চাকরি খোঁজার প্রক্রিয়ায় দক্ষতা গুরুত্বপূর্ণ। এগুলি শুধুমাত্র আপনার ক্ষমতা নয়, সম্ভাব্য নিয়োগকর্তাদের কাছে আপনার কাজের পদ্ধতি এবং ব্যক্তিত্বও তুলে ধরে। সমস্ত দক্ষতাকে দুটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা যায়: কঠিন দক্ষতা এবং নরম দক্ষতা। এবং আপনার পরবর্তী কাজটি পাওয়ার জন্য উভয়েরই প্রয়োজন। তাহলে তাদের মধ্যে পার্থক্য কী? এবং কীভাবে আপনি নিয়োগকর্তাদের দেখাতে পারেন যে তাদের প্রয়োজনীয় দক্ষতা আপনার আছে?
কঠিন দক্ষতা হল সেই দক্ষতা যা বিশেষ জ্ঞান থেকে আসে এবং প্রায়শই নির্দিষ্ট কাজ বা প্রযুক্তির সাথে সম্পর্কিত, যেমন একটি সফ্টওয়্যার প্রোগ্রামে পারদর্শী হওয়া, একটি বিশেষ ধরণের গাড়ি চালাতে পারা বা একটি বিদেশী ভাষায় সাবলীল হওয়া। কঠিন দক্ষতা সাধারণত শিক্ষা এবং হাতে-কলমে প্রশিক্ষণের সংমিশ্রণের মাধ্যমে অর্জিত হয় এবং ফলাফলগুলি প্রমাণ করা এবং সংখ্যায় প্রকাশ করা সহজ।
অন্যদিকে, নরম দক্ষতা আরও বিমূর্ত। “নরম দক্ষতা আপনার মেজাজ, ব্যক্তিত্ব এবং গুণাবলী যেমন নির্ভরযোগ্য, সম্পদশালী, সংগঠিত বা পেশাদারিত্বের কথা বলে,” বলেছেন এমিলি লিউ, মিউজ ক্যারিয়ার কোচ এবং কালটিভিটার প্রতিষ্ঠাতা। যদিও আপনি অবশ্যই আপনার নরম দক্ষতা উন্নত করতে পারেন, তবে সেগুলি শেখানো বা শেখা সহজ নয় এবং ফলাফল সংখ্যায় প্রকাশ করা অনেক কঠিন। কঠিন দক্ষতার তুলনায়, আপনি আনুষ্ঠানিক শিক্ষা বা হাতে-কলমে প্রশিক্ষণের মাধ্যমে নরম দক্ষতা অর্জন করার সম্ভাবনা কম।
আপনার একটি নরম দক্ষতা আছে কিনা তাও অস্পষ্ট হতে পারে। যদিও কঠিন দক্ষতায় দক্ষতার বিভিন্ন স্তর রয়েছে, তবে যখন বিষয়টি আসে, আপনি হয় POS (পয়েন্ট অফ সেল) সিস্টেম ব্যবহার করতে জানেন বা জানেন না। কিন্তু “ভাল যোগাযোগকারী” এর মতো কিছুর সংজ্ঞা মূল্যায়নকারীর উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে এবং এটি হ্যাঁ বা না দ্বিচারী উত্তরের চেয়ে অনেক বেশি সূক্ষ্ম। উদাহরণস্বরূপ, আপনি জনসমক্ষে উপস্থাপনা করতে অসুবিধা বোধ করতে পারেন তবে সরাসরি কথোপকথনে স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত হতে পারেন। অথবা আপনি একজন বিক্রয়কর্মী হতে পারেন যিনি গ্রাহকদের এবং আপনার দলের সকলের সাথে চমৎকার যোগাযোগ স্থাপন করেন কিন্তু বিক্রয়-বহির্ভূত সহকর্মীকে আপনি কী করেন তা ব্যাখ্যা করতে সমস্যা হয়।
