সফট স্কিল কি? সংজ্ঞা, গুরুত্ব ও উদাহরণ

সফট স্কিল হল ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য এবং যোগাযোগের দক্ষতা যা একজন ব্যক্তির অন্যদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগের ক্ষমতা প্রদর্শন করে। কর্মক্ষেত্রে, সফট স্কিলকে হার্ড স্কিলের পরিপূরক হিসাবে বিবেচনা করা হয়, যা একজন ব্যক্তির জ্ঞান এবং পেশাগত দক্ষতা। মনোবিজ্ঞানীরা “সফট স্কিল” শব্দটি আবেগিক বুদ্ধিমত্তা (EQ) কে বুদ্ধিমত্তা কোশেন্ট (IQ) এর বিপরীতে বর্ণনা করতে ব্যবহার করতে পারেন। একটি প্রতিযোগিতামূলক শ্রম বাজারে, যে ব্যক্তিরা হার্ড স্কিল এবং সফট স্কিলের একটি ভাল সংমিশ্রণ প্রদর্শন করে তাদের সেবার চাহিদা বেশি থাকে।

সফট স্কিলগুলির মধ্যে বৈশিষ্ট্য এবং ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত থাকে যা কর্মীদের অন্যদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে এবং কর্মক্ষেত্রে সফল হতে সাহায্য করে। সফট স্কিলের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করার ক্ষমতা, সহকর্মীদের গাইড করা, একটি দলকে নেতৃত্ব দেওয়া, চুক্তির আলোচনা করা, নির্দেশাবলী অনুসরণ করা এবং সময়মতো কাজ সম্পন্ন করা।

:strip_icc()/GettyImages-1189312517-6721569d101d4d7892356d0d74a8410e.jpg)

হার্ড স্কিল পরিমাপ করা যায় এবং সাধারণত আনুষ্ঠানিক শিক্ষা এবং প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামের মাধ্যমে অর্জন করা যায়। ভাল সফট স্কিলযুক্ত কর্মীরা ব্যবসাকে উচ্চতর দক্ষতা এবং উৎপাদনশীলতা অর্জনে সহায়তা করতে পারে। হার্ড স্কিলের বিপরীতে, সফট স্কিলগুলি আনুষ্ঠানিক প্রশিক্ষণের মাধ্যমে অর্জন করা কঠিন।

অনেক নিয়োগকর্তা নিয়োগের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় হার্ড স্কিল এবং সফট স্কিলের মধ্যে ভারসাম্য খোঁজেন। উদাহরণস্বরূপ, নিয়োগকর্তারা সেই কর্মীদের মূল্য দেন যাদের সময়মতো কাজ সম্পন্ন করার দক্ষতা রয়েছে। নিয়োগকর্তারা সেই কর্মীদেরও মূল্য দেন যাদের ভাল যোগাযোগ দক্ষতা রয়েছে এবং যারা কোম্পানির পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে জ্ঞানী। সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করার সময়, সফট স্কিলযুক্ত কর্মীরা আকর্ষক উপস্থাপনা তৈরি করতে পারে এমনকি যদি তাদের নির্দিষ্ট কাজ বিক্রয় বা বিপণন না হয়।

:strip_icc()/GettyImages-1190158645-40189d23271a4f91b4d290685ff42f21.jpg)

আরেকটি মূল্যবান সফট স্কিল হল নতুন কাজ সম্পর্কে সহকর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার ক্ষমতা। কোম্পানির নেতারা প্রায়শই সবচেয়ে কার্যকর হন যখন তাদের ভাল সফট স্কিল থাকে। উদাহরণস্বরূপ, নেতাদের ভালো বক্তা হওয়ার আশা করা হয়, তবে চমৎকার নেতারা তাদের ক্ষেত্রের কর্মী এবং অন্যান্য নেতাদের কথা শুনতে পারদর্শী। আলোচনা অনেক কোম্পানির নেতাদের কাজের একটি বড় অংশ। কর্মচারী, ক্লায়েন্ট বা সহযোগীদের সাথে আলোচনা করার সময়, নেতাদের অন্যদের কী চায় তা বিবেচনা করার দক্ষতা থাকতে হবে যখন তারা কী অর্জন করতে চায় তার উপর ফোকাস রাখতে হবে। ভাল নেতাদের দলীয় সদস্যদের মধ্যে কার্যকরভাবে কাজ অর্পণ করতেও জানতে হবে।

