos de resultados. En comparación con las habilidades duras, es menos probable que adquieras habilidades blandas a través de la educación formal o la capacitación en el trabajo.
Tampoco es tan obvio si posees o no una habilidad blanda. Si bien existen muchos niveles diferentes de experiencia en habilidades duras, cuando se reduce a lo esencial, sabes cómo usar un sistema POS (punto de venta) o no. Pero la definición de algo como "buen comunicador" puede variar según quién lo evalúe, y tiene muchos más matices que una respuesta binaria de sí o no. Por ejemplo, puedes tener dificultades con las presentaciones públicas, pero ser claro y conciso en una conversación individual. O puedes ser un vendedor que se comunica increíblemente bien con los clientes y todos los miembros de tu equipo, pero tener dificultades para explicar lo que haces a un colega que no es de ventas.
Algunas habilidades se sitúan en la frontera entre habilidades blandas y duras, dependiendo de cómo las uses. Por ejemplo, las buenas habilidades de comunicación escrita pueden ser una habilidad blanda si las usas principalmente para intercambiar información claramente con colegas o clientes. Pero la escritura se consideraría una habilidad dura si es una responsabilidad central en tu trabajo como redactor publicitario, editor, gerente de redes sociales o especialista en marketing, dice Jennifer Smith, coach de carrera de The Muse y fundadora de Flourish Careers.
Las habilidades duras a menudo incluyen habilidades técnicas como programas de software, lenguajes de programación u optimización de motores de búsqueda y habilidades orientadas a tareas como previsión, presupuestación o contratación, dice Liou. Por ejemplo, si eres contador, la preparación de impuestos es una habilidad dura, y el dominio de Intuit QuickBooks también lo es. Si eres enfermero, medir los signos vitales y administrar vías intravenosas son habilidades duras, pero también lo es la capacidad de usar el software de gráficos del paciente. Si trabajas en el comercio minorista, saber cómo usar una caja registradora es una habilidad dura. Algunas habilidades duras como Salesforce o la capacidad de analizar datos te permiten realizar una gama más amplia de tareas. La capacidad de hablar un segundo idioma también se considera una habilidad dura.
Aquí tienes algunos ejemplos de habilidades duras que los empleadores pueden buscar, según el puesto para el que estén contratando:
- Software de gestión de relaciones con clientes (como Salesforce)
- Análisis de datos
- Visualización de datos
- Edición y corrección de textos
- Informes de gastos
- Conducción de montacargas
- Google Analytics
- Sistemas POS
- Previsión y predicción de beneficios
- Lenguajes de programación (como HTML, JavaScript, C++ o Python)
- QuickBooks
- Optimización de motores de búsqueda (SEO)
- Creación y mantenimiento de horarios
Las habilidades blandas son rasgos, cualidades y hábitos "relacionados con cómo una persona aborda el trabajo", dice Smith. ¿Eres adaptable, creativo, automotivado y/o un buen solucionador de problemas? Un gran subconjunto de habilidades blandas son las habilidades de comunicación o cómo te relacionas con quienes te rodean. ¿Eres colaborativo, empático y/o un buen comunicador?
Aquí tienes algunos ejemplos de habilidades blandas que los empleadores pueden buscar:
- Adaptabilidad
- Colaboración
- Comunicación
- Gestión de conflictos
- Pensamiento crítico/resolución de problemas
- Curiosidad
- Inteligencia emocional y empatía
- Liderazgo
- Gestión
- Organización
- Perspicacia
- Persistencia
- Autoconciencia
- Confianza en uno mismo
- Gestión del tiempo
- Ética de trabajo
Todos los solicitantes de empleo (y los empleados) deben poseer tanto habilidades blandas como duras, pero la combinación exacta que necesitas depende del puesto y la empresa específicos. Recuerda, los empleadores y los gerentes de contratación no están buscando a alguien que pueda hacer el trabajo o a alguien con quien puedan verse trabajando y pasando mucho tiempo cerca: están buscando ambas cosas.
Para averiguar qué habilidades blandas y duras son más importantes para un puesto determinado, puedes comenzar destacando cualquier habilidad específica que se mencione explícitamente en la descripción del trabajo. Muchas cualificaciones y tareas laborales requeridas o sugeridas describirán habilidades duras, pero algunos empleadores solicitarán "iniciativa propia" o "jugador de equipo", dirán que la comunicación efectiva es imprescindible o, de otra manera, indicarán que están buscando cualquier habilidad blanda en todo el anuncio.
Pero para las habilidades blandas, también debes ir un paso más allá y pensar en qué cualidades podrían ayudarte a hacer mejor el trabajo en función de la lista de tareas y la descripción de la empresa. Por ejemplo, si un trabajo tiene un elemento de gestión de personas, querrás resaltar tus habilidades de liderazgo y comunicación, así como tu capacidad para escuchar, delegar y dar retroalimentación constructiva. O si una empresa es una startup o se describe a sí misma como un "entorno de ritmo rápido", es posible que desees enfatizar tu adaptabilidad y capacidad para realizar múltiples tareas.
