Giao tiếp hiệu quả là một trong những kỹ năng mềm quan trọng nhất. Giao tiếp không chỉ là lời nói mà còn bao gồm ngôn ngữ cơ thể, thấu hiểu khó khăn của người khác, phát hiện vấn đề và tôn trọng thời gian cũng như đóng góp của họ. Đầu tư vào kỹ năng giao tiếp và kỹ năng tương tác cá nhân sẽ là một khoản đầu tư xứng đáng cho sự nghiệp thành công trong lĩnh vực bất động sản. Một trong những kỹ thuật giao tiếp hiệu quả là “lắng nghe tích cực”.
Lắng nghe tích cực đòi hỏi sự tập trung cao độ để thực sự hiểu được những gì người khác đang nói. Điều này không có nghĩa là chỉ nghe để trả lời. Cho dù là nhân viên hay đối tác kinh doanh, một người biết lắng nghe tích cực có thể giúp giải quyết xung đột và tạo ra những ý tưởng mới. Một người giao tiếp giỏi không chỉ diễn đạt rõ ràng mà còn phải biết lắng nghe tích cực.
Nhận biết tín hiệu xã hội cũng rất quan trọng, đặc biệt khi làm việc với khách hàng đến từ các nền văn hóa khác nhau. Khi gặp gỡ một khách hàng quốc tế với kế hoạch hợp tác trong một giao dịch đất đai, một chuyên viên bất động sản giỏi nên nhận thức được những tín hiệu xã hội nào được coi là thiếu tôn trọng và những tín hiệu nào được đánh giá cao. Việc am hiểu văn hóa giao tiếp sẽ giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và tăng khả năng thành công của giao dịch.
Kỹ năng đàm phán cũng không thể thiếu đối với một chuyên viên bất động sản. Những cuộc đàm phán bất động sản lớn cần được hỗ trợ bởi giao tiếp tốt dựa trên thực tế của thị trường hiện tại và tình trạng bất động sản. Hơn nữa, người đàm phán nên có khả năng nhìn nhận thỏa thuận từ cả hai phía và đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt. Một nhà đàm phán giỏi cần phải biết cách thuyết phục, thương lượng và đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên.
Kiên nhẫn là một đức tính cần thiết trong bất động sản vì hầu hết các giao dịch đều mất thời gian để hoàn thành. Và trong lĩnh vực bất động sản thương mại và các dự án phát triển nhà ở lớn, có thể mất đến vài năm. Rốt cuộc, quá trình phát triển đất đai đòi hỏi phải có quy hoạch, giấy phép, xây dựng và nhiều hơn thế nữa. Kiên nhẫn theo đuổi mục tiêu sẽ giúp giảm thiểu sai sót và đạt được kết quả tối ưu.
Khéo léo cũng là một kỹ năng mềm quan trọng. Có những lúc một giao dịch không còn hợp lý nữa vì thị trường thay đổi, mục tiêu mới và chi phí tăng cao. Các nhà lãnh đạo giỏi nhất trong lĩnh vực bất động sản sẽ cắt lỗ trên một tài sản mà họ sở hữu không còn mang lại lợi ích tài chính hoặc từ bỏ một tài sản mà họ đang theo đuổi. Điều này phải được thực hiện một cách hài hòa nhất có thể với tất cả các bên liên quan. Việc rút lui quá gay gắt, cảm tính hoặc đột ngột có thể phá hủy các mối quan hệ cản trở các dự án hoặc mạng lưới quan hệ trong tương lai. Khéo léo trong khi vẫn công bằng có thể giúp giảm thiểu tác động tiêu cực và duy trì hòa khí. Sự khéo léo trong giao tiếp giúp duy trì mối quan hệ tốt đẹp và tạo dựng lòng tin với khách hàng và đối tác.