কর্মীরা আনুষ্ঠানিক শিক্ষা, প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম এবং মনোনিবেশিত প্রচেষ্টার মাধ্যমে হার্ড স্কিল অর্জন করে। হার্ড স্কিল হল পরিমাণযোগ্য দক্ষতা যা কর্মীদের একটি নির্দিষ্ট কাজ সফলভাবে করার জন্য প্রয়োজন। নিয়োগকর্তারা প্রায়শই নিয়োগের আগে আবেদনকারীদের হার্ড স্কিল পরীক্ষা বা মূল্যায়ন করেন। হার্ড স্কিলের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে কম্পিউটার প্রোগ্রামিং, লেখালেখি, ওয়েব ডেভেলপমেন্ট এবং গ্রাফিক ডিজাইন।

:strip_icc()/GettyImages-1315239451-38e7156c16794f40837b828e5999a465.jpg)

কিছু হার্ড স্কিলের চাহিদা অন্যদের চেয়ে বেশি এবং নিয়োগকর্তাদের বিশেষায়িত, উচ্চ-স্তরের হার্ড স্কিলের প্রয়োজন এমন কাজগুলি পূরণ করার জন্য নিয়োগ সংস্থা বা হেডহান্টার নিয়োগ করতে হতে পারে। হার্ড স্কিল সময়ের সাথে সাথে শেখা এবং পরিমার্জন করা যেতে পারে, তবে সফট স্কিলগুলি অর্জন এবং পরিবর্তন করা কঠিন। উদাহরণস্বরূপ, একজন ডাক্তারের প্রয়োজনীয় সফট স্কিল হতে পারে সহানুভূতি, বোঝাপড়া, সক্রিয় শ্রবণ এবং একটি ভাল বেডসাইড ম্যানার। একজন ডাক্তারের প্রয়োজনীয় হার্ড স্কিলের মধ্যে রয়েছে রোগের বিস্তৃত জ্ঞান, পরীক্ষার ফলাফল এবং উপসর্গ ব্যাখ্যা করার ক্ষমতা এবং শারীরস্থান এবং শারীরবিদ্যা সম্পর্কে পুঙ্খানুপুঙ্খ জ্ঞান। সফট স্কিল উন্নত করার সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি হল প্রশিক্ষণ।

সফট স্কিলগুলি ব্যবসার জন্য উপকারী যখন সেগুলি কোম্পানি জুড়ে অনুশীলন করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, কর্মীদের মধ্যে সহযোগী মনোভাব গুরুত্বপূর্ণ। বিভিন্ন প্রজন্ম এবং পটভূমির লোকেদের সাথে ভালভাবে কাজ করার ক্ষমতা সম্পন্ন দলের সদস্যরা প্রায়শই বেশি উৎপাদনশীল হন এবং সাধারণ অগ্রাধিকারের উপর আরও ভালভাবে মনোযোগ দিতে পারেন। জ্ঞান এবং সরঞ্জামগুলি ভাগ করে কাজ সম্পন্ন করার মাধ্যমে কর্মীরা সহযোগিতা করলে দক্ষতা এবং আউটপুট উন্নত হয়। নতুন পদ্ধতি এবং প্রযুক্তি শেখার ক্ষমতাও সমস্ত কর্মীদের জন্য একটি কাঙ্ক্ষিত সফট স্কিল।

