La comunicación efectiva es una de las habilidades blandas más importantes. La comunicación no se trata solo de palabras, sino también del lenguaje corporal, la comprensión de las dificultades de los demás, la identificación de problemas y el respeto por el tiempo y las contribuciones de los demás. Invertir en habilidades de comunicación e interacción personal será una inversión valiosa para una carrera exitosa en el sector inmobiliario. Una de las técnicas de comunicación efectivas es la "escucha activa".
La escucha activa requiere una alta concentración para comprender realmente lo que otros están diciendo. No se trata solo de escuchar para responder. Ya sea un empleado o un socio comercial, una persona que sabe escuchar activamente puede ayudar a resolver conflictos y generar nuevas ideas. Una persona que se comunica bien no solo se expresa con claridad, sino que también sabe escuchar activamente.
Reconocer las señales sociales también es muy importante, especialmente cuando se trabaja con clientes de diferentes culturas. Al reunirse con un cliente internacional con planes de cooperación en una transacción de tierras, un buen agente inmobiliario debe ser consciente de qué señales sociales se consideran irrespetuosas y cuáles se valoran. Comprender la cultura de la comunicación ayudará a construir buenas relaciones y aumentar las posibilidades de éxito de la transacción.
Las habilidades de negociación también son indispensables para un agente inmobiliario. Las grandes negociaciones inmobiliarias deben estar respaldadas por una buena comunicación basada en la realidad del mercado actual y el estado de la propiedad. Además, el negociador debe ser capaz de ver el acuerdo desde ambas perspectivas y tomar decisiones comerciales acertadas. Un buen negociador debe saber cómo persuadir, negociar y llegar a un acuerdo que beneficie a ambas partes.
La paciencia es una cualidad necesaria en el sector inmobiliario, ya que la mayoría de las transacciones tardan tiempo en completarse. Y en el sector inmobiliario comercial y los grandes proyectos de desarrollo de viviendas, puede llevar varios años. Después de todo, el proceso de desarrollo de la tierra requiere planificación, permisos, construcción y mucho más. La paciencia para perseguir los objetivos ayudará a minimizar los errores y lograr resultados óptimos.
La diplomacia también es una habilidad blanda importante. Hay momentos en que un trato ya no tiene sentido debido a los cambios en el mercado, los nuevos objetivos y el aumento de los costos. Los mejores líderes en el sector inmobiliario reducirán las pérdidas en una propiedad que poseen que ya no genera beneficios financieros o abandonarán una propiedad que están persiguiendo. Esto debe hacerse de la manera más armoniosa posible con todas las partes interesadas. Retirarse de manera demasiado abrupta, emocional o repentina puede destruir relaciones que obstaculicen proyectos o redes de contactos futuros. La diplomacia, manteniendo la equidad, puede ayudar a minimizar los impactos negativos y mantener la armonía. La diplomacia en la comunicación ayuda a mantener buenas relaciones y a generar confianza con clientes y socios.