Soft Skills sind Persönlichkeitsmerkmale und Kommunikationsfähigkeiten, die die Fähigkeit einer Person zeigen, effektiv mit anderen zu interagieren. Im Arbeitsumfeld gelten Soft Skills als Ergänzung zu Hard Skills, den Fachkenntnissen und beruflichen Fähigkeiten einer Person. Psychologen verwenden den Begriff «Soft Skills» möglicherweise, um die emotionale Intelligenz (EQ) im Gegensatz zum Intelligenzquotienten (IQ) zu beschreiben. In einem wettbewerbsorientierten Arbeitsmarkt sind Personen, die eine gute Kombination aus Hard und Soft Skills aufweisen, für ihre Dienste oft gefragter.
Zu den wichtigen Soft Skills gehören die Fähigkeit, mit potenziellen Kunden zu kommunizieren, Kollegen anzuleiten, Teams zu führen, Verträge auszuhandeln, Anweisungen zu befolgen und Aufgaben termingerecht zu erledigen. Diese Fähigkeiten spielen eine entscheidende Rolle, um Mitarbeitern zu helfen, effektiv zu interagieren und im Arbeitsumfeld erfolgreich zu sein.
:strip_icc()/GettyImages-1356724990-96704b3c7d4c42d79b459d4f19c59d74.jpg)
Im Gegensatz zu Hard Skills sind Soft Skills schwerer zu quantifizieren und werden oft durch Erfahrung und Beobachtung bewertet. Hard Skills können im Laufe der Zeit erlernt und perfektioniert werden, aber Soft Skills sind schwieriger zu erwerben und zu ändern. Zum Beispiel sind Soft Skills, die ein Arzt benötigen könnte, Empathie, Verständnis, aktives Zuhören und eine positive Haltung am Krankenbett.
:strip_icc()/close-up-of-medical-doctor-working-with-digital-tablet-692192386-5c22a696c9e77c00017970db.jpg)
Coaching ist eine der effektivsten Methoden zur Verbesserung von Soft Skills. Aktives Zuhören üben, regelmässiges Feedback einholen und Teamarbeit sind wirksame Wege, um Soft Skills zu entwickeln.
Unternehmen profitieren davon, wenn Mitarbeiter unternehmensweit Soft Skills anwenden. Zum Beispiel ist der Teamgeist unter den Mitarbeitern sehr wichtig. Teammitglieder, die gut mit Menschen unterschiedlicher Generationen und Hintergründe zusammenarbeiten können, sind oft produktiver und können sich besser auf gemeinsame Prioritäten konzentrieren. Effizienz und Leistung werden verbessert, wenn Mitarbeiter zusammenarbeiten, indem sie Wissen und Werkzeuge teilen, um Aufgaben zu erledigen.
:strip_icc()/businesspeople-working-on-computer-in-office-947834666-5c192a7946e0fb0001f27661.jpg)
Soft Skills können auch als soziale Kompetenzen betrachtet werden, die gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, Führung, Problemlösung, Arbeitsmoral, Zeitmanagement und Teamarbeit umfassen. Dies sind Eigenschaften, die auf jede Position übertragbar sind. Emotionale Intelligenz (EQ) ist ebenfalls eine wichtige Soft Skill, die sich auf die Fähigkeit bezieht, die eigenen Emotionen und die anderer zu erkennen, zu verstehen und zu managen.
Der Unterschied zwischen Soft Skills und Hard Skills besteht darin, dass Hard Skills messbare Fähigkeiten sind, die durch Schulung, Ausbildung und Praxis erworben werden, während Soft Skills Verhaltens- und Kommunikationsfähigkeiten sind, die sich darauf beziehen, wie Menschen effektiv mit anderen interagieren und Situationen bewältigen. Soft Skills sind wichtig, weil sie beeinflussen, wie Sie mit anderen interagieren und sie behandeln, was für den beruflichen Erfolg entscheidend ist.
Obwohl Hard Skills in der heutigen Wirtschaft hoch geschätzt werden, erkennen viele Arbeitgeber auch die Bedeutung von Soft Skills. Aus diesem Grund sind Arbeitnehmer mit sowohl Hard- als auch Soft Skills möglicherweise leichter zu rekrutieren und zu befördern.