Soft Skills, auch bekannt als soziale Kompetenzen, sind Persönlichkeitsmerkmale und Kommunikationsfähigkeiten, die die Fähigkeit einer Person zeigen, effektiv mit anderen zu interagieren. Im Arbeitsumfeld gelten Soft Skills als Ergänzung zu Hard Skills (fachliche Kompetenzen), die sich auf das Fachwissen und die beruflichen Fähigkeiten einer Person beziehen. Psychologen verwenden den Begriff «Soft Skills» möglicherweise, um die emotionale Intelligenz (EQ) im Gegensatz zum Intelligenzquotienten (IQ) zu beschreiben. In einem wettbewerbsorientierten Arbeitsmarkt sind Personen, die eine gute Kombination aus Hard und Soft Skills aufweisen, oft stärker nachgefragt.
Soft Skills umfassen Attribute und Persönlichkeitsmerkmale, die Mitarbeitern helfen, effektiv mit anderen zu interagieren und im Beruf erfolgreich zu sein. Beispiele für Soft Skills sind die Fähigkeit, mit potenziellen Kunden zu kommunizieren, Kollegen anzuleiten, Teams zu leiten, Verträge auszuhandeln, Anweisungen zu befolgen und Aufgaben termingerecht zu erledigen. Im Gegensatz zu Hard Skills sind Soft Skills schwieriger durch formale Schulungen zu erwerben.
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Viele Arbeitgeber suchen bei Einstellungsentscheidungen nach einem Gleichgewicht zwischen Hard und Soft Skills. Beispielsweise schätzen Arbeitgeber Mitarbeiter, die kompetent sind und eine Erfolgsbilanz bei der termingerechten Erledigung von Aufgaben vorweisen können. Arbeitgeber schätzen auch Mitarbeiter, die über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen und ein gutes Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens haben. Im Umgang mit potenziellen Kunden können Mitarbeiter mit Soft Skills überzeugende Präsentationen zusammenstellen, auch wenn ihre spezifische Aufgabe nicht im Vertrieb oder Marketing liegt. Eine weitere wertvolle Soft Skill ist die Fähigkeit, Kollegen in neue Aufgaben einzuarbeiten.
Führungskräfte in Unternehmen sind in der Regel am effektivsten, wenn sie ausgeprägte Soft Skills besitzen. Beispielsweise wird von Führungskräften erwartet, dass sie redegewandt sind, aber grossartige Führungskräfte sind auch gute Zuhörer für Mitarbeiter und andere Führungskräfte in ihrem Bereich. Verhandlungsgeschick ist ebenfalls ein wichtiger Bestandteil der Arbeit vieler Führungskräfte in Unternehmen. Bei Verhandlungen mit Mitarbeitern, Kunden oder Partnern müssen Führungskräfte die Fähigkeit besitzen, zu berücksichtigen, was andere wollen, und sich gleichzeitig darauf konzentrieren, das zu erreichen, was sie selbst wollen. Gute Führungskräfte müssen auch wissen, wie man Aufgaben effektiv an andere Teammitglieder delegiert.
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Mitarbeiter erwerben Hard Skills durch formale Ausbildung, Schulungsprogramme und gezielte Anstrengung. Hard Skills sind quantifizierbare Fähigkeiten, die Mitarbeiter benötigen, um eine bestimmte Aufgabe erfolgreich auszuführen. Arbeitgeber überprüfen oder bewerten die Hard Skills von Bewerbern in der Regel vor der Einstellung. Beispiele für Hard Skills sind Computerprogrammierung, Schreiben, Webentwicklung und Grafikdesign. Hard Skills können im Laufe der Zeit erlernt und perfektioniert werden, aber Soft Skills sind schwieriger zu erwerben und zu verändern.
Soft Skills kommen Unternehmen zugute, wenn sie im gesamten Unternehmen praktiziert werden. Beispielsweise ist ein kooperativer Geist unter den Mitarbeitern von entscheidender Bedeutung. Teammitglieder, die gut mit Menschen unterschiedlicher Generationen und Hintergründe zusammenarbeiten können, sind in der Regel produktiver und können sich besser auf gemeinsame Prioritäten konzentrieren. Effizienz und Leistung werden gesteigert, wenn Mitarbeiter durch den Austausch von Wissen und Werkzeugen für die Aufgabenerledigung zusammenarbeiten. Die Fähigkeit, neue Methoden und Technologien zu erlernen, ist ebenfalls eine wünschenswerte Soft Skill für alle Mitarbeiter.
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Emotionale Intelligenz ist eine spezifische Soft Skill, die es wert ist, erwähnt zu werden. Sie beinhaltet die Fähigkeit, die eigenen Emotionen zu erkennen, zu verstehen und zu steuern. Im Gegensatz zur traditionellen Intelligenz, die sich auf Logik, Problemlösung und branchenspezifische technische Elemente konzentriert, geht es bei der emotionalen Intelligenz um die Navigation in sozialen Situationen und den Aufbau starker Beziehungen. Ein wichtiger Teil der emotionalen Intelligenz ist die Selbstwahrnehmung. Dies bedeutet, sich seiner eigenen Emotionen, Stärken und Schwächen bewusst zu sein und zu verstehen, wie diese andere beeinflussen.
Obwohl Hard Skills in der heutigen Wirtschaft hoch geschätzt werden, erkennen viele Arbeitgeber auch die Bedeutung von Soft Skills. Aus diesem Grund sind Mitarbeiter, die sowohl über Hard als auch über Soft Skills verfügen, möglicherweise leichter einzustellen und zu befördern. Soft Skills Bedeutung – das Verständnis der Bedeutung von Soft Skills – ist der Schlüssel zum Erfolg im Beruf.