নরম দক্ষতা (soft skills) হল ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য এবং যোগাযোগের দক্ষতা যা অন্য লোকেদের সাথে একজন ব্যক্তির কার্যকরভাবে যোগাযোগের ক্ষমতা দেখায়। কর্মক্ষেত্রে, নরম দক্ষতাগুলিকে কঠিন দক্ষতার (hard skills) পরিপূরক হিসাবে বিবেচনা করা হয়, যা একজন ব্যক্তির জ্ঞান এবং পেশাগত দক্ষতা। মনোবিজ্ঞানীরা “নরম দক্ষতা” শব্দটি আবেগিক বুদ্ধিমত্তা (EQ) বর্ণনা করতে ব্যবহার করতে পারেন বুদ্ধিমত্তা ভাগফলের (IQ) বিপরীতে। একটি প্রতিযোগিতামূলক শ্রম বাজারে, যে ব্যক্তিরা কঠিন এবং নরম দক্ষতার একটি ভাল সংমিশ্রণ প্রদর্শন করে, তাদের পরিষেবার চাহিদা সাধারণত বেশি থাকে।
কিছু গুরুত্বপূর্ণ নরম দক্ষতার মধ্যে রয়েছে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার ক্ষমতা, সহকর্মীদের গাইড করা, দলের নেতৃত্ব দেওয়া, চুক্তির আলোচনা করা, নির্দেশাবলী অনুসরণ করা এবং সময়মতো কাজ সম্পন্ন করা। এই দক্ষতাগুলি কর্মীদের কর্মক্ষেত্রে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে এবং সফল হতে সাহায্য করার ক্ষেত্রে মুখ্য ভূমিকা পালন করে।
:strip_icc()/GettyImages-1356724990-96704b3c7d4c42d79b459d4f19c59d74.jpg)
কঠিন দক্ষতার বিপরীতে, নরম দক্ষতা পরিমাপ করা কঠিন এবং প্রায়শই অভিজ্ঞতা এবং পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে মূল্যায়ন করা হয়। কঠিন দক্ষতা সময়ের সাথে সাথে শেখা এবং নিখুঁত করা যায়, তবে নরম দক্ষতা অর্জন এবং পরিবর্তন করা আরও কঠিন। উদাহরণস্বরূপ, একজন ডাক্তারের জন্য প্রয়োজনীয় নরম দক্ষতা হল সহানুভূতি, বোঝাপড়া, সক্রিয়ভাবে শোনা এবং রোগীর পাশে ভাল আচরণ করা।
:strip_icc()/close-up-of-medical-doctor-working-with-digital-tablet-692192386-5c22a696c9e77c00017970db.jpg)
প্রশিক্ষণ নরম দক্ষতা উন্নত করার সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি। সক্রিয়ভাবে শোনা, নিয়মিত প্রতিক্রিয়া চাওয়া এবং দলবদ্ধভাবে কাজ করা নরম দক্ষতা বিকাশের কার্যকর উপায়।
ব্যবসাগুলি সারা কোম্পানিতে কর্মীদের নরম দক্ষতা প্রয়োগ করা থেকে উপকৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ, কর্মীদের মধ্যে সহযোগী মনোভাব খুবই গুরুত্বপূর্ণ। দলের সদস্যরা যারা বিভিন্ন প্রজন্ম এবং পটভূমির লোকেদের সাথে ভালোভাবে কাজ করতে পারে তারা সাধারণত বেশি উৎপাদনশীল হয় এবং সাধারণ অগ্রাধিকারগুলিতে আরও ভালোভাবে মনোযোগ দিতে পারে। যখন কর্মীরা জ্ঞান এবং সরঞ্জাম ভাগ করে কাজ সম্পন্ন করে তখন দক্ষতা এবং উৎপাদনশীলতা উন্নত হয়।
:strip_icc()/businesspeople-working-on-computer-in-office-947834666-5c192a7946e0fb0001f27661.jpg)
নরম দক্ষতাগুলিকে মানুষের দক্ষতা হিসাবেও বিবেচনা করা যেতে পারে যার মধ্যে রয়েছে ভাল যোগাযোগ এবং আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা, নেতৃত্ব, সমস্যা সমাধান, কাজের নীতি, সময় ব্যবস্থাপনা এবং দলবদ্ধভাবে কাজ করা। এই বৈশিষ্ট্যগুলি যেকোনো অবস্থানে স্থানান্তরিত করা যেতে পারে। আবেগিক বুদ্ধিমত্তা (EQ) একটি গুরুত্বপূর্ণ নরম দক্ষতা, যা নিজের এবং অন্যদের আবেগ সনাক্তকরণ, বোঝা এবং পরিচালনা করার ক্ষমতার সাথে সম্পর্কিত।
নরম দক্ষতা এবং কঠিন দক্ষতার মধ্যে পার্থক্য হল কঠিন দক্ষতা পরিমাপযোগ্য দক্ষতা যা প্রশিক্ষণ, শিক্ষা এবং অনুশীলনের মাধ্যমে অর্জিত হয়, যেখানে নরম দক্ষতা হল আচরণগত এবং যোগাযোগের দক্ষতা যা লোকেরা কীভাবে কার্যকরভাবে অন্যদের সাথে যোগাযোগ করে এবং পরিস্থিতি পরিচালনা করে তার সাথে সম্পর্কিত। নরম দক্ষতা গুরুত্বপূর্ণ কারণ তারা আপনি কীভাবে অন্যদের সাথে যোগাযোগ করেন এবং আচরণ করেন তা প্রভাবিত করে, যা কর্মজীবনে সাফল্যের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
যদিও আজকের অর্থনীতিতে কঠিন দক্ষতাকে মূল্যবান মনে করা হয়, অনেক নিয়োগকর্তা নরম দক্ষতার গুরুত্বও উপলব্ধি করেন। সেই কারণে, যে কর্মীদের মধ্যে কঠিন এবং নরম দক্ষতা উভয়ই রয়েছে তাদের নিয়োগ এবং পদোন্নতি পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
