Mục tiêu mềm là địa điểm hoặc khu vực dễ bị tổn thương do thiếu các biện pháp bảo vệ hoặc an ninh, mặc dù thường có đông người qua lại. Để hiểu rõ những mối đe dọa đối với mục tiêu mềm, điều quan trọng là phải xác định được những yếu tố khiến chúng dễ bị đe dọa và trở thành mục tiêu của các hành động bạo lực và khủng bố.
Mục tiêu mềm và Mục tiêu cứng
Các ví dụ về địa điểm mục tiêu mềm bao gồm thư viện, trung tâm thương mại, rạp chiếu phim, nhà thờ, đền chùa, cũng như các địa điểm và sự kiện công cộng. Mỗi địa điểm này đều cho phép bất kỳ ai muốn vào đều có thể tự do ra vào.
Ngược lại, một ví dụ về mục tiêu mềm có thể chuyển đổi thành mục tiêu cứng là sân bay. Ở hầu hết các sân bay, khu vực làm thủ tục và nhận hành lý đều mở cửa tự do cho công chúng, khiến chúng dễ bị tổn thương hơn trước các hành động bạo lực. Sân bay chỉ trở thành mục tiêu cứng đối với hành khách sau khi họ đã vượt qua điểm kiểm soát an ninh. Quy trình an ninh sân bay tiêu chuẩn ở Hoa Kỳ bao gồm máy quét toàn thân và/hoặc máy dò kim loại, cùng với việc kiểm tra kỹ lưỡng tất cả hành lý của hành khách thông qua máy quét cắt lớp vi tính (CT).
Rủi ro đối với Mục tiêu mềm
Các địa điểm mục tiêu mềm dễ gặp rủi ro chủ yếu do môi trường mở và chào đón của chúng. Nguy cơ bạo lực đặc biệt cao ở những nơi có xung đột hiện đại rõ ràng, chẳng hạn như nhà thờ, giáo đường Do Thái và thánh đường Hồi giáo.
“Mọi người có thể đến một nơi thờ cúng và có tâm lý rằng điều đó sẽ không xảy ra ở đây,” cựu sĩ quan thực thi pháp luật Marianne Alvarez nói với Huffington Post. “Đó là nơi bạn cảm thấy an toàn. Đó là một nơi tôn nghiêm. [Nếu một cuộc tấn công xảy ra] đó là một cú sốc lớn và họ có thể bị đóng băng.”
Không có gì đáng ngạc nhiên, những thách thức bổ sung đang đặt ra đối với các nhà quản lý cơ sở của các tổ chức tôn giáo và chính phủ. Vì các công trình tôn giáo thường được chỉ định là di tích lịch sử, nên thường có những hạn chế về cách sửa đổi mặt tiền và nội thất. Để khắc phục những hạn chế về thẩm mỹ, một chiến lược tăng cường an ninh phổ biến để củng cố các địa điểm mục tiêu mềm là ứng dụng công nghệ.
Củng cố các Địa điểm Mục tiêu mềm
Không một cá nhân nào có thể chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc củng cố các địa điểm mục tiêu mềm. Để thành công trong sáng kiến này, cần có sự cam kết không ngừng từ các cơ quan thực thi pháp luật, quan chức cộng đồng, người sử dụng lao động, điều phối viên sự kiện và người dân. Dưới đây là các chiến lược đã được chứng minh có thể được áp dụng bởi toàn bộ cộng đồng để tăng cường an ninh tại các địa điểm mục tiêu mềm:
Phòng ngừa:
– Nhắn tin báo tin ẩn danh: Các công cụ này thường được các cơ quan và tổ chức tận dụng để trao quyền cho người dân chia sẻ thông tin và ngăn chặn các tình huống nguy hiểm xảy ra ngay từ đầu.
– Máy dò kim loại an ninh: được sử dụng để phát hiện vũ khí trước khi chúng xâm nhập vào một cơ sở hoặc sự kiện đông người để ngăn chặn một cuộc tấn công. Các hệ thống này được sử dụng rộng rãi trong trường học, tòa án, sân bay cũng như các sự kiện tư nhân và công cộng.
– Giám sát Mạng xã hội: Thông tin tìm thấy trên internet có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi và ý định tiềm ẩn của những người tham dự sự kiện, đặc biệt nếu sự kiện tập trung vào các chủ đề nhạy cảm hoặc chính trị. Nó cũng có thể giúp các quan chức công lập lên kế hoạch trước để đảm bảo họ có đủ nhân viên an toàn sự kiện bằng cách ước tính tổng số người tham dự được liệt kê trên các trang sự kiện trên mạng xã hội.
Giảm thiểu:
– Hệ thống Nút báo động khẩn cấp: Công nghệ hiện đại đã được chứng minh là tạo điều kiện phản ứng nhanh hơn đối với các cuộc khủng hoảng chưa từng có tại các địa điểm mục tiêu mềm, chẳng hạn như ứng dụng di động nút báo động khẩn cấp được thiết kế để tăng cường sự phối hợp giữa các nhân viên cơ sở và những người ứng cứu đầu tiên. Ví dụ, hãy xem xét thư viện công cộng của một thành phố. Nếu một cuộc tấn công xảy ra, một nhân viên thư viện chứng kiến có thể kích hoạt ứng dụng để đồng thời thông báo cho tất cả nhân viên tại chỗ khác và những người ứng cứu đầu tiên chỉ bằng một nút bấm.
– Hệ thống SMS Opt-in: Tại giải Kentucky Derby gần đây nhất, các nhà tổ chức sự kiện đã sử dụng hệ thống SMS opt-in, nơi những người tham dự Derby có thể nhắn tin một mã ngắn để đăng ký nhận thông tin liên lạc về sự kiện. Một lưu ý quan trọng cần thực hiện là sự cần thiết phải tăng giá trị cảm nhận của hệ thống đối với những người tham dự bằng cách kết hợp các thông tin liên lạc không khẩn cấp có liên quan (ví dụ: các vấn đề về giao thông) – thường thì việc chỉ đăng ký nhận tin nhắn an toàn không mang lại thông điệp mạnh mẽ bằng một tin nhắn được cảm nhận là có giá trị tức thì hơn.
– Bản đồ Mặt bằng Cơ sở: Dữ liệu toàn diện về một địa điểm mục tiêu mềm có thể được nhập vào cơ sở dữ liệu hồ sơ cơ sở. Khi nhận được cuộc gọi khẩn cấp, người tiếp nhận cuộc gọi 911 sẽ truy cập dữ liệu và chuyển nó cho những người ứng cứu đầu tiên đang trên đường đến hiện trường vụ việc. Cơ sở dữ liệu hồ sơ cơ sở cho phép người quản lý sự cố tải lên thông tin chi tiết về bố cục của doanh nghiệp và các điểm tiếp cận tốt nhất, sơ đồ tầng, điểm ngắt tiện ích, vị trí AED và thông tin báo động. Thông tin liên hệ cho người quản lý sự cố và nhân viên an ninh cũng nên được bao gồm, cũng như mã truy cập và các mối nguy tiềm ẩn.
– Thông báo Hàng loạt: Trong suốt thời gian xảy ra sự cố khẩn cấp, các cơ quan thực thi pháp luật và người quản lý sự cố có thể tận dụng hệ thống thông báo hàng loạt để duy trì liên lạc hai chiều với nhân viên qua giọng nói, tin nhắn SMS và email – đảm bảo nhận thức tình huống tối đa và cho phép nhân viên cần hỗ trợ nhận được trợ giúp trong thời gian nhanh nhất có thể.
Kế hoạch A.L.I.C.E.
Ngoài việc tận dụng hệ thống thông báo hàng loạt để liên lạc nhanh hơn, còn có các biện pháp mà công chúng có thể áp dụng để giảm thiểu tác động của một cuộc tấn công.
Ví dụ, viện đào tạo ALICE là một giải pháp mà mọi thành viên cộng đồng có thể tán thành. ALICE là một chương trình do cựu sĩ quan thực thi pháp luật Marianne Alvarez điều hành, nhằm mục đích chuẩn bị cho các tổ chức đối phó với sự kiện xạ thủ đang hoạt động. Alvarez từng làm giám đốc an ninh tại một nhà thờ và đã đưa các nhà thờ vào khóa đào tạo chuẩn bị của mình. ALICE là từ viết tắt của alert (cảnh báo), lockdown (phong tỏa), inform (thông báo), counter (phản công) và evacuate (di tản), đây là nền tảng trong kế hoạch của Alvarez nhằm tăng cường an ninh và ứng phó tại các địa điểm mục tiêu mềm trong một cuộc tấn công bạo lực.
Phương pháp ALICE cũng có thể được tích hợp với kế hoạch truyền thông của bạn. Sự tích hợp như vậy có thể bao gồm việc cô lập hoặc khóa chặt kẻ tấn công, phản công bằng mọi cách có thể ngay cả khi đó chỉ là đánh lạc hướng, di tản đến nơi an toàn khi có cơ hội, cho phép những người đã di tản xác nhận ảo rằng họ an toàn, cũng như thực thi dòng thông tin liên lạc liên tục với những người vẫn còn trong nguy hiểm.
Giao tiếp Kịp thời và Chính xác
Để chuẩn bị cho một sự cố bạo lực, điều quan trọng là phải xem xét thời gian mà những người ứng cứu đầu tiên có thể đến hiện trường, đặc biệt là ở những địa điểm mà chỉ có một số lượng nhỏ nhân viên thực thi pháp luật đang làm nhiệm vụ tại một thời điểm nhất định.
Giao tiếp kịp thời và chính xác khi bắt đầu một cuộc tấn công và trong suốt sự cố là rất quan trọng để ngăn chặn sự lan rộng của sự nhầm lẫn, thương tích và tin đồn sai lệch. Đặc biệt trong trường hợp sự cố xạ thủ đang hoạt động, hầu hết các trường hợp tử vong sẽ xảy ra trong vòng 3 phút đầu tiên của cuộc tấn công.
Nỗ lực của Toàn Cộng đồng
Các sự kiện gần đây đã đặt ra những rủi ro an ninh gia tăng đối với các địa điểm mục tiêu mềm như nhà thờ và các không gian công cộng và cộng đồng khác. Các cơ quan thực thi pháp luật, người quản lý an toàn và cộng đồng có thể thực hiện một số chiến lược này để củng cố các địa điểm mục tiêu mềm nhằm cố gắng chuẩn bị cho các sự kiện này, và bằng cách suy nghĩ lại về công tác chuẩn bị ứng phó khẩn cấp trong trường hợp các cuộc tấn công mục tiêu mềm này, sẽ tìm cách giảm thiểu tổn thương và thiệt hại.
Bản chất của mục tiêu mềm khiến chúng khó bảo vệ, và mọi đội quản lý tình huống khẩn cấp phải quyết định thực hiện những biện pháp và chiến lược nào. Điều quan trọng là công chúng phải hiểu những biện pháp an toàn này, và mặc dù các cuộc tấn công gần đây vào các mục tiêu mềm là một vấn đề đáng lo ngại, nhưng có những cách để chủ động khi nói đến việc bảo vệ các tổ chức và không gian công cộng này.