যে কোম্পানিগুলি শেখাকে একটি সফট স্কিল হিসাবে মূল্য দেয় তারা বিভিন্ন শেখার শৈলীকে স্বীকৃতি দেয় এবং কর্মীদের তাদের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত পদ্ধতিগুলি অনুসরণ করতে উৎসাহিত করে। ভাল সমস্যা সমাধান একটি অন্য সফট স্কিল যা কোম্পানিগুলি মূল্য দেয়। উদাহরণস্বরূপ, কোম্পানিগুলি আরও কার্যকরভাবে কাজ করতে পারে এবং উৎপাদনশীলতা বাড়াতে পারে যখন সমস্ত কর্মীরা প্রতিটি ফিক্সের জন্য তথ্য প্রযুক্তি (আইটি) বিভাগের উপর নির্ভর না করে সফ্টওয়্যার সমস্যাগুলি কীভাবে সমাধান করতে হয় তা জানে। সফট স্কিলগুলিকে মানুষের দক্ষতা হিসাবেও বিবেচনা করা যেতে পারে। এর মধ্যে যোগাযোগ দক্ষতা এবং ভাল আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা, নেতৃত্ব, সমস্যা সমাধান, কাজের নৈতিকতা, সময় ব্যবস্থাপনা এবং দলবদ্ধভাবে কাজ করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এগুলি এমন বৈশিষ্ট্য যা যেকোনো অবস্থানে স্থানান্তরিত করা যেতে পারে।

আবেগিক বুদ্ধিমত্তা একটি নির্দিষ্ট সফট স্কিল যা উল্লেখ করার মতো। এটি নিজের আবেগ সনাক্তকরণ, বোঝা এবং পরিচালনা করার ক্ষমতা জড়িত। প্রথাগত বুদ্ধিমত্তার বিপরীতে, যা যুক্তি, সমস্যা সমাধান এবং একটি শিল্পের সাথে সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত উপাদানগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, আবেগিক বুদ্ধিমত্তা সামাজিক পরিস্থিতি পরিচালনা এবং শক্তিশালী সম্পর্ক তৈরি করার বিষয়ে।

আবেগিক বুদ্ধিমত্তার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হল আত্ম-সচেতনতা। এর মানে হল আপনার আবেগ, শক্তি এবং দুর্বলতা সম্পর্কে সচেতন হওয়া এবং বোঝা যে সেগুলি কীভাবে অন্যদের প্রভাবিত করে। আপনার আবেগীয় ট্রিগারগুলি সনাক্ত করে, আপনি আপনার প্রতিক্রিয়াগুলিকে আরও কার্যকরভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তাড়াহুড়ো করে সিদ্ধান্ত নেওয়া বা ভুল বোঝাবুঝি এড়াতে পারেন। আত্ম-সচেতন ব্যক্তিরাও প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করে এবং নিজেদেরকে আরও ভালভাবে উন্নত করে কারণ তারা তাদের আচরণ এবং মনোভাবকে উদ্দেশ্যমূলকভাবে মূল্যায়ন করতে পারে।

সহানুভূতি আবেগিক বুদ্ধিমত্তার আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ দিক। এটি অন্যের আবেগ বোঝা এবং ভাগ করে নেওয়ার ক্ষমতা, যা আপনাকে সহকর্মী, ক্লায়েন্টদের সাথে গভীর স্তরে সংযোগ স্থাপন করতে সাহায্য করে। সহানুভূতিশীল নেতারা তাদের দলের সদস্যদের চাহিদা এবং প্রেরণাগুলি সনাক্ত করে তাদের আরও ভালভাবে সমর্থন করতে পারেন, যার ফলে একটি নিযুক্ত এবং উৎপাদনশীল কর্মীবাহিনী তৈরি হয়।

