Soft Skills sind Persönlichkeitsmerkmale und Kommunikationsfähigkeiten, die die Fähigkeit einer Person zeigen, effektiv mit anderen zu interagieren. Im Arbeitsumfeld gelten Soft Skills als Ergänzung zu Hard Skills, die sich auf das Wissen und die beruflichen Fähigkeiten einer Person beziehen. Psychologen verwenden den Begriff «Soft Skills» möglicherweise, um den emotionalen Intelligenzquotienten (EQ) im Gegensatz zum Intelligenzquotienten (IQ) zu beschreiben. In einem wettbewerbsorientierten Arbeitsmarkt sind Personen, die nachweisen, dass sie über eine gute Kombination aus Hard und Soft Skills verfügen, oft gefragter.
Soft Skills umfassen eine Vielzahl von Attributen und Persönlichkeitsmerkmalen, die Mitarbeitern helfen, effektiv mit anderen zu interagieren und im Job erfolgreich zu sein. Beispiele für Soft Skills sind die Fähigkeit, mit potenziellen Kunden zu kommunizieren, Kollegen anzuleiten, Teams zu führen, Verträge auszuhandeln, Anweisungen zu befolgen und Aufgaben termingerecht zu erledigen.
Hard Skills sind messbar und werden in der Regel durch formale Bildung und Schulungsprogramme erworben. Mitarbeiter mit guten Soft Skills können Unternehmen helfen, eine höhere Effizienz und Produktivität zu erreichen. Im Gegensatz zu Hard Skills sind Soft Skills durch formale Schulungen schwieriger zu erwerben.
:strip_icc()/soft-skills-vs-hard-skills-v2-0f53d6394ade4882b1b4331d6db3ed8c.png)
Viele Arbeitgeber suchen bei Einstellungsentscheidungen nach einem ausgewogenen Verhältnis von Hard und Soft Skills. Beispielsweise legen Arbeitgeber Wert auf kompetente Mitarbeiter, die nachweislich Aufgaben termingerecht erledigen. Arbeitgeber legen auch Wert auf Mitarbeiter, die über gute Kommunikationsfähigkeiten und ein gutes Verständnis der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens verfügen. In der Kommunikation mit potenziellen Kunden können Mitarbeiter mit Soft Skills überzeugende Präsentationen halten, auch wenn ihre spezifische Aufgabe nicht im Vertrieb oder Marketing liegt. Eine weitere wertvolle Soft Skill ist die Fähigkeit, Kollegen in neue Aufgaben einzuarbeiten.
:strip_icc()/leadership-5bfd7043c9e77c0051bf6e5d.jpg)
Führungskräfte in Unternehmen sind in der Regel am effektivsten, wenn sie über gute Soft Skills verfügen. Beispielsweise wird von Führungskräften erwartet, dass sie gut sprechen können, aber grossartige Führungskräfte sind auch gute Zuhörer für Mitarbeiter und andere Führungskräfte in ihrem Bereich. Auch Verhandlungen sind ein grosser Teil der Aufgaben vieler Führungskräfte in Unternehmen. Bei Verhandlungen mit Mitarbeitern, Kunden oder Partnern benötigen Führungskräfte die Fähigkeit, zu berücksichtigen, was andere wollen, und sich gleichzeitig darauf zu konzentrieren, das zu erreichen, was sie wollen. Gute Führungskräfte müssen auch wissen, wie man Aufgaben effektiv an andere Teammitglieder delegiert. Unternehmen stellen in der Regel lieber Mitarbeiter ein, deren Soft Skills zu den Fähigkeiten der übrigen Mitarbeiter passen, da sie diese als passend zur Unternehmenskultur betrachten.
:strip_icc()/GettyImages-1173838674-631c12399a294f1e9647647b71e985e9.jpg)
Mitarbeiter erwerben Hard Skills durch formale Bildung, Schulungsprogramme und gezielte Bemühungen. Hard Skills sind quantifizierbare Fähigkeiten, die Mitarbeiter benötigen, um eine bestimmte Aufgabe erfolgreich auszuführen. Arbeitgeber testen oder bewerten die Hard Skills von Bewerbern oft vor der Einstellung. Beispiele für Hard Skills sind Computerprogrammierung, Schreiben, Webentwicklung und Grafikdesign.
