নরম দক্ষতা (soft skills) হল সেই অ-প্রযুক্তিগত দক্ষতা যা আপনার কাজের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করে। এর মধ্যে রয়েছে যোগাযোগ দক্ষতা, দলবদ্ধভাবে কাজ করার দক্ষতা, সমস্যা সমাধান করার দক্ষতা, সময় ব্যবস্থাপনা, নেতৃত্ব এবং অভিযোজনযোগ্যতা। কঠিন দক্ষতা (hard skills) যা শেখা যায় এবং সহজে পরিমাপ করা যায় তার বিপরীতে, নরম দক্ষতা আপনার কাজ করার পদ্ধতি, অন্যের সাথে মিথস্ক্রিয়া এবং নিজেকে পরিচালনা করার সাথে সম্পর্কিত।
:strip_icc()/how-soft-skills-work-5118786_FINAL2-6e3c9a72efb24c9687747a10797c7c48.png)
নিয়োগকর্তারা প্রায়শই নরম দক্ষতা সম্পন্ন প্রার্থীদের খোঁজেন কারণ সেগুলি কর্মক্ষেত্রে সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। একজন ব্যক্তি পেশাদার দক্ষতায় চমৎকার হতে পারে, কিন্তু সময় ব্যবস্থাপনার অভাব বা দলবদ্ধভাবে কাজ করতে অক্ষম হলে, সে সফল নাও হতে পারে। বেশিরভাগ নিয়োগকর্তার সাফল্যের জন্যও নরম দক্ষতা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ প্রায় প্রতিটি কাজের জন্যই কর্মীদের কোনো না কোনোভাবে অন্যের সাথে যোগাযোগ করতে হয়।
নরম দক্ষতাকে যোগাযোগ দক্ষতা, প্রয়োজনীয় দক্ষতা এবং অ-জ্ঞানীয় দক্ষতাও বলা হয়। এগুলি হস্তান্তরযোগ্য দক্ষতা, যা একজন ব্যক্তির কাজ যাই হোক না কেন ব্যবহার করা যেতে পারে, যা প্রার্থীদের নমনীয় এবং অভিযোজনযোগ্য হতে সাহায্য করে।
:strip_icc()/job-interview-questions-and-answers-2061204-v4-e40798fb93084e318f04a23c0231227f.png)
নরম দক্ষতা বিশেষভাবে গ্রাহক-সম্পর্কিত কাজগুলিতে গুরুত্বপূর্ণ, উদাহরণস্বরূপ খুচরা, আতিথেয়তা বা গ্রাহক পরিষেবা ক্ষেত্রে। এই পদগুলিতে কর্মীদের গ্রাহকদের কথা শোনার এবং সহায়ক ও বিনয়ী পরিষেবা প্রদানের জন্য শক্তিশালী নরম দক্ষতা থাকা প্রয়োজন। এমনকি আপনি যদি সরাসরি গ্রাহকদের সাথে কাজ না করেন, তবুও আপনার সহকর্মী, ব্যবস্থাপক, সরবরাহকারী এবং কর্মক্ষেত্রে আপনি যাদের সাথে যোগাযোগ করেন তাদের সাথে মিশতে সক্ষম হওয়া প্রয়োজন।
কিছু নরম দক্ষতার উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে: যোগাযোগ, দলবদ্ধভাবে কাজ করা, সমস্যা সমাধান, সমালোচনামূলক চিন্তাভাবনা, নেতৃত্ব, সময় ব্যবস্থাপনা, অভিযোজনযোগ্যতা, সৃজনশীলতা এবং দর কষাকষি।
আপনি বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম, কর্মস্থলে প্রশিক্ষণ, শিক্ষা কার্যক্রম এবং স্বেচ্ছাসেবামূলক কার্যক্রমের মাধ্যমে নরম দক্ষতা বিকাশ করতে পারেন। আপনি অতীতে যেসব কাজ করেছেন সে সম্পর্কে ভাবুন, তা স্কুলে হোক বা স্বেচ্ছাসেবামূলক কার্যক্রমে। সম্ভবত আপনাকে যোগাযোগ করতে হয়েছে, পরিবর্তনের সাথে মানিয়ে নিতে হয়েছে এবং সমস্যার সমাধান করতে হয়েছে।
:strip_icc()/conflict-resolution-skills-2059868-v6-756923e26e1e4a2581355c668594f563.png)
একটি নতুন চাকরির জন্য আবেদন করার সময়, আপনার পেশাদার দক্ষতার পাশাপাশি আপনার নরম দক্ষতাগুলিও তুলে ধরুন। আপনি যে কাজটি চান তার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত নরম দক্ষতাগুলি তালিকাভুক্ত করুন এবং সেগুলি আপনার জীবনবৃত্তান্ত, কভার লেটারে অন্তর্ভুক্ত করুন এবং ইন্টারভিউগুলিতে প্রদর্শন করুন। নিয়োগকর্তারা সাধারণত সরাসরি জিজ্ঞাসা করেন না যে আপনার নরম দক্ষতা আছে কিনা, তবে তারা পরিস্থিতি তৈরি করে এবং জিজ্ঞাসা করে আপনি কী করবেন তা মূল্যায়ন করার জন্য যে আপনার নরম দক্ষতা আছে কিনা। নরম দক্ষতা অনুশীলন এবং বিকাশ করা আপনাকে আপনার কর্মজীবন এবং জীবনে আরও সফল হতে সাহায্য করবে।
