Im Militär kommen Soldaten mit unterschiedlichem Hintergrund, Interessen und Zielen zusammen. Sie dienen gemeinsam einem gemeinsamen Zweck und müssen alle effektiv geführt werden. Wie führen Militäroffiziere solche Organisationen erfolgreich? Interpersonelle Fähigkeiten (Soft Skills) spielen eine zentrale Rolle, um Menschen aller Art zu beeinflussen und zu motivieren. Obwohl Fachkenntnisse, Taktiken und andere berufliche Kompetenzen wichtig sind, ist die grundlegendste Fähigkeit, um Menschen zu beeinflussen, Soft Skills. Es ist wichtig, diese Fähigkeiten bewusst zu kultivieren und gleichzeitig die Beteiligung und Bestätigung von Menschen aller Art und Herkunft in vielfältigen Organisationen zu fördern. Durch Selbstwahrnehmung, Zugänglichkeit und Aufnahme von Feedback können Führungskräfte ihre Soft Skills in Bezug auf Empathie, Bescheidenheit, Taktgefühl, Vertrauensbildung und Kommunikation einschätzen und weiterentwickeln, die für die Führung vielfältiger Organisationen unerlässlich sind.
Um Soft Skills zu verbessern, müssen sich Führungskräfte auf drei Schlüsselfaktoren konzentrieren: Selbstwahrnehmung, Zugänglichkeit und Aufnahme von Feedback.
Selbstwahrnehmung (Self-awareness) ist die Fähigkeit, bewusst über die eigenen Überzeugungen, Einstellungen, Verhaltensweisen und die daraus resultierenden Führungsqualitäten nachzudenken. Selbstwahrnehmende Führungskräfte sind reif genug, um zu erkennen, dass sie nicht perfekt sind, und suchen aktiv nach Wegen, um ihre eigenen Mängel, Vorurteile, Voreingenommenheiten und falschen Vorstellungen zu verstehen. Sie sind sich bewusst, wie andere sie wahrnehmen, und passen ihre Interaktionen mit anderen bewusst an, um negative Wahrnehmungen und Konflikte auszugleichen. Sie sind auch sensibel für soziale und kulturelle Dynamiken, die die Gruppeninteraktionen beeinflussen können, und passen ihren Kommunikationsstil an diese Dynamiken an, um die gewünschte Wirkung zu erzielen.
Zugänglichkeit (Approachability) ermöglicht es Führungskräften, mehr Möglichkeiten zur Kommunikation und Interaktion zu haben, was direkt zur Fähigkeit einer Führungskraft beiträgt, Untergebene zu beeinflussen, ihre Anliegen anzusprechen, ihre Lebensqualität zu verbessern und Motivation zu wecken. Zugängliche Führungskräfte sorgen dafür, dass sich Untergebene in einem ehrlichen und offenen Dialog wohlfühlen, was ein ehrliches Feedback ermöglicht, das für eine effektive Führung unerlässlich ist. Um dies zu erreichen, müssen Führungskräfte regelmässig verstehen, wie Untergebene sie wahrnehmen, die herausfordernden sozialen Dynamiken in Bezug auf Geschlecht, Rasse, Religion, Kultur und wirtschaftlichen Status verstehen, sensibel für Machtdynamiken sein, ein Umfeld schaffen, das ehrliche Fehler und unvollkommene Leistungen zum Zwecke des Lernens und der Entwicklung zulässt, die Zurückhaltung der Untergebenen abbauen, sich auf die Identifizierung von Problemen und Lösungen konzentrieren, keine persönlichen Schuldzuweisungen vornehmen und Gemeinsamkeiten statt Unterschiede hervorheben.
Aufnahme von Feedback (Receptiveness to feedback) ist die letzte Komponente zur Verbesserung von Soft Skills. Die Kombination aus Selbstwahrnehmung, Zugänglichkeit und Aufnahme von Feedback vervollständigt die notwendige Beurteilungskette für die persönliche Entwicklung. Ähnlich wie bei einem wissenschaftlichen Experiment ist Selbstwahrnehmung die Hypothese – eine fundierte Vermutung über die eigenen Stärken und Schwächen in Bezug auf Soft Skills; Zugänglichkeit schafft durch Engagement die Bedingungen für Feedback, um die eigene Sichtweise zu bestätigen oder zu widerlegen; daher ist die Aufnahme von Feedback unerlässlich, um die Schlussfolgerungen und Empfehlungen von Selbst- und Gruppenbeurteilungen aufrichtig anzunehmen. Das grösste Hindernis für die Aufnahme von Feedback ist die Bescheidenheit, die Wahrnehmungen und Bewertungen anderer zu akzeptieren, egal wie sie ausfallen mögen. Wenn Sie Ihre Soft Skills verbessern möchten, müssen Sie bereit sein, negative Kritik mit Offenheit anzunehmen. Dies ernsthaft zu tun, erfordert von Führungskräften, sich selbst herauszufordern, indem sie dieses Feedback aus allen Richtungen einholen – Vielfalt ist hier entscheidend. Führungskräfte müssen Feedback von Kollegen und Untergebenen aus verschiedenen demografischen Gruppen einholen – Rasse, Geschlecht, Dienstgrad usw. -, um diese unterschiedlichen Perspektiven zu nutzen.
Das Army Leadership Requirements Model (ALRM) umfasst die Führungsattribute und -kompetenzen «Be, Know, Do» und bietet einen klaren Weg für die bewusste Selbstentwicklung von Soft Skills, die für eine erfolgreiche Führung unerlässlich sind. Unter den vielen Attributen, Eigenschaften und Führungskompetenzen, die im ALRM beschrieben werden, sind die relevantesten für Soft Skills, die für die Führung vielfältiger Organisationen erforderlich sind, Empathie, Bescheidenheit, zwischenmenschliches Taktgefühl, Vertrauensbildung und Kommunikation.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass professionelle Offiziere, die sich einer herausragenden Führung verpflichtet fühlen, die Selbstentwicklung ernst nehmen müssen, einschliesslich der Kultivierung von Soft Skills. Diese Art von Führung ist wirklich die stärkste – eine Führung, die Soldaten dazu bringt, über die blosse Pflicht, Befehle zu befolgen, hinauszugehen, sondern sie in ihrer Identität versteht und sie in einer kohäsiven Gruppe zusammenführt, die ihre Beiträge und Perspektiven wertschätzt. Alle Soldaten verdienen diese Art von Führung, und es bedarf bewusster Anstrengung, sie zu erlernen und anzuwenden, beginnend mit dem einfachen Bewusstsein für ihre Bedeutung.