সফট স্কিল বিকাশের জন্য কোন একক সর্বোত্তম উপায় নেই। যাইহোক, নীচের পদ্ধতিগুলির সংমিশ্রণ আপনাকে সামাজিক দক্ষতা এবং যোগাযোগের দক্ষতা অর্জন করতে সাহায্য করতে পারে যা আপনাকে বিভিন্ন কাজ বা শিল্পে সাহায্য করতে পারে। সক্রিয় শ্রবণ অনুশীলন করুন: বাধা না দিয়ে অন্য ব্যক্তি কী বলছে তা সত্যিকার অর্থে বোঝার দিকে মনোযোগ দিন। এটি সহানুভূতি এবং শক্তিশালী সম্পর্ক তৈরি করতে সাহায্য করে। নিয়মিত প্রতিক্রিয়া সন্ধান করুন: সহকর্মী, ব্যবস্থাপক বা পরামর্শদাতাদের আপনার যোগাযোগ, দলবদ্ধভাবে কাজ করা এবং অন্যান্য সফট স্কিল সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া জানাতে বলুন। তাদের অন্তর্দৃষ্টিগুলিকে সচেতন উন্নতি করতে ব্যবহার করুন।

আবেগিক বুদ্ধিমত্তার প্রশিক্ষণ দিন: আত্ম-সচেতনতা বিকাশের উপর কাজ করুন এবং আপনার আবেগগুলি কীভাবে পরিচালনা করতে হয় তা শিখুন। এটি আপনাকে জটিল সামাজিক পরিস্থিতিতে নেভিগেট করতে এবং অন্যদের সাথে সহজে সংযোগ স্থাপন করতে সহায়তা করবে। সময় ব্যবস্থাপনার উন্নতি করুন: কাজগুলিকে অগ্রাধিকার দিন এবং বাস্তবসম্মত লক্ষ্য নির্ধারণ করুন। কার্যকর সময় ব্যবস্থাপনা চাপ কমায়, উৎপাদনশীলতা বাড়ায় এবং আপনাকে আরও সুসংগঠিত হতে সাহায্য করে। দলীয় প্রকল্পে জড়িত হন: আপনার দলবদ্ধভাবে কাজ করা এবং যোগাযোগের দক্ষতা উন্নত করতে দলীয় কার্যক্রমে অন্যদের সাথে সহযোগিতা করুন। এটি আপনার বিভিন্ন ব্যক্তিত্বের সাথে কাজ করার ক্ষমতাও বাড়ায়।

যোগাযোগ দক্ষতা বাড়ান: লিখিত এবং মৌখিক উভয় ক্ষেত্রেই স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত যোগাযোগ অনুশীলন করুন। এটি ভুল বোঝাবুঝি এড়াতে সাহায্য করবে এবং আপনাকে একজন ভালো নেতা হতে সাহায্য করবে। সমস্যা সমাধানের দক্ষতা বিকাশ করুন: সমস্যাগুলিকে ছোট অংশে ভেঙে দিন এবং একাধিক সমাধান অন্বেষণ করুন। এটি আপনাকে ভবিষ্যতে বিভিন্ন সমস্যা মোকাবেলা করতে সাহায্য করবে, আপনার কাজ বা শিল্প যাই হোক না কেন। সহানুভূতি লালন করুন: তাদের দৃষ্টিকোণ বোঝার জন্য নিজেকে অন্যের জায়গায় রাখুন। সহানুভূতি সহযোগিতা জোরদার করে এবং বিশ্বাস তৈরি করতে সাহায্য করে। জনসম্মুখে কথা বলার অনুশীলন করুন: কথা বলার সময় আত্মবিশ্বাস তৈরি করতে উপস্থাপনা বা টোস্টমাস্টার্সের মতো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করুন। চাপ ব্যবস্থাপনার কৌশল শিখুন: সচেতনতা, ব্যায়াম বা অন্যান্য শিথিলকরণ কৌশল অনুশীলন করে চাপকে আরও ভালোভাবে পরিচালনা করুন। চাপ ব্যবস্থাপনা উৎপাদনশীলতা বজায় রাখতে সাহায্য করে এবং ফোকাস করতে সাহায্য করতে পারে।

যদিও আজকের অর্থনীতিতে হার্ড স্কিলগুলি অত্যন্ত মূল্যবান, তবে অনেক নিয়োগকর্তা সফট স্কিলের গুরুত্বও উপলব্ধি করেন। সেই কারণে, হার্ড স্কিল এবং সফট স্কিল উভয় কর্মীই সহজে নিয়োগ পেতে এবং পদোন্নতি পেতে পারে।