Las hard skills y soft skills son dos tipos de habilidades esenciales para el éxito profesional. Las hard skills, también conocidas como habilidades duras o técnicas, se refieren al conocimiento y las capacidades específicas relacionadas con el trabajo que un empleado necesita para realizar sus tareas de manera efectiva. Las soft skills, o habilidades blandas, son cualidades personales que permiten a los empleados desenvolverse positivamente en el entorno laboral.
Las hard skills te ayudan a identificar candidatos competentes en teoría, mientras que las soft skills revelan qué candidatos también lo son en la práctica. Esto significa que se necesita una buena combinación de hard skills y soft skills en cada empleado para que pueda tener éxito en su puesto.
Por ejemplo, si estás contratando un desarrollador de software, algunas hard skills necesarias para este rol incluyen el conocimiento de lenguajes de programación específicos (por ejemplo, Java), frameworks y herramientas. Por otro lado, ejemplos de soft skills útiles son: la colaboración, la mentalidad de resolución de problemas y la gestión del tiempo.
Definición de Hard Skills y Soft Skills
Las hard skills, también conocidas como habilidades técnicas, son habilidades específicas para cada trabajo, adecuadas para cada puesto y nivel. En otras palabras, cada puesto en cada empresa requerirá una lista distinta de hard skills. Por ejemplo, un contable necesita saber cómo conciliar extractos bancarios, mientras que ese conocimiento no es necesario para un desarrollador de software. Asimismo, la conciliación es importante para los contables independientemente de su nivel de experiencia, pero la elaboración de presupuestos empresariales es una habilidad que normalmente no se exige a un contable principiante.
Las soft skills son características generales relacionadas con la personalidad. Algunas soft skills que desearás ver en todos los empleados, independientemente de su puesto o especialización, mientras que otras son significativas en ciertos trabajos y menos importantes en otros. Por ejemplo, si valoras la colaboración en tu empresa, querrás contratar empleados que sean buenos jugadores de equipo y que puedan comunicarse bien con los demás. Por otro lado, las habilidades de comunicación y de creación de relaciones pueden ser necesarias para los puestos de ventas y marketing, pero no relevantes para los puestos técnicos. Del mismo modo, las habilidades de liderazgo son importantes para las personas que van a dirigir un equipo, independientemente de su departamento.
Desarrollo de Hard Skills y Soft Skills
Los empleados desarrollan hard skills a través de la educación y la práctica en el puesto de trabajo, mientras que desarrollan soft skills a través de diversas experiencias profesionales y personales a lo largo de la vida. Por ejemplo, los profesionales del marketing pueden aprender técnicas y herramientas de marketing asistiendo a un curso de marketing, mientras que pueden desarrollar sus habilidades de colaboración participando en un equipo deportivo.
Medición de Hard Skills y Soft Skills
Las hard skills son medibles y pueden describirse con criterios numéricos o de sí/no. Por otro lado, las soft skills suelen ser intangibles o difíciles de cuantificar, y a menudo se describen mediante escalas cualitativas. Por ejemplo, un vendedor puede:
- ser un usuario excelente del software CRM X que ha utilizado sus funciones a diario durante los últimos 5 años y;
- ser un buen comunicador que puede explicar 'bastante bien' los beneficios del producto a los clientes potenciales.
Evaluación de Hard Skills y Soft Skills
Puedes evaluar las hard skills a través de currículums, portafolios, ejercicios relacionados con el trabajo y preguntas de entrevista específicas para cada puesto.
Por otro lado, las soft skills se evalúan mejor formulando preguntas de entrevista situacionales y de comportamiento, utilizando cuestionarios y pruebas de habilidades blandas y considerando los rasgos generales de la personalidad del candidato demostrados a lo largo del proceso de contratación.