Los softphones ofrecen numerosas ventajas sobre los teléfonos de escritorio tradicionales, brindando beneficios significativos para las empresas.
Los directorios compartidos facilitan el acceso a la información de contacto de los compañeros de trabajo. Puede registrar el directorio de la empresa o compartir directorios personales con colegas, lo que ahorra tiempo al buscar números de teléfono de clientes o socios.
La función de presencia le permite conocer el estado en línea/fuera de línea, ocupado/disponible de sus colegas. Esto le permite tomar decisiones de comunicación efectivas, evitando perder tiempo esperando respuestas cuando los colegas están ocupados. Esta función mejora significativamente la productividad del equipo.
La mensajería instantánea directamente en el softphone ayuda a centralizar la comunicación en un solo flujo, facilitando la búsqueda, colaboración y gestión. Todos los mensajes de trabajo se almacenan centralizadamente, lo que le ayuda a buscar fácilmente información importante sin perder tiempo buscando en varias aplicaciones diferentes.
Las videollamadas en el softphone son una excelente manera de comunicarse visualmente con los colegas. Combinado con la función de presencia y la mensajería instantánea, puede confirmar fácilmente el momento adecuado e iniciar una videollamada rápidamente, agilizando el proceso de comunicación del equipo.
La función de movilidad del softphone le permite realizar llamadas desde computadoras portátiles, tabletas o teléfonos inteligentes. No está atado a un escritorio y aún puede participar en reuniones importantes o responder llamadas urgentes desde cualquier lugar.
El buzón de voz en el softphone se ha mejorado con la capacidad de enviar archivos de audio directamente al correo electrónico o notificaciones push en teléfonos móviles. También puede recibir transcripciones del contenido del archivo de audio, lo que ayuda a capturar rápidamente información importante y decidir el procesamiento oportuno.
Cambiar la configuración en el softphone es muy simple y rápido. Puede agregar o eliminar fácilmente líneas, actualizar información sin soporte técnico. Todas las operaciones se realizan a través de una interfaz web intuitiva, lo que ahorra tiempo y esfuerzo.