La avería de mi antiguo sistema de ablandamiento de agua Kinetico me causó gran preocupación. Sin embargo, estoy muy agradecido por su rápida respuesta.
Jim vino a mi casa al día siguiente de que visitara la tienda de Elkhart. Verificó la calidad del agua, inspeccionó el equipo viejo y la ubicación de la instalación, tomó fotos y le transmitió esta información a Dave en Middlebury. Jim me explicó claramente la necesidad de instalar un nuevo ablandador de agua lo antes posible. Dave se puso en contacto conmigo diligentemente y envió a un técnico de instalación con un nuevo equipo al siguiente día hábil para restaurar mi servicio.
También quiero elogiar a Joshua Homan, el técnico que instaló mi nuevo equipo. Fue muy cortés y tenía una personalidad muy agradable. Primero, Joshua revisó minuciosamente lo que requería el trabajo y planeó la mejor manera de proceder e instalar el nuevo equipo. También escuchó mis comentarios y consideró el sistema de plomería de pozo directo que había instalado que iba al fregadero en el cuarto de lavado para que mi esposa tuviera agua para las plantas. Luego, encontró una manera muy ordenada y eficiente de organizar el equipo y reinstalar lo necesario. Joshua se aseguró de que todo estuviera recto, nivelado y de buen aspecto al considerar la reparación general del sistema de agua. Limpió el área y preguntó si todo se había hecho a nuestra satisfacción. Joshua es un empleado excelente y un representante excepcional de Hawkins Water Tech.
Gracias por su excelente servicio. Pueden incluirnos en su lista de clientes de referencia de servicio.
- Mitchell y Debra Lehman