নরম দক্ষতা হল সেই অপরিহার্য দক্ষতা যা প্রতিটি শিল্পে মূল্যবান। আপনি রেস্তোরাঁয় একজন ওয়েটার বা একটি বড় কর্পোরেশনের সিইও হোন না কেন, আপনার নরম দক্ষতা আপনার বিশেষ জ্ঞানের মতোই আপনার সাফল্য নির্ধারণ করবে।
প্রেরণা এবং সময় ব্যবস্থাপনা, নেতৃত্ব এবং উন্মুক্ত মানসিকতা – এগুলো সবই বহুলভাবে চাওয়া নরম দক্ষতা। এবং এগুলো শুধুমাত্র কয়েকটি উদাহরণ!
কিন্তু আপনি হয়তো ভাবছেন কোন নরম দক্ষতা আপনার ক্যারিয়ারের জন্য উপযুক্ত? এবং আপনার কোন দক্ষতা বিকাশের উপর মনোযোগ দেওয়া উচিত?
নরম দক্ষতার মধ্যে যোগাযোগ, সামাজিক এবং মানুষের দক্ষতা, ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য, মনোভাব এবং মানসিকতা, সেইসাথে সামাজিক এবং আবেগিক বৈশিষ্ট্যগুলির সংমিশ্রণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা সমস্ত শিল্পে চাওয়া হয়।
নরম দক্ষতার কিছু উদাহরণ অন্তর্ভুক্ত:
- যোগাযোগ
- দলবদ্ধভাবে কাজ করা
- নেতৃত্ব
- সমস্যা সমাধান
আপনি যদি চাকরির জন্য আবেদন করছেন, নরম দক্ষতা হল আদর্শ প্রার্থীদের যোগ্য প্রার্থীদের থেকে আলাদা করার চাবিকাঠি – বিশেষ করে যখন নিয়োগকর্তারা একই কাজের অভিজ্ঞতা এবং শিক্ষা সম্পন্ন প্রার্থীদের মধ্যে সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন। গবেষণা এটি প্রমাণ করে – ৯৭% নিয়োগকর্তা মনে করেন নরম দক্ষতা কঠিন দক্ষতার মতোই গুরুত্বপূর্ণ বা তার চেয়েও বেশি গুরুত্বপূর্ণ এবং অর্ধেকেরও বেশি নতুন কর্মচারী ১৮ মাসের মধ্যে ব্যর্থ হয় কারণ তাদের নরম দক্ষতার অভাব রয়েছে।
দু’ধরনের দক্ষতা আছে: কঠিন দক্ষতা এবং নরম দক্ষতা।
কঠিন দক্ষতা, যা পরিমাপযোগ্য ক্ষমতা হিসাবেও পরিচিত, এতে ফটোশপ-এ দক্ষতা থেকে শুরু করে জরুরি অবস্থার যত্ন নেওয়ার জ্ঞান পর্যন্ত সবকিছু অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আপনি শিক্ষা, প্রশিক্ষণ, সার্টিফিকেশন এবং পেশাদার অভিজ্ঞতার মাধ্যমে কঠিন দক্ষতা অর্জন করেন।
নরম দক্ষতা, যা মানুষের দক্ষতা হিসাবেও পরিচিত, হল সামাজিক এবং আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের দক্ষতা, ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য এবং পেশাদার মনোভাবের সংমিশ্রণ যা সমস্ত কাজের জন্য প্রয়োজন। দলবদ্ধভাবে কাজ করা, ধৈর্য, সময় ব্যবস্থাপনা, যোগাযোগ কয়েকটি উদাহরণ মাত্র। নরম দক্ষতা ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য হতে পারে বা সেগুলি জীবনের অভিজ্ঞতার মাধ্যমে অর্জিত বৈশিষ্ট্য হতে পারে।
সাধারণত, আপনি আপনার জীবনবৃত্তান্তে কঠিন এবং নরম উভয় দক্ষতাই অন্তর্ভুক্ত করবেন। তবে, বেশিরভাগ দক্ষতা হল এমন কিছু যা নিয়োগকর্তারা একটি সাক্ষাৎকারের মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে জানতে পারেন।
সময় ব্যবস্থাপনা আপনার সময়কে বিজ্ঞতার সাথে ব্যবহার করার ক্ষমতা বোঝায় যাতে যতটা সম্ভব কার্যকরভাবে কাজ করা যায়। সময় ব্যবস্থাপনার সাথে সম্পর্কিত কিছু সহায়ক দক্ষতা হল:
- চাপ ব্যবস্থাপনা
- সংগঠন
- অগ্রাধিকার দেওয়া
- পরিকল্পনা
- লক্ষ্য নির্ধারণ
যোগাযোগ হল কার্যকরভাবে ধারণা এবং অনুভূতি প্রকাশ বা ভাগ করার ক্ষমতা এবং এটি শীর্ষ নরম দক্ষতাগুলির মধ্যে একটি যা নিয়োগকর্তারা সমস্ত ক্ষেত্রে চান। সবচেয়ে সাধারণ যোগাযোগের দক্ষতা হল:
- মৌখিক যোগাযোগ
- লিখিত যোগাযোগ
- উপস্থাপনা
- গঠনমূলক প্রতিক্রিয়া
- সক্রিয় শ্রবণ
আপনার অভিযোজনযোগ্যতা দেখায় যে আপনি কতটা ভালোভাবে পরিবর্তন গ্রহণ এবং সামঞ্জস্য করতে পারেন। কোম্পানি এবং কর্মক্ষেত্র ক্রমাগত পরিবর্তিত হচ্ছে: নতুন দলের সদস্য যোগ দিচ্ছেন, পুরানোরা চলে যাচ্ছেন, কোম্পানি কেনা বা বিক্রি হচ্ছে ইত্যাদি। তাই, আপনার কর্মক্ষেত্রে বিভিন্ন পরিস্থিতির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার ক্ষমতা থাকতে হবে।
অভিযোজনযোগ্যতার সাথে সম্পর্কিত কিছু দক্ষতা নিচে দেওয়া হলো:
- স্ব-ব্যবস্থাপনা
- আশাবাদিতা
- শান্তভাব
- বিশ্লেষণ
- স্ব-প্রেরণা
সমস্যাগুলি বিশ্লেষণাত্মক এবং সৃজনশীলভাবে সমাধান করার ক্ষমতা আপনার কাজের ধরন নির্বিশেষে কাজে আসবে। সর্বোপরি, বিশ্বে এমন কোনও কাজ নেই যেখানে আপনি সমাধান করার জন্য কোনও সমস্যার সম্মুখীন হবেন না। এই কারণেই সৃজনশীল সমস্যা সমাধানকারীদের চাহিদা সবসময় বেশি।
সমস্যা সমাধানের সাথে সম্পর্কিত এই দক্ষতাগুলি:
- বিশ্লেষণ
- যৌক্তিক যুক্তি
- পর্যবেক্ষণ
- ব্রেইনস্টর্মিং
- সিদ্ধান্ত গ্রহণ
দলবদ্ধভাবে কাজ করা একটি প্রয়োজনীয় নরম দক্ষতা হিসাবে কখনই বন্ধ হবে না। এটি আপনাকে একটি দলে কার্যকরভাবে কাজ করতে এবং কাজ সম্পন্ন করতে সাহায্য করে। দলবদ্ধভাবে কাজ করার সাথে সম্পর্কিত দক্ষতার উদাহরণ হল:
- দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা এবং সমাধান
- সহযোগিতা
- সমন্বয়
- ধারণা বিনিময়
- মধ্যস্থতা
আমরা প্রায়শই সৃজনশীলতাকে শিল্প বা ডিজাইনের মতো ক্ষেত্রের সাথে যুক্ত করি, তবে সৃজনশীলতা একটি বিস্তৃত শব্দ যা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা থেকে শুরু করে পরীক্ষা-নিরীক্ষা পর্যন্ত বেশ কয়েকটি সহায়ক দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত করে। তাই, যেকোনো পেশাদার শিল্পীদের মতোই সৃজনশীল দক্ষতা ব্যবহার করতে পারেন।
সৃজনশীল দক্ষতার কিছু উদাহরণ নিচে দেওয়া হলো:
- কল্পনা
- মাইন্ড ম্যাপিং
- উদ্ভাবন
- পরীক্ষা-নিরীক্ষা
- প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা
নেতৃত্ব পরামর্শ, প্রশিক্ষণ বা নির্দেশনার ক্ষমতা বোঝায়। শিল্প নির্বিশেষে, নিয়োগকর্তারা সেই প্রার্থীদের নিয়োগ করতে পছন্দ করেন যারা নেতৃত্বের সম্ভাবনা দেখান দুটি কারণে:
- নেতৃত্বের দক্ষতা সম্পন্ন কর্মীরা বেশি উদ্যোগ দেখান এবং কোম্পানির বৃদ্ধিতে নিজেদের বিনিয়োগ করার সম্ভাবনা বেশি।
- শেষ পর্যন্ত, কোম্পানি শক্তিশালী নেতৃত্বের ভূমিকা সম্পন্ন কর্মীদের আরও ভালো ব্যবস্থাপনার পদে উন্নীত করতে পারে।
আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা হল আপনি অন্যদের সাথে কতটা ভালোভাবে যোগাযোগ করেন, সম্পর্ক অনুসরণ করেন এবং আপনার চারপাশের লোকেদের উপর ইতিবাচক ছাপ তৈরি করেন। উদাহরণ অন্তর্ভুক্ত:
- সহানুভূতি
- রসবোধ
- নেটওয়ার্কিং
- সহনশীলতা
- কূটনীতি
কাজের নীতি কাজের গুরুত্ব দেওয়া এবং ফলাফল প্রদানের জন্য প্রচেষ্টা করা সম্পর্কিত। এটি এমন একটি নরম দক্ষতা যা আপনি যে চাকরির জন্য আবেদন করেন না কেন সেখানকার নিয়োগকর্তারা মূল্যায়ন করবেন। কাজের নীতির সাথে সম্পর্কিত কিছু নরম দক্ষতা হল:
- দায়িত্ব
- শৃঙ্খলা
- নির্ভরযোগ্যতা
- প্রতিশ্রুতি
- পেশাদারিত্ব
এটি আরেকটি দক্ষতা যা কোনো নিয়োগকর্তা প্রত্যাখ্যান করবেন না – আপনার কাজে পুঙ্খানুপুঙ্খ এবং নির্ভুল হওয়ার ক্ষমতা। এমনকি ছোট বিবরণে মনোযোগ দেওয়া হল সেই জিনিস যা নিবেদিত কর্মীদের থেকে তাদের আলাদা করে যারা শুধু কাজটি শেষ করতে এবং বাড়ি যেতে চান।
বিস্তারিত মনোযোগ দেওয়ার সাথে সম্পর্কিত আরও কিছু নরম দক্ষতা হল:
- সময়সূচী তৈরি করা
- স্ব-পর্যালোচনা
- তীক্ষ্ণতা
- প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা
- সমালোচনামূলক পর্যবেক্ষণ
