নরম দক্ষতা হল ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য এবং যোগাযোগের দক্ষতা যা অন্যের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগের একজন ব্যক্তির ক্ষমতা প্রদর্শন করে। কর্মক্ষেত্রে, নরম দক্ষতাকে কঠিন দক্ষতার পরিপূরক হিসাবে বিবেচনা করা হয়, যা একজন ব্যক্তির জ্ঞান এবং পেশাগত দক্ষতার উল্লেখ করে। মনোবিজ্ঞানীরা বুদ্ধিমত্তা ভাগফলের (IQ) বিপরীতে মানসিক বুদ্ধিমত্তা ভাগফল (EQ) বর্ণনা করতে “নরম দক্ষতা” শব্দটি ব্যবহার করতে পারেন। একটি প্রতিযোগিতামূলক শ্রম বাজারে, যে ব্যক্তিরা প্রমাণ করে যে তাদের কঠিন এবং নরম দক্ষতার একটি ভালো সমন্বয় আছে তারা প্রায়শই বেশি চাওয়া হয়।
নরম দক্ষতার মধ্যে অনেক বৈশিষ্ট্য এবং ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত থাকে যা কর্মীদের অন্যদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে এবং কর্মক্ষেত্রে সফল হতে সাহায্য করে। নরম দক্ষতার উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করার ক্ষমতা, সহকর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া, দলের নেতৃত্ব দেওয়া, চুক্তির আলোচনা করা, নির্দেশাবলী অনুসরণ করা এবং সময়মতো কাজগুলি সম্পন্ন করা।
কঠিন দক্ষতা পরিমাপযোগ্য এবং সাধারণত আনুষ্ঠানিক শিক্ষা এবং প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামের মাধ্যমে অর্জিত হয়। ভালো নরম দক্ষতা সম্পন্ন কর্মীরা কোম্পানিকে উচ্চতর দক্ষতা এবং উৎপাদনশীলতা অর্জনে সাহায্য করতে পারে। কঠিন দক্ষতার বিপরীতে, নরম দক্ষতা আনুষ্ঠানিক প্রশিক্ষণের মাধ্যমে অর্জন করা কঠিন।
:strip_icc()/soft-skills-vs-hard-skills-v2-0f53d6394ade4882b1b4331d6db3ed8c.png)
অনেক নিয়োগকর্তা নিয়োগের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় কঠিন এবং নরম দক্ষতার মধ্যে ভারসাম্য খোঁজেন। উদাহরণস্বরূপ, নিয়োগকর্তারা সেই কর্মীদের মূল্য দেন যাদের সময়মতো কাজ শেষ করার দক্ষতা রয়েছে। নিয়োগকর্তারা সেই কর্মীদেরও মূল্য দেন যাদের ভালো যোগাযোগ দক্ষতা রয়েছে এবং কোম্পানির পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে ভালো ধারণা রয়েছে। সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করার সময়, নরম দক্ষতা সম্পন্ন কর্মীরা আকর্ষণীয় উপস্থাপনা তৈরি করতে পারে এমনকি যদি তাদের নির্দিষ্ট কাজ বিক্রয় বা বিপণন না হয়। আরেকটি মূল্যবান নরম দক্ষতা হল নতুন কাজে সহকর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার ক্ষমতা।
:strip_icc()/leadership-5bfd7043c9e77c0051bf6e5d.jpg)
কোম্পানির নেতারা প্রায়শই সবচেয়ে কার্যকর হন যখন তাদের ভালো নরম দক্ষতা থাকে। উদাহরণস্বরূপ, নেতাদের ভালো বক্তা হওয়ার প্রত্যাশা করা হয়, তবে চমৎকার নেতারা তাদের ক্ষেত্রের কর্মী এবং অন্যান্য নেতাদের কথা শুনতে ভালো হন। আলোচনাও অনেক কোম্পানির নেতার কাজের একটি বড় অংশ। কর্মচারী, গ্রাহক বা সহযোগীদের সাথে আলোচনা করার সময়, নেতাদের অন্যের কী চায় তা বিবেচনা করার দক্ষতা থাকতে হবে এবং একই সাথে তারা যা চায় তা অর্জনের উপর মনোযোগ রাখতে হবে। ভালো নেতাদের দলের অন্যান্য সদস্যদের মধ্যে কার্যকরভাবে কাজগুলি অর্পণ করতে জানতে হবে। কোম্পানিগুলি প্রায়শই এমন কর্মীদের নিয়োগ করতে পছন্দ করে যাদের নরম দক্ষতা তাদের বাকি কর্মীদের দক্ষতার সাথে মেলে, তাদের কোম্পানির সংস্কৃতির সাথে উপযুক্ত হিসাবে বিবেচনা করে।
:strip_icc()/GettyImages-1173838674-631c12399a294f1e9647647b71e985e9.jpg)
কর্মীরা আনুষ্ঠানিক শিক্ষা, প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম এবং মনোনিবেশিত প্রচেষ্টার মাধ্যমে কঠিন দক্ষতা অর্জন করে। কঠিন দক্ষতা হল পরিমাণগত দক্ষতা যা কর্মীদের একটি নির্দিষ্ট কাজ সফলভাবে করার জন্য প্রয়োজন। নিয়োগকর্তারা প্রায়শই নিয়োগের আগে আবেদনকারীদের কঠিন দক্ষতা পরীক্ষা করেন বা মূল্যায়ন করেন। কঠিন দক্ষতার উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে কম্পিউটার প্রোগ্রামিং, লেখালেখি, ওয়েব ডেভেলপমেন্ট এবং গ্রাফিক ডিজাইন।
