Soft Shoe, también conocido como "Moving Conversation" (Conversación en Movimiento), es un método de comunicación grupal desarrollado por Myrna Lewis de Deep Democracy. Este método fomenta la participación activa y la expresión de puntos de vista de manera visual a través del movimiento.
En Soft Shoe, los miembros del grupo se colocan en círculo. Una persona hace una declaración, generalmente en respuesta a una pregunta importante planteada a todo el grupo. Después de escuchar la declaración, los demás se acercan a la persona que habla si están de acuerdo, o se alejan si no lo están. Se anima enérgicamente al movimiento para expresar claramente el grado de acuerdo o desacuerdo.
El facilitador observa e identifica a las personas que se han alejado más, y luego las invita a compartir sus puntos de vista. Este proceso se repite, permitiendo a los miembros ajustar continuamente su posición en función de las nuevas perspectivas que se presentan. El facilitador también puede "amplificar" la declaración para aumentar la intensidad de la conversación, ayudando a resaltar los puntos de vista opuestos. Por ejemplo, una declaración como "A veces la calidad de nuestro trabajo no es alta" podría amplificarse a "A veces la calidad de nuestro trabajo es muy mala e inaceptable".
A través del movimiento y la interacción continua, Soft Shoe ayuda a que los diferentes puntos de vista se revelen claramente, creando las condiciones para la discusión y la resolución de problemas de manera efectiva. En ocasiones, la conversación lleva a una declaración con la que todos están de acuerdo. En otros casos, este método destacará los puntos de vista opuestos, sentando las bases para la aplicación de procesos de resolución de conflictos.
Soft Shoe es una herramienta poderosa para promover la comunicación abierta y construir consenso en el grupo. No solo es eficaz, sino que también aporta diversión y dinamismo a las sesiones de discusión. Este método es especialmente útil para abordar problemas complejos o delicados, donde expresar las opiniones directamente puede ser difícil. Soft Shoe crea un espacio seguro para que todos expresen libremente sus opiniones y se escuchen mutuamente.