হার্ড এবং সফট স্কিল

হার্ড স্কিল এবং সফট স্কিল দুটি গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা যা কর্মক্ষেত্রে সাফল্যের জন্য প্রয়োজন। হার্ড স্কিল, যা কঠিন দক্ষতা নামেও পরিচিত, সেই জ্ঞান এবং সক্ষমতাকে বোঝায় যা কর্মীদের কার্যকরভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজন। সফট স্কিল, যা নরম দক্ষতা নামেও পরিচিত, হলো সেই ব্যক্তিগত গুণাবলী যা কর্মীদের কর্মক্ষেত্রে উন্নতি করতে সাহায্য করে।

হার্ড স্কিল আপনাকে তাত্ত্বিকভাবে ভালো প্রার্থী সনাক্ত করতে সাহায্য করে, যেখানে সফট স্কিল নির্দেশ করে কোন প্রার্থী বাস্তবেও ভালো। এর মানে হল যে প্রতিটি কর্মীর মধ্যে হার্ড স্কিল এবং সফট স্কিলের একটি ভালো সমন্বয় থাকা দরকার যাতে তারা তাদের ভূমিকায় সফল হতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি একজন সফটওয়্যার ডেভেলপার নিয়োগ করেন। এই ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় হার্ড স্কিলের কিছু উদাহরণ হল নির্দিষ্ট প্রোগ্রামিং ভাষা (যেমন: জাভা), ফ্রেমওয়ার্ক এবং সরঞ্জাম সম্পর্কে জ্ঞান। অন্যদিকে, সহায়ক সফট স্কিলের উদাহরণ হল: সহযোগিতা, সমস্যা সমাধানের মনোভাব এবং সময় ব্যবস্থাপনার ক্ষমতা।

হার্ড স্কিল এবং সফট স্কিলের সংজ্ঞা

হার্ড স্কিল, যা প্রযুক্তিগত দক্ষতা হিসাবেও পরিচিত, হল সেই দক্ষতা যা প্রতিটি কাজের জন্য নির্দিষ্ট, প্রতিটি পদ এবং স্তরের জন্য উপযুক্ত। অন্য কথায়, প্রতিটি কোম্পানির প্রতিটি পদের জন্য হার্ড স্কিলের একটি পৃথক তালিকা প্রয়োজন হবে। উদাহরণস্বরূপ, একজন হিসাবরক্ষককে ব্যাংক বিবরণী মেলানো জানতে হবে, যেখানে সেই জ্ঞান একজন সফটওয়্যার ডেভেলপারের জন্য প্রয়োজনীয় নয়। একই সময়ে, মেলানো হিসাবরক্ষকের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, তাদের অভিজ্ঞতার স্তর নির্বিশেষে, কিন্তু ব্যবসায়িক বাজেট তৈরি করা এমন একটি দক্ষতা যা সাধারণত একজন নতুন হিসাবরক্ষকের জন্য প্রয়োজন হয় না।

সফট স্কিল হল সেই সাধারণ বৈশিষ্ট্য যা ব্যক্তিত্বের সাথে সম্পর্কিত। কিছু সফট স্কিল আপনি সমস্ত কর্মীর মধ্যে দেখতে চান তাদের পদ বা বিশেষত্ব নির্বিশেষে, যেখানে অন্যান্য সফট স্কিল কিছু নির্দিষ্ট কাজের জন্য গুরুত্বপূর্ণ এবং অন্যান্য কাজের জন্য কম গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আপনার কোম্পানিতে সহযোগিতাকে মূল্যবান মনে করেন, তবে আপনি এমন কর্মচারী নিয়োগ করতে চান যারা ভালো দলবদ্ধভাবে কাজ করতে পারে এবং অন্যদের সাথে ভালোভাবে যোগাযোগ করতে পারে। অন্যদিকে, যোগাযোগ এবং সম্পর্ক তৈরির দক্ষতা বিক্রয় এবং বিপণন ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় হতে পারে, তবে প্রযুক্তিগত ভূমিকার সাথে সম্পর্কিত নয়। একইভাবে, নেতৃত্ব দেওয়ার ক্ষমতা তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ যারা তাদের বিভাগ নির্বিশেষে একটি দলকে পরিচালনা করবে।

হার্ড স্কিল এবং সফট স্কিলের বিকাশ

কর্মচারীরা শিক্ষা এবং কর্মস্থলে অনুশীলনের মাধ্যমে হার্ড স্কিল বিকাশ করে, যেখানে তারা বিভিন্ন পেশাদার এবং ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার মাধ্যমে জীবনভর সফট স্কিল বিকাশ করে। উদাহরণস্বরূপ, বিপণনকারীরা একটি বিপণন কোর্সে অংশ নিয়ে বিপণন কৌশল এবং সরঞ্জাম শিখতে পারে, যেখানে তারা একটি ক্রীড়া দলে যোগ দিয়ে তাদের সহযোগিতা দক্ষতা বিকাশ করতে পারে।

হার্ড স্কিল এবং সফট স্কিলের পরিমাপ

হার্ড স্কিল পরিমাপযোগ্য এবং সংখ্যাসূচক বা হ্যাঁ/না মানদণ্ড দ্বারা বর্ণনা করা যেতে পারে। অন্যদিকে, সফট স্কিল সাধারণত অদৃশ্য বা পরিমাণ নির্ধারণ করা কঠিন এবং প্রায়শই গুণগত স্কেল দ্বারা বর্ণনা করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, একজন বিক্রয়কর্মী হতে পারে:

• CRM X সফ্টওয়্যারের একজন চমৎকার ব্যবহারকারী যিনি গত ৫ বছর ধরে প্রতিদিন এর বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করেছেন এবং;
• একজন ভালো যোগাযোগকারী যিনি সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পণ্যের সুবিধাগুলি ‘বেশ ভালোভাবে’ ব্যাখ্যা করতে পারেন।

হার্ড স্কিল এবং সফট স্কিলের মূল্যায়ন

আপনি জীবনবৃত্তান্ত, পোর্টফোলিও, কাজের সাথে সম্পর্কিত কাজ এবং প্রতিটি ভূমিকার জন্য নির্দিষ্ট সাক্ষাত্কার প্রশ্নগুলির মাধ্যমে হার্ড স্কিল মূল্যায়ন করতে পারেন।

অন্যদিকে, সফট স্কিল পরিস্থিতি প্রশ্ন এবং আচরণগত সাক্ষাত্কার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে, সফট স্কিল প্রশ্ন এবং পরীক্ষা ব্যবহার করে এবং নিয়োগ প্রক্রিয়ার সময় প্রার্থীর সামগ্রিক ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য বিবেচনা করে আরও ভালোভাবে মূল্যায়ন করা হয়।