Kỹ năng mềm, thường được gọi là kỹ năng con người hoặc trí tuệ cảm xúc, được định nghĩa là khả năng tương tác một cách hòa nhã với người khác. Chúng là những thuộc tính cá nhân có thể ảnh hưởng đến các mối quan hệ, giao tiếp và tương tác với người khác.
Kỹ năng mềm có thể vô giá đối với sự thành công trong kinh doanh, nhưng tại sao chúng lại quan trọng đến vậy? Mặc dù kỹ năng mềm đôi khi khó phát triển hơn kỹ năng cứng—các thuộc tính định lượng hơn như thiết kế web, kế toán hoặc kinh nghiệm biên tập—nhưng chúng được cho là có tầm quan trọng tương đương trong việc điều hành một doanh nghiệp thành công. Hiểu rõ chúng là gì sẽ giúp bạn xác định kỹ năng của mình hoặc những kỹ năng bạn cần phát triển trong tương lai.
Tại sao Kỹ năng Mềm lại Quan trọng tại Nơi làm việc?
Kỹ năng mềm là một phần thiết yếu để cải thiện khả năng làm việc với người khác và có thể có ảnh hưởng tích cực đến việc phát triển sự nghiệp của bạn. Nếu bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ hoặc tự kinh doanh, kỹ năng mềm có thể giúp bạn tìm kiếm, thu hút và giữ chân khách hàng.
Kỹ năng thuyết trình phát triển cao, khả năng kết nối và nhận thức về nghi thức có thể giúp bạn giành được khách hàng mới và có thêm công việc từ khách hàng hiện tại. Trau dồi khả năng giải quyết xung đột, giải quyết vấn đề và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc có thể dẫn đến các mối quan hệ bền chặt hơn với đồng nghiệp, nhà cung cấp và các mối quan hệ chuyên nghiệp khác. Cuối cùng, kỹ năng mềm vững chắc có thể giúp bạn tự tin hơn—một phẩm chất vô giá trong thế giới kinh doanh.
Mặt khác, việc thiếu kỹ năng mềm có thể hạn chế tiềm năng của bạn, hoặc thậm chí là sự sụp đổ của doanh nghiệp bạn. Bằng cách phát triển khả năng lãnh đạo, làm việc nhóm và giao tiếp mạnh mẽ, bạn có thể điều hành các dự án trôi chảy hơn, mang lại kết quả làm hài lòng mọi người và thậm chí tác động tích cực đến cuộc sống cá nhân của bạn bằng cách cải thiện cách bạn tương tác với người khác.
9 Kỹ năng Mềm Hàng đầu cho Nơi làm việc
Dưới đây là 9 kỹ năng mềm hàng đầu được coi là hữu ích tại nơi làm việc. Hãy xem xét mức độ thành thạo của bạn trong những kỹ năng này và những kỹ năng nào bạn cần phát triển thêm.
- Khả năng đàm phán
- Dịch vụ khách hàng
- Kết nối
- Thuyết trình
- Giải quyết xung đột
- Hiệu quả giao tiếp
- Làm việc nhóm
- Giải quyết vấn đề
- Làm việc dưới áp lực
Bốn Dấu hiệu cho thấy Bạn Cần Cải thiện Kỹ năng Mềm của Mình
Kỹ năng mềm thường không phải là “tất cả hoặc không có gì.” Nhiều người có đủ hoặc thậm chí là mẫu mực với một số kỹ năng nhưng lại gặp khó khăn với những kỹ năng khác. Ví dụ, bạn có thể có khả năng giao tiếp và làm việc nhóm xuất sắc nhưng lại gặp khó khăn trong việc quản lý thời gian hoặc gục ngã dưới áp lực. Không có gì lạ khi bạn đánh giá thấp tầm quan trọng của chúng hoặc đánh giá quá cao trình độ của bản thân. Dưới đây là một vài tình huống phổ biến có thể được cải thiện bằng kỹ năng mềm mạnh mẽ hơn:
- Bạn có tỷ lệ giữ chân khách hàng thấp so với những người khác trong lĩnh vực của bạn
- Bạn thường xuyên đi muộn cuộc họp hoặc gặp khó khăn trong việc đáp ứng thời hạn
- Bạn không phát triển được mạng lưới chuyên nghiệp của mình hoặc hoàn toàn né tránh các cơ hội kết nối
- Bạn cố gắng sắp xếp các cuộc gặp với khách hàng tiềm năng nhưng hiếm khi tiến tới giai đoạn tiếp theo hoặc chốt giao dịch
Bốn Cách để Phát triển Kỹ năng Mềm
Bước đầu tiên tuyệt vời trong phát triển cá nhân là nhận biết và thừa nhận những lĩnh vực mà bạn cần cải thiện. Điều này có thể diễn ra thông qua tự suy ngẫm và tự kiểm điểm, đánh giá những thiếu sót trong hoạt động kinh doanh của bạn hoặc thông qua phản hồi từ các đồng nghiệp hoặc bạn bè đáng tin cậy. Bạn có thể thấy rằng việc ghi nhật ký hàng ngày về các tương tác chuyên nghiệp và kết quả của chúng là hữu ích cho việc tự đánh giá.
Sau khi bạn đã nhận thức được điểm mạnh và điểm yếu của mình, hãy tạo một kế hoạch hành động để cải thiện phù hợp và hỗ trợ kế hoạch kinh doanh của bạn. Vì kỹ năng mềm bao gồm một phạm trù tương đối lớn, có một số cách để phát triển hoặc nâng cao những kỹ năng này:
- Cân nhắc làm việc với một người cố vấn có thể cung cấp phản hồi và làm mẫu các kỹ năng phù hợp.
- Nếu bạn tập trung vào việc cải thiện giao tiếp, các khóa học về các môn học như nói trước công chúng hoặc tham gia một nhóm như Toastmasters có thể hữu ích.
- Tìm một huấn luyện viên có thể giúp bạn phát triển các kỹ năng ưu tiên cao một cách nhanh chóng.
- Mặc dù có vẻ đơn giản một cách đánh lừa, nhưng đừng đánh giá thấp tác động của sự tích cực và lạc quan. Xét cho cùng, phần lớn các kỹ năng này được củng cố bởi sự tự tin và nhiệt tình, đồng thời bị suy yếu bởi sự lo lắng, bất an và tiêu cực. Thay đổi tư duy để bạn có thể nhìn thấy mặt tích cực trong các tình huống có thể có tác động đáng kể đến cách bạn tương tác với người khác.
Kỹ năng mềm có thể ảnh hưởng đến khả năng thuyết trình tuyệt vời và truyền đạt các điểm nói của bạn một cách hiệu quả. Để tìm hiểu cách cải thiện phong cách thuyết trình của bạn, hãy đọc Cách Thực hiện Bài thuyết trình Kinh doanh Tuyệt vời.