কিছু দক্ষতা নরম দক্ষতা এবং কঠিন দক্ষতার সীমানায় থাকে আপনি কীভাবে সেগুলি ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, ভাল লিখিত যোগাযোগের দক্ষতা একটি নরম দক্ষতা হতে পারে যদি আপনি মূলত সহকর্মী বা ক্লায়েন্টদের সাথে তথ্য স্পষ্টভাবে আদান প্রদানে এটি ব্যবহার করেন। তবে লেখালেখিকে কঠিন দক্ষতা হিসাবে বিবেচনা করা হবে যদি এটি আপনার কাজের মূল দায়িত্ব হয় যেমন একজন কপিরাইটার, সম্পাদক, মিডিয়া ম্যানেজার বা মার্কেটার হিসাবে, বলেছেন মিউজ ক্যারিয়ার কোচ জেনিফার স্মিথ, ফ্লাওয়ারিশ ক্যারিয়ারের প্রতিষ্ঠাতা।
লিউ বলেছেন কঠিন দক্ষতার মধ্যে প্রায়শই প্রযুক্তিগত দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত থাকে যেমন সফ্টওয়্যার প্রোগ্রাম, প্রোগ্রামিং ভাষা বা সার্চ ইঞ্জিন অপটিমাইজেশন এবং টাস্ক-ভিত্তিক দক্ষতা যেমন পূর্বাভাস, বাজেট তৈরি বা নিয়োগ। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি একজন হিসাবরক্ষক হন তবে ট্যাক্স প্রস্তুত করা একটি কঠিন দক্ষতা এবং ইন্টুইট কুইকবুক্সে পারদর্শী হওয়াও তাই। আপনি যদি একজন নার্স হন, অত্যাবশ্যকীয় লক্ষণগুলি পরিমাপ করা এবং IV প্রবেশ করানো কঠিন দক্ষতা, তবে রোগীর চার্টিং সফ্টওয়্যার ব্যবহার করার ক্ষমতাও তাই। আপনি যদি খুচরা বিক্রেতা হিসাবে কাজ করেন তবে নগদ রেজিস্টার ব্যবহার করতে জানা একটি কঠিন দক্ষতা। কিছু কঠিন দক্ষতা যেমন সেলসফোর্স বা ডেটা বিশ্লেষণ করার ক্ষমতা আপনাকে আরও বিভিন্ন কাজ করতে সক্ষম করে। দ্বিতীয় ভাষা বলতে পারাটাও একটি কঠিন দক্ষতা হিসাবে বিবেচিত হয়।
এখানে কয়েকটি কঠিন দক্ষতার উদাহরণ দেওয়া হল যা নিয়োগকর্তারা নিয়োগ করতে চান এমন পদের উপর নির্ভর করে চাইতে পারেন:
- গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) সফ্টওয়্যার (যেমন সেলসফোর্স)
- ডেটা বিশ্লেষণ
- ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন
- সম্পাদনা এবং প্রুফরিডিং
- ব্যয় রিপোর্ট
- ফর্কলিফ্ট ড্রাইভিং
- গুগল অ্যানালিটিক্স
- POS সিস্টেম
- লাভ এবং রাজস্ব পূর্বাভাস
- প্রোগ্রামিং ভাষা (যেমন HTML, জাভাস্ক্রিপ্ট, C++ বা পাইথন)
- কুইকবুকস
- সার্চ ইঞ্জিন অপটিমাইজেশন (SEO)
- সময়সূচী তৈরি এবং বজায় রাখা
নরম দক্ষতা হল বৈশিষ্ট্য, গুণাবলী এবং অভ্যাস যা “একজন ব্যক্তি কীভাবে কাজের দিকে অগ্রসর হন তার সাথে সম্পর্কিত,” বলেছেন স্মিথ। আপনি কি অভিযোজনযোগ্য, সৃজনশীল, স্ব-প্রণোদিত এবং/অথবা একজন ভাল সমস্যা সমাধানকারী? নরম দক্ষতার একটি বৃহৎ উপশ্রেণী হল যোগাযোগের দক্ষতা বা আপনি আপনার চারপাশের লোকেদের সাথে কীভাবে সম্পর্কিত হন। আপনি কি সহযোগী, সহানুভূতিশীল এবং/অথবা একজন ভাল যোগাযোগকারী?
এখানে কয়েকটি নরম দক্ষতার উদাহরণ দেওয়া হল যা নিয়োগকর্তারা চাইতে পারেন:
- অভিযোজনযোগ্যতা
- সহযোগিতা
- যোগাযোগ
- দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা
- সমালোচনামূলক চিন্তাভাবনা/সমস্যা সমাধান
- কৌতূহল
- আবেগিক বুদ্ধিমত্তা এবং সহানুভূতি
- নেতৃত্ব
- ব্যবস্থাপনা
- সংগঠন
- সচেতনতা
- অধ্যবসায়
- আত্ম-সচেতনতা
- আত্মবিশ্বাস
- সময় ব্যবস্থাপনা
- কাজের নৈতিকতা
সমস্ত চাকরিপ্রার্থী (এবং কর্মজীবী ব্যক্তি) উভয়েরই নরম এবং কঠিন দক্ষতা থাকা উচিত, তবে আপনার প্রয়োজনীয় সঠিক সংমিশ্রণটি নির্দিষ্ট পদ এবং কোম্পানির উপর নির্ভর করে। মনে রাখবেন, নিয়োগকর্তা এবং নিয়োগ ব্যবস্থাপকরা এমন কাউকে খুঁজছেন না যিনি হয় কাজটি সম্পন্ন করতে পারেন অথবা এমন কাউকে যার সাথে তারা কাজ করতে এবং সময় কাটাতে পারে: তারা উভয়কেই খুঁজছেন।
একটি নির্দিষ্ট পদের জন্য কোন নরম এবং কঠিন দক্ষতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তা খুঁজে বের করার জন্য, আপনি চাকরির বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা কোনো নির্দিষ্ট দক্ষতা হাইলাইট করার মাধ্যমে শুরু করতে পারেন। অনেক প্রয়োজনীয় বা প্রস্তাবিত চাকরির যোগ্যতা এবং কাজের কাজ কঠিন দক্ষতা বর্ণনা করবে, তবে কিছু নিয়োগকর্তা “স্ব-স্টার্টার” বা “দলবদ্ধভাবে কাজ করতে সক্ষম” হওয়ার জন্য জিজ্ঞাসা করবেন, কার্যকর যোগাযোগ আবশ্যক বলে উল্লেখ করবেন বা অন্যথায় বলবেন, তারা পুরো পোস্টিং জুড়ে যেকোনো নরম দক্ষতার সন্ধান করছেন।
তবে নরম দক্ষতার জন্য, আপনার আরও একধাপ এগিয়ে যাওয়া উচিত এবং কাজের বিবরণ এবং কোম্পানির বর্ণনার উপর ভিত্তি করে কোন গুণাবলী আপনাকে এই কাজটি আরও ভালোভাবে করতে সাহায্য করতে পারে তা নিয়ে চিন্তা করা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি কাজের লোকেদের ব্যবস্থাপনার উপাদান থাকে, তবে আপনি আপনার নেতৃত্ব এবং যোগাযোগের দক্ষতা এবং সেইসাথে শোনার, দায়িত্ব অর্পণ এবং গঠনমূলক প্রতিক্রিয়া দেওয়ার ক্ষমতা প্রদর্শন করতে চাইবেন। অথবা যদি একটি কোম্পানি একটি স্টার্টআপ হয় বা নিজেকে একটি “দ্রুত গতির পরিবেশ” হিসাবে বর্ণনা করে, তবে আপনি আপনার অভিযোজনযোগ্যতা এবং মাল্টিটাস্কিং দক্ষতা প্রদর্শন করতে চাইতে পারেন।
আপনার সর্বদা আপনার জীবনবৃত্তান্ত এবং কভার লেটারটি আপনি যে নির্দিষ্ট চাকরির জন্য আবেদন করছেন তার জন্য তৈরি করা উচিত—অর্থাৎ, আপনার আবেদনের নথিগুলি সম্পাদনা করুন যাতে তারা দেখায় কেন আপনি এই কাজের জন্য যোগ্য। তাই, আপনার উপরের ধাপে উল্লেখ করা সমস্ত নরম এবং কঠিন দক্ষতা বিবেচনা করুন।