:strip_icc()/corporate-training-0e7f2c82e2574692aca9c04680734765.jpg)
কঠিন দক্ষতা সময়ের সাথে সাথে শেখা এবং নিখুঁত করা যেতে পারে, তবে নরম দক্ষতা অর্জন এবং পরিবর্তন করা কঠিন। উদাহরণস্বরূপ, একজন ডাক্তারের প্রয়োজনীয় নরম দক্ষতার মধ্যে সহানুভূতি, বোঝাপড়া, সক্রিয়ভাবে শোনা এবং ভালো বিছানা পাশের আচরণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। একজন ডাক্তারের প্রয়োজনীয় কঠিন দক্ষতার মধ্যে রয়েছে রোগের বিস্তৃত জ্ঞান, পরীক্ষার ফলাফল এবং উপসর্গ ব্যাখ্যা করার ক্ষমতা এবং শারীরস্থান এবং শারীরবিদ্যা সম্পর্কে পুঙ্খানুপুঙ্খ ধারণা। প্রশিক্ষণ হল নরম দক্ষতা উন্নত করার সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি। নরম দক্ষতা ব্যবসার জন্য উপকারী যখন সেগুলি পুরো কোম্পানি জুড়ে অনুশীলন করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, কর্মীদের মধ্যে সহযোগী মনোভাব গুরুত্বপূর্ণ।
:strip_icc()/GettyImages-1252961477-c82689390c084f1590321e4315d55232.jpg)
দলের সদস্যরা যারা বিভিন্ন প্রজন্ম এবং পটভূমির লোকেদের সাথে ভালোভাবে কাজ করতে পারে তারা প্রায়শই বেশি উৎপাদনশীল হয় এবং সাধারণ অগ্রাধিকারগুলির উপর আরও ভালোভাবে মনোযোগ দিতে সক্ষম হয়। যখন কর্মীরা জ্ঞান এবং সরঞ্জামগুলি ভাগ করে কাজগুলি সম্পন্ন করার জন্য সহযোগিতা করে তখন দক্ষতা এবং উৎপাদন উন্নত হয়। নতুন পদ্ধতি এবং প্রযুক্তি শেখার ক্ষমতাও সমস্ত কর্মীদের জন্য একটি আকাঙ্ক্ষিত নরম দক্ষতা। যে কোম্পানিগুলি শেখাকে একটি নরম দক্ষতা হিসাবে মূল্য দেয় তারা বিভিন্ন শেখার শৈলীকে স্বীকৃতি দেয় এবং কর্মীদের তাদের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত পদ্ধতি অনুসরণ করতে উৎসাহিত করে। ভালো সমস্যা সমাধান একটি অন্য নরম দক্ষতা যা কোম্পানিগুলি মূল্য দেয়। উদাহরণস্বরূপ, কোম্পানিগুলি আরও কার্যকরভাবে কাজ করতে পারে এবং উৎপাদনশীলতা বাড়াতে পারে যখন সমস্ত কর্মচারী প্রতিটি সমস্যার সমাধানের জন্য তথ্য প্রযুক্তি (আইটি) বিভাগের উপর নির্ভর করার পরিবর্তে সফ্টওয়্যার সমস্যাগুলি সমাধান করতে জানে। নরম দক্ষতাকে মানুষের দক্ষতা হিসাবেও বিবেচনা করা যেতে পারে।
মানসিক বুদ্ধিমত্তা একটি নির্দিষ্ট নরম দক্ষতা যা উল্লেখ করার মতো। এটির মধ্যে নিজের আবেগকে চিনতে, বুঝতে এবং পরিচালনা করার ক্ষমতা জড়িত। ঐতিহ্যবাহী বুদ্ধিমত্তার বিপরীতে, যা যুক্তি, সমস্যা সমাধান এবং একটি শিল্পের সাথে সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত উপাদানগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, মানসিক বুদ্ধিমত্তা সামাজিক পরিস্থিতি পরিচালনা এবং শক্তিশালী সম্পর্ক তৈরি করার বিষয়ে।
নরম দক্ষতা বিকাশের অনেক উপায় রয়েছে। যাইহোক, নীচের পদ্ধতিগুলির সংমিশ্রণ আপনাকে সামাজিক এবং আন্তঃব্যক্তিগত দক্ষতা অর্জন করতে সাহায্য করতে পারে যা আপনাকে অনেক কাজ বা শিল্পে সাহায্য করতে পারে। সক্রিয়ভাবে শোনা অনুশীলন করুন, নিয়মিত প্রতিক্রিয়া চান, মানসিক বুদ্ধিমত্তার প্রশিক্ষণ নিন, সময় ব্যবস্থাপনার উন্নতি করুন, দলবদ্ধ প্রকল্পে অংশগ্রহণ করুন, যোগাযোগের দক্ষতা বাড়ান, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা বিকাশ করুন, সহানুভূতি তৈরি করুন, জনসাধারণের সামনে কথা বলার অনুশীলন করুন এবং চাপ ব্যবস্থাপনার কৌশল শিখুন।
যদিও আজকের অর্থনীতিতে কঠিন দক্ষতাকে মূল্যবান মনে করা হয়, অনেক নিয়োগকর্তা নরম দক্ষতার গুরুত্বও উপলব্ধি করেন। সেই কারণে, কঠিন এবং নরম উভয় দক্ষতা সম্পন্ন কর্মীদের নিয়োগ এবং পদোন্নতি পাওয়া সহজ হতে পারে।