Siempre debes adaptar tu currículum y carta de presentación al trabajo específico para el que estás solicitando, es decir, adaptar tus materiales de solicitud para que demuestren por qué estás calificado para este trabajo. Así que considera todas las habilidades blandas y duras que hayas anotado en el paso anterior.
Para tus habilidades duras:
Para tus habilidades blandas:
- Demuestra cómo has usado tus habilidades blandas a través de historias y logros. Debido a que las habilidades blandas no son tangibles, "es importante mostrar, no contar", dice Liou. En lugar de decir "Soy un gran jugador de equipo", describe un momento específico en el que reuniste a un grupo para lograr un objetivo común, dice Liou.
- Incorpora tus habilidades blandas en viñetas que describan logros relevantes. Esto a menudo significa que estás mostrando tus habilidades blandas y duras en la misma viñeta. Por ejemplo, si estás tratando de mostrar tus habilidades de gestión, colaboración, organización y comunicación, podrías decir: Gestioné un equipo multifuncional de seis personas desde la ideación hasta la ejecución de la campaña digital “Tu Historia”, asignando tareas en Airtable, comunicándome entre departamentos y rastreando la participación y las ventas a través de Google Analytics y Salesforce, lo que resultó en más de 20,000 nuevos seguidores en Twitter y 500 suscripciones.
- Incorpora tus habilidades blandas en tu resumen de currículum o titular.
- Decide si quieres incluir habilidades blandas en tu sección de habilidades. Smith dice que incluir habilidades blandas en tu sección de habilidades del currículum "es una excelente manera de mostrar tus habilidades de una manera que se alinee con la descripción del trabajo y hacerle saber al reclutador o gerente de contratación que eres perfecto para el puesto". Y aunque las secciones de habilidades se reservan tradicionalmente para habilidades duras, "si tienes espacio, no hace daño, ya que puede ayudar a que los sistemas de seguimiento de candidatos coincidan con las palabras clave", dice Liou.
Las entrevistas te brindan la oportunidad de mostrar tanto tus habilidades duras como blandas.
Para las habilidades duras:
Para las habilidades blandas:
- Elige historias de entrevistas que demuestren tus habilidades blandas en acción, incluso si no las nombras explícitamente. Por ejemplo, para una pregunta sobre cómo motivas a otros, Liou sugiere decir algo como: “En [Compañía XYZ] la moral estaba muy baja debido a una gran fusión y un despido masivo que afectó a nuestra división la semana anterior. Para levantar la moral, tomé la iniciativa de programar un almuerzo de equipo y escribir una nota positiva para cada miembro del equipo compartiendo las cosas que me gustaban de trabajar con ellos. Los destinatarios encontraron esto como una gran fuente de energía, animó a todos los demás miembros del equipo a escribir notas para cada individuo. A pesar de los despidos, nuestro equipo pudo conectarse y comunicarse."
- Demuestra tus habilidades blandas en tu comportamiento. Llega a tiempo para mostrar puntualidad y gestión del tiempo. Responde a cada correo electrónico y llamada telefónica de manera profesional para mostrar habilidades de comunicación. Haz un esfuerzo por conocer a las personas con las que interactúas para mostrar tus habilidades interpersonales. Y así sucesivamente.
Hay algunas diferencias en cómo puedes mostrar tus habilidades duras y blandas durante tu búsqueda de empleo, seguro. Pero para cada etapa descrita anteriormente, recuerda que no tienes que elegir entre habilidades duras y blandas. Tus habilidades duras ayudan a respaldar tus habilidades blandas y viceversa, por lo que a menudo puedes describirlas simultáneamente.
Por ejemplo, si eres analista financiero, tu capacidad para crear y analizar informes de pérdidas y ganancias puede ser una habilidad dura necesaria, pero tu atención al detalle es una habilidad blanda que te ayuda a hacerlo aún mejor. Como gerente, tu capacidad para liderar a tu equipo para alcanzar metas puede verse reforzada por tu dominio de un software de gestión de proyectos. Así que, siempre que quieras destacar una habilidad blanda o dura, piensa en las otras habilidades a las que puedes hacer referencia junto con ella.
En última instancia, necesitas tanto habilidades blandas como duras para ser un empleado completo. "Un desarrollador de software que sabe cómo codificar y puede comunicarse en todos los niveles de una organización", por ejemplo, será más eficaz y atractivo para una empresa que está contratando, dice Smith. Así que, mientras buscas empleo, asegúrate de mostrar todas las capacidades, cualidades y conocimientos que te convierten en un gran candidato.