Kỹ năng mềm (soft skills) ngày càng được coi trọng trong lĩnh vực nha khoa, đặc biệt là đối với bác sĩ chỉnh nha. Không chỉ đòi hỏi chuyên môn cao, bác sĩ chỉnh nha còn cần phải sở hữu những kỹ năng mềm cần thiết để xây dựng mối quan hệ tốt với bệnh nhân, quản lý phòng khám hiệu quả và đạt được thành công trong sự nghiệp.
Sự kết hợp giữa chuyên môn kỹ thuật và kỹ năng mềm là yếu tố quan trọng để quản lý bệnh nhân, vận hành phòng khám và phát triển kinh doanh. Ngày nay, kỹ năng mềm được xem là công cụ then chốt cho sự thành công của bác sĩ chỉnh nha, bao gồm làm việc nhóm, giao tiếp, quản lý mối quan hệ khách hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhận thức kinh doanh, giải quyết vấn đề và định hướng thành tích.
Một số kỹ năng mềm quan trọng cho bác sĩ chỉnh nha bao gồm:
- Thái độ tích cực: Luôn sẵn sàng giúp đỡ, tiếp cận với thái độ lạc quan và tích cực.
- Tự tin: Thể hiện sự bình tĩnh và truyền cảm hứng cho người khác, xây dựng năng lượng tích cực.
- Đạo đức nghề nghiệp mạnh mẽ: Cam kết và tận tâm với công việc, luôn nỗ lực hết mình.
- Làm việc nhóm: Khả năng lãnh đạo và hợp tác hiệu quả trong nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp tốt: Lắng nghe tích cực, giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp, bệnh nhân và diễn đạt rõ ràng nhu cầu của mình.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Sử dụng thời gian hiệu quả, ưu tiên các nhiệm vụ và quản lý nhiều dự án cùng lúc.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Chủ động và sáng tạo trong việc giải quyết vấn đề.
- Linh hoạt và thích ứng: Khả năng thích nghi với tình huống và thách thức mới, sẵn sàng đón nhận thay đổi và ý tưởng mới.
Giao tiếp là một kỹ năng mềm quan trọng, đòi hỏi bác sĩ chỉnh nha phải quan sát và thực hiện tốt các yếu tố sau:
- Nội dung: Lựa chọn từ ngữ phù hợp.
- Giọng điệu: Sử dụng giọng điệu nhẹ nhàng, tránh cao giọng.
- Người nói: Bác sĩ chỉnh nha, nhân viên hỗ trợ.
- Thời điểm: Trong quá trình khám, điều trị, hoặc qua điện thoại.
- Hình thức: Sử dụng hình ảnh, mô hình, bài thuyết trình để minh họa.
- Địa điểm: Phòng khám, phòng tiếp tân, phòng lab.
Bác sĩ chỉnh nha cần xác định mục tiêu nghề nghiệp của mình: trở thành một bác sĩ giỏi, một nhà giáo dục giỏi, hay cả hai. Từ đó, xây dựng kế hoạch phát triển kỹ năng mềm, bắt đầu từ việc phát triển nội tâm (nhận thức bản thân, thiết lập kỹ năng, đặt mục tiêu) và mở rộng đến các mối quan hệ xã hội (khắc phục sự nhút nhát, kỹ năng xã hội, giao tiếp, thân thiện).
Việc đánh giá kỹ năng mềm có thể dựa trên các tiêu chí sau: thái độ, tự trọng, kỹ năng sống, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng chuyển giao và kỹ năng xã hội.
Để thành công, bác sĩ chỉnh nha cần phát triển các kỹ năng sau: kỹ năng tổ chức, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý tài chính, kỹ năng quản lý thời gian và kỹ năng tự phát triển liên tục.
Kỹ năng mềm là yếu tố then chốt giúp bác sĩ chỉnh nha xây dựng mối quan hệ tốt với bệnh nhân, quản lý phòng khám hiệu quả và đạt được thành công trong sự nghiệp. Việc kết hợp giữa chuyên môn kỹ thuật và kỹ năng mềm sẽ giúp bác sĩ chỉnh nha phát triển bền vững và mang lại lợi ích cho cộng đồng.