আপনার কঠিন দক্ষতার জন্য:
আপনার নরম দক্ষতার জন্য:
- গল্প এবং অর্জনের মাধ্যমে আপনি কীভাবে আপনার নরম দক্ষতা ব্যবহার করেছেন তা দেখান। যেহেতু নরম দক্ষতা অস্পর্শনীয়, “বলা নয়, দেখানো গুরুত্বপূর্ণ,” লিউ বলেছেন। “আমি একজন শক্তিশালী দলবদ্ধভাবে কাজ করতে সক্ষম ব্যক্তি” বলার পরিবর্তে, একটি নির্দিষ্ট সময়ের বর্ণনা দিন যখন আপনি একটি সাধারণ লক্ষ্য অর্জনের জন্য একটি দলকে একত্রিত করেছিলেন, লিউ বলেছেন।
- আপনার নরম দক্ষতাগুলি প্রাসঙ্গিক অর্জনের বর্ণনাকারী বুলেট পয়েন্টগুলিতে অন্তর্ভুক্ত করুন। এর মানে প্রায়শই আপনি একই বুলেট পয়েন্টে আপনার নরম এবং কঠিন উভয় দক্ষতা প্রদর্শন করছেন। উদাহরণস্বরূপ: আপনি যদি আপনার ব্যবস্থাপনা, সহযোগিতা, সংগঠন এবং যোগাযোগের দক্ষতা প্রদর্শনের চেষ্টা করছেন, আপনি বলতে পারেন: এয়ারটেবলে কাজ বরাদ্দ করে, বিভাগগুলির মধ্যে যোগাযোগ করে এবং গুগল অ্যানালিটিক্স এবং সেলসফোর্সের মাধ্যমে ব্যস্ততা এবং বিক্রয় ট্র্যাক করে “আপনার গল্প” ডিজিটাল প্রচারাভিযান ধারণা থেকে বাস্তবায়ন পর্যন্ত ছয়জনের একটি ক্রস-ফাংশনাল দল পরিচালনা করেছেন, যার ফলে 20,000-এর বেশি নতুন টুইটার ফলোয়ার এবং 500টি সাবস্ক্রিপশন হয়েছে
- আপনার জীবনবৃত্তান্তের সারসংক্ষেপ বা শিরোনাম বিভাগে আপনার নরম দক্ষতাগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন।
- সিদ্ধান্ত নিন আপনি আপনার দক্ষতা বিভাগে নরম দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত করতে চান কিনা। স্মিথ বলেছেন যে আপনার জীবনবৃত্তান্তের দক্ষতা বিভাগে নরম দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত করা “আপনার দক্ষতাগুলিকে চাকরির বিবরণের সাথে প্রাসঙ্গিক উপায়ে দেখানোর এবং নিয়োগকর্তা বা নিয়োগ ব্যবস্থাপককে জানানোর একটি দুর্দান্ত উপায় যে আপনি কাজের জন্য উপযুক্ত।” এবং যদিও দক্ষতা বিভাগগুলি ঐতিহাসিকভাবে কঠিন দক্ষতার জন্য সংরক্ষিত ছিল, “যদি আপনার কাছে স্থান থাকে তবে এটি ক্ষতি করে না, কারণ এটি আবেদনকারী ট্র্যাকিং সিস্টেমকে কীওয়ার্ডের সাথে মেলাতে সাহায্য করতে পারে,” লিউ বলেছেন।
সাক্ষাৎকার আপনাকে আপনার কঠিন এবং নরম উভয় দক্ষতা প্রদর্শনের সুযোগ দেয়।
কঠিন দক্ষতার জন্য:
নরম দক্ষতার জন্য:
- সাক্ষাৎকারের গল্পগুলি বেছে নিন যা আপনার নরম দক্ষতাগুলি কার্যকরভাবে দেখায়, এমনকি আপনি স্পষ্টভাবে সেগুলি কী তা উল্লেখ না করলেও। উদাহরণস্বরূপ, আপনি কীভাবে অন্যদের অনুপ্রাণিত করেন সে সম্পর্কে একটি প্রশ্নের জন্য, লিউ কিছু বলার পরামর্শ দিয়েছেন যেমন: “[XYZ কোম্পানি]-এ একটি বড় মার্জার এবং গণছাঁটাইয়ের কারণে মনোবল খুব কম ছিল যা আমাদের বিভাগকে এক সপ্তাহ আগে প্রভাবিত করেছিল। মনোবল বাড়ানোর জন্য, আমি দলের লাঞ্চের সময়সূচী নির্ধারণের উদ্যোগ নিয়েছিলাম এবং দলের প্রতিটি সদস্যের জন্য একটি ইতিবাচক নোট লিখেছিলাম যাতে তাদের সাথে কাজ করে আমি কী উপভোগ করি তা শেয়ার করি। প্রাপকরা এটিকে শক্তির একটি দুর্দান্ত উৎস হিসাবে খুঁজে পেয়েছেন, এটি দলের অন্য সবাইকে প্রত্যেক ব্যক্তির জন্য নোট লিখতে উৎসাহিত করেছে। ছাঁটাই সত্ত্বেও, আমাদের দল সংযোগ স্থাপন এবং যোগাযোগ করতে সক্ষম হয়েছিল।”
- আপনার আচরণে আপনার নরম দক্ষতা দেখান। সময়ানুবর্তিতা এবং সময় ব্যবস্থাপনার দক্ষতা দেখানোর জন্য সময়মতো আসুন। যোগাযোগের দক্ষতা প্রদর্শনের জন্য প্রতিটি ইমেল এবং ফোন কলের পেশাদারিত্বের সাথে উত্তর দিন। আপনার যোগাযোগের দক্ষতা প্রদর্শনের জন্য যাদের সাথে আপনি যোগাযোগ করেন তাদের সাথে পরিচিত হওয়ার জন্য প্রচেষ্টা করুন। এবং তাই।
আপনি কীভাবে আপনার কঠিন এবং নরম দক্ষতাগুলি চাকরি খোঁজার প্রক্রিয়ায় প্রদর্শন করতে পারেন তার মধ্যে কিছু পার্থক্য রয়েছে, অবশ্যই। তবে উপরে বর্ণিত প্রতিটি পর্যায়ের জন্য, মনে রাখবেন যে আপনাকে কঠিন এবং নরম দক্ষতার মধ্যে বেছে নিতে হবে না। আপনার কঠিন দক্ষতা আপনার নরম দক্ষতাকে সমর্থন করতে সাহায্য করে এবং বিপরীতভাবে, তাই আপনি প্রায়শই সেগুলি একই সাথে বর্ণনা করতে পারেন।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি একজন আর্থিক বিশ্লেষক হন তবে আপনার লাভ এবং ক্ষতির প্রতিবেদন তৈরি এবং বিশ্লেষণ করার ক্ষমতা একটি প্রয়োজনীয় কঠিন দক্ষতা হতে পারে, তবে আপনার বিস্তারিত মনোযোগ একটি নরম দক্ষতা যা আপনাকে এটি আরও ভালোভাবে করতে সাহায্য করে। একজন ব্যবস্থাপক হিসাবে, আপনার দলকে তাদের লক্ষ্যে নেতৃত্ব দেওয়ার ক্ষমতা একটি প্রকল্প ব্যবস্থাপনার সফ্টওয়্যারে আপনার দক্ষতার দ্বারা সমর্থিত হতে পারে। তাই, যখনই আপনি একটি নরম বা কঠিন দক্ষতা হাইলাইট করতে চান, তখন অন্যান্য দক্ষতাগুলি সম্পর্কে চিন্তা করুন যা আপনি এটির সাথে উল্লেখ করতে পারেন।
অবশেষে, একজন সর্বাঙ্গীণ কর্মচারী হওয়ার জন্য আপনার নরম এবং কঠিন উভয় দক্ষতাই প্রয়োজন। “উদাহরণস্বরূপ, একজন সফ্টওয়্যার বিকাশকারী যিনি কোড লিখতে জানেন এবং একটি সংস্থার সমস্ত স্তরে যোগাযোগ করতে পারেন” তিনি আরও কার্যকর হবেন এবং নিয়োগকারী কোম্পানির কাছে আরও আকর্ষণীয় হবেন, স্মিথ বলেছেন। তাই, আপনি যখন চাকরির সন্ধান করছেন, তখন নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার সমস্ত ক্ষমতা, গুণাবলী এবং জ্ঞান প্রদর্শন করছেন যা আপনাকে একজন দুর্দান্ত প্রার্থী করে তোলে।