:strip_icc()/corporate-training-0e7f2c82e2574692aca9c04680734765.jpg)
Hard Skills können im Laufe der Zeit erlernt und perfektioniert werden, aber Soft Skills sind schwieriger zu erwerben und zu ändern. Beispielsweise sind Soft Skills, die ein Arzt möglicherweise benötigt, Empathie, Verständnis, aktives Zuhören und eine positive Haltung am Krankenbett. Hard Skills, die ein Arzt benötigt, sind ein umfassendes Wissen über Krankheiten, die Fähigkeit, Testergebnisse und Symptome zu interpretieren, sowie ein gründliches Verständnis von Anatomie und Physiologie. Coaching ist eine der effektivsten Methoden zur Verbesserung von Soft Skills. Soft Skills sind für Unternehmen von Vorteil, wenn sie im gesamten Unternehmen praktiziert werden. Beispielsweise ist ein kooperativer Geist unter den Mitarbeitern wichtig.
:strip_icc()/GettyImages-1252961477-c82689390c084f1590321e4315d55232.jpg)
Teammitglieder, die gut mit Menschen unterschiedlicher Generationen und Hintergründe zusammenarbeiten können, sind in der Regel produktiver und können sich besser auf gemeinsame Prioritäten konzentrieren. Effizienz und Leistung werden verbessert, wenn Mitarbeiter durch den Austausch von Wissen und Werkzeugen zur Erledigung von Aufgaben zusammenarbeiten. Die Fähigkeit, neue Methoden und Technologien zu erlernen, ist ebenfalls eine wünschenswerte Soft Skill für alle Mitarbeiter. Unternehmen, die Lernen als Soft Skill wertschätzen, erkennen unterschiedliche Lernstile an und ermutigen Mitarbeiter, Methoden zu verfolgen, die für sie am besten geeignet sind. Gute Problemlösungsfähigkeiten sind eine weitere Soft Skill, die Unternehmen schätzen. Beispielsweise können Unternehmen effizienter arbeiten und die Produktivität steigern, wenn alle Mitarbeiter wissen, wie man Softwareprobleme behebt, anstatt sich bei jeder Fehlerbehebung auf die IT-Abteilung zu verlassen. Soft Skills können auch als soziale Kompetenzen betrachtet werden.
Emotionale Intelligenz ist eine bestimmte Soft Skill, die es wert ist, erwähnt zu werden. Sie bezieht sich auf die Fähigkeit, die eigenen Emotionen zu erkennen, zu verstehen und zu steuern. Im Gegensatz zur traditionellen Intelligenz, die sich auf Logik, Problemlösung und branchenspezifische technische Elemente konzentriert, geht es bei emotionaler Intelligenz darum, soziale Situationen zu meistern und starke Beziehungen aufzubauen.
Es gibt viele Möglichkeiten, Soft Skills zu entwickeln. Die Kombination der folgenden Methoden kann Ihnen jedoch helfen, soziale und zwischenmenschliche Fähigkeiten zu erwerben, die Ihnen in vielen Berufen oder Branchen zugute kommen können. Üben Sie aktives Zuhören, holen Sie regelmässig Feedback ein, trainieren Sie Ihre emotionale Intelligenz, verbessern Sie Ihr Zeitmanagement, beteiligen Sie sich an Gruppenprojekten, verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten, entwickeln Sie Fähigkeiten zur Problemlösung, kultivieren Sie Empathie, üben Sie das öffentliche Reden und erlernen Sie Techniken zum Stressmanagement.
Obwohl Hard Skills in der heutigen Wirtschaft hoch geschätzt werden, erkennen viele Arbeitgeber auch die Bedeutung von Soft Skills. Aus diesem Grund sind Mitarbeiter, die sowohl über Hard als auch über Soft Skills verfügen, möglicherweise leichter einzustellen und zu befördern